近期接到一个需求，小程序的社区中增加搜索的功能，说到搜索，大家都不陌生，除了百度、谷歌这类大型搜索引擎网站外，移动APP中搜索的身影也无处不在，淘宝、微信、知乎、网易云音乐、大众点评等等，平台越大，搜索做的越强。

一、搜索解决的问题

问题：目的性强的用户无法通过完成任务来精准想要的内容。比如：用户找不到看过的帖子，感兴趣的内容没办法找到。

解决问题：通过搜索方便用户，高效地从大量信息内容中通过一些关键词迅速找到自己需要的内容；其次可以通过适当的引导来达成产品的商业需求。

 

二、搜索领域的行业术语

说到搜索必须提一下搜索引擎。

 

“所谓搜索引擎，就是根据用户需求与一定算法，运用特定策略从互联网检索出制定信息反馈给用户的一门检索技术。在对信息进行组织和处理后，为信息检索用户提供快速、高相关性的信息服务。”——引用自百度百科

 

接下来提一提搜索领域的几个行业术语

 

精确搜索OR模糊搜索

 

精确搜索多用于数字相关，精确搜索能帮助用户快速定位，无需二次查找。对于没有明显搜索目的，甚至所知信息不足的场景，建议使用模糊搜索。

 

举一个简单的例子：

 

我在微信上添加新好友，可以通过微信号和手机号来搜索，这里的微信号和手机号都是唯一识别码，正确且完整地输入后成功后，才会显示结果，结果也是唯一的。

而在淘宝购物时，通过一些模糊的词汇就能搜索相关的，比如我搜索连衣裙，只要关键词含有连衣裙的结果都会出现，不管是否添加了新款、风格、显瘦、夏装等描述字段的结果都会出现。

 

分词

中文分词是中文搜索引擎中一个相当关键的技术，在创建索引之前需要将中文内容合理的进行分词。中文分词是文本挖掘的基础，对于输入的一段中文，成功的进行中文分词，可以达到电脑自动识别语句含义的效果。

 

比如在百度里搜索“糖醋苹果”可以分为糖醋/苹果两个分词，当含有“糖醋苹果”连续结果展示完之后，可能会出现“糖醋肉桂苹果”甚至是“苹果醋苹果冰糖醋”，这就是将“糖醋苹果”按照一定的规范重新组合成词序列的过程。

 

实时搜索和非实时搜索

可以根据是否实时给出搜索结果分为实时搜索和非实时搜索，主要还是看业务场景，还要结合开发资源等因素，选择适合的搜索。因为不同的搜索方式会有不同的样式和功能，故分开来分析接下来的流程

 

实时搜索

实时搜索就是当输入文字时，系统直接能根据给的关键字给出搜索结果，适合小数量范围内的搜索，一般是精确搜索，适合在联系人，好友，我关注的等有固定且明确的小范围的业务中使用。

 

此搜索中，输入关键词和得到搜索结果是同步进行的

直接按照输入的字给出对应的结果（比如：通讯录），当内容类别较多时，会将结果的类别也展示出来，便于用户直接选择想要的（比如：微信首页）

非实时搜索

非实时搜索就是当输入关键词后点击搜索按钮后才能得到搜索结果

适用：大量数据范围的内容搜索，一般是模糊搜索（比如：淘宝）

 

             

 

 

 

三、搜索的基本操作流程

研究了诸多产品（ios、微信、淘宝、马蜂窝、大众点评、全能名片王、飞聊、今日头条、知乎等），按照最简单的搜索流程把搜索相关的功能或内容都罗列出来：

 

             

举个家喻户晓的例子：

 

             

 

搜索范围 —— 淘宝全站的商品、店铺等

搜索入口 —— 淘宝APP首页

搜索页面 —— 默认关键词、历史搜索、热门搜索、搜索范围tab

是否实时搜索 —— 否

是否关键词联想 —— 是、并且可以拼音联想中文

搜索结果 —— 分类tab、结果筛选、结果列表

 

 

四、社区内搜索流程

1、搜索范围是什么

在社区内进行搜索，范围确定为：社区内所有的内容。

 

2、哪些内容可以被搜索

先对社区的内容做一个列举：

·   社区名称、介绍

·   成员

·   菜单/导航（不限层级的导航）

·   发布的动态内容（动态、文章、资料、社区）

·   菜单内的所有内容（单页长图文、论坛、导航、社区）

理论上社区内的所有内容都能被搜索到，但根据现阶段的需求，可以筛选出最需要被搜索：

·   发布的动态内容（动态、文章、资料、社区）

·   菜单内的所有内容（单页长图文、论坛、导航、社区）

·   成员

3、搜索流程

             

搜索入口

可配置化的社区有多种组合搭配，搜索入口必须适应于任何情况，建议使用

搜索栏形式：位于顶部，位置明显，方便用户不论是在浏览过程随时进行搜索操作；更换配置也不受影响；另外，搜索入口是否开放，这里也可以作为一个配置项，超管或管理员可以随时开启/关闭搜索模块，根据社区类型、使用需求来启用。

 

搜索页面

 

搜索页面很重要，别看他简简单单没什么视觉设计，但它承载了用户习惯、行为引导、营销手段等。

 

在这个案例中，搜索页面我是这样考虑的：

 

使用默认的提示词能做到一个很好的引导，也被用来进行运营推广，将业务需要的关键词置于搜索框内，用户看到感兴趣，直接搜索即可得到相应结果，这可以用作活动的流量入口。历史搜索可以通过选择先前的记录，进一步帮助用户节省时间，高效操作。

 

至于热门搜索or其他推荐，我想做成可以被超管根据业务需求订制的一块内容，可以推广业务需求，作为流量入口，增加点击量，让更多营销的内容有曝光机会。

 

搜索结果

当得到正常的结果页时，由于有成员和内容（不管是社区首页还是导航内的）两个部分，内容也分为帖子和文章两个大类，那么在结果展示是就需要以分组的形式加以区分。

 

成员：当我去搜索某个成员时，我希望得到他的那些信息，在这个案例中，可能是想查看他的一些基本信息，那么查看他的名片就能达到；或许还想查看成员在本社区中的一些动态，比如发过哪些文章、帖子等等，那我通过他在本群中的动态集合就能达到。

 

内容：做到细可以把每个类型的帖子都分组区分，但大体上还是可以归纳的。动态、文章、资料、社区类型的帖子里出现的文字都可以被作为搜索项且展示出来，点击搜索结果展示该帖子的详情。

 

无匹配结果时，推荐版块（被管理员定制的）不但可以提供给用户一些其他选择，也增大一些内容的曝光。

五、结语

通过对十几款应用的搜索功能的体验和相关资料的查阅，以及对此次需求的理解和剖析，将搜索功能的使用流程按页面的维度进行详细的剖析，做出的这份流程图，还有其他细节可能没梳理到位，如有理解错误或总结不当的地方欢大家指正和交流。

 

做这个方案时我经常思考，搜索能给用户带来什么价值？对管理员都能带来什么价值？

 

总之，结合产品定位，用户群体，开发资源，商务需求等来分析具体的搜索应该怎么做，能解决问题的设计才是好的设计。