共响圈专访丨从浙师大教授到淘宝店主，米马用16年诠释如何诗意的栖息

杂货铺里的追梦人

制作一食一物，与画一张画写一首歌一样，只是载体和材质不同，背后，会是一个怎么样的人？

今天很高兴终于采访到了米马，我一直在想：要用怎样的角度来介绍她。

1位品牌人的过往

转眼接触米马已经十多年，米马从03年的的特色杂货衍生到多品牌多品类发展，直至现在和她的上海合伙人Lincy 一起聚焦米马生活品牌：涵盖米马杂货、米马成衣、米马洗护、食物的初相等四大品类，围绕提升一部分人的品质生活而不懈努力，一个拥有16年积淀的温暖品牌。

1个品牌连续16年的温暖

那是她第一次创业。

在南京读研究生的陶洁想要赚点零花钱，又撇不开面子去夜市摆地摊，便决定尝试这种新型的“网上摆地摊”方式。她把自己淘来的小杂货，自己旅游背回来的小东西等都放到网上去卖，便有了米马杂货。

聊了一会，米马姐姐打开了话匣子，告诉了我她的一些往事：曾经是一位大学老师，也是双胞胎女儿柠檬（阿柠和阿檬）的妈妈。学设计出身的她开始琢磨给两个小丫头做衣服，于是就有了的“禾陶成衣“，这是她第二次创业。

随着柠檬慢慢长大，当时看着孩子都到了爱吃零食的年龄，但是市面上的零食却不够令人放心。在这个期间，陶洁几经思虑从任教多年的大学辞职，而她的闺蜜，同样身为宝妈的Lincy，也跟她一样，怀着对食品安全的焦虑，选择从世界五百强的企业辞职，跟米马姐姐并肩作战，为孩子找到最安全的美味。那刻“米马“有了分支‘食味的初相”，那是她第三次创业。转眼十六年过去了。

说到这里，米马姐姐明显顿了一下，似乎在想些什么，眼眶也渐渐湿润起来，仿佛想起了过往的心酸……

她说：米马的成长首先得感恩这个美好的时代，让她这个不善于与人打交道的人也能在这个网络互联的大趋势下，做了一点点对自己和别人有益的事情。

1个品牌女性的温暖力量

在分享她的品牌创业过程中，米马姐姐用到最多的词：温暖。当我们问及女人创业最大的收获是什么？毫不犹豫回道“温暖”。

分享了接近一个小时，关于米马杂货如何作出温暖的调性，和相应的产品、服务。尤其说到温暖体现在：意义感（人应当诗意的栖居）、稳定感（16年每周上新的坚持）、连接感（各种与用户的交流、社群活动）等等。更重要是，“温暖”是她们用户最多提及的反馈，源自于用户的真实感受。

在商业化强调利润最大化、竞争、垄断......，这样的商业与温暖，仔细想来，这是多么特别和难搞的关系啊！但温暖这种女性品质，在女性的手中成为了一种非常特别的品质和力量。我们称它“温暖的力量”吧！

不同品牌，有不同的调性，但温度感却是必须的。尤其现在很多项目都与用户深度运营相关，无法回避人与人之间的连接。哪怕它很辛苦和繁琐，但唯有温暖，才能保持长久的关系，真正和用户深度连接，同时创业者也会逐渐感受到用户的温暖，减少心累。对女性创业者而言，温暖的互动，能弥补女性在创业中的精神消耗，让我们走的更远。

1个品牌女性创业的不易

在旁观者看来，“米马生活”和陶洁都是相当成功的创业品牌、榜样。但是更加难得的是，米马说到，她从创业到现在，从来没有疏忽过一对女儿，她的微博里记录着和女儿们生活的点点滴滴，像是江南的天气，温润又打动人。女儿们也说，认为她是最好的妈妈。

当时她还一脸宠溺地笑着：“可能是因为她们见识的母亲太少了，是井底之蛙，所以认为我是最好的妈妈，但这并不妨碍我们承上启下把母亲的爱传递给孩子，再看着孩子把爱继续往下。”

其实，旁人都不知道的是，因为强压的工作和生活中的各种身份带来的焦虑，米马姐姐也患过抑郁症，服了两年的药来对抗抑郁，直到前不久才停药，她也会坦然地说：工作一点儿也不容易。

有自己的生活、自己的事情和自己的快乐，米马姐姐说，这几年最喜欢干的一件事就是：看评价。每天至少要花半小时来看大家在淘宝端、微信端、社群等各种地方给他们的评价。当看到：“我们家孩子指定要吃你家的零食”，“对你家的零食特别放心”，“可以闭着眼睛买…”，她总是露出一脸的欣慰。因为她感觉到了被需要，感觉到自己、他们的团队是“有用”的。

她觉得工作最大的收获就是：把自己多年来对于中国传统工艺、视觉设计、文字撰写的特长和爱好融入了米马品牌的细枝末节，塑造了米马生活这个有触感有温度的品牌，应该说做自己擅长的事，离成功的可能性就会近一些。

小编想，或许这也是创业最大的意义了吧。