家装防坑指南
给年轻小白的装修小贴士。
上个月老王给我分享了源至36kr的一篇名为：《亏本、倒闭、残局：谁在“杀死”互联网家装》的文章。作为这行的从业者，看完感慨万千，跟老王吐槽和分析了好半天。老王建议说，你可以写篇文章了呀！于是在老王和ZAC持续催稿中，完成了我的第一篇行业分享文章。内容都是我自己整理的一些相关思考和经验。
（PS:家装知识系统且庞杂，这次仅是简单的描述，不是行业内幕，想买房的同学可以简单了解一下。如有需要，请留言，下次单独从细节上分享给大家想看的内容。）
熟悉家装流程
首先，大家还是了解下大致的装修流程，然后再准备下一步如何去做。这里我重点讲讲硬装的部分。（其实本篇主要就是讲硬装部分哈。）软装部门后期有时间我们再做讨论。
一般装修流程可分为七大部分：
拆改—水电—防水—泥工—木工—油漆工程—安装工程
不同地域或公司可能流程上有稍微不同，但是大体上就这些。其中具体到细节的地方这次就不一一展开了（想看的人多的话，下次再单独写吧），我给你们一些细节流程图仅供参考。
弄清楚了装修流程能更清晰的去做下一步的准备，分步骤有条理的去安排时间和流程。最好自己可以根据流程节点和施工方讨论好工期或其他事务的具体安排。细节考虑越清楚越有对于跟乙方谈判。（不至于那么“萌新”好骗） 当然，其他方面的功课也建议大家做的越多越好哦~
选择家装公司or（自己装修）施工队？
在了解了一些基本装修知识之后，准备想要开始着手去做了；到底是找装饰公司还是自己找施工队呢？这是很多人都会纠结的世纪大难题。大部分情况下家里的父母（长辈）一定会以过来人的身份很“热情”（必须插一嘴）的给你介绍之前交涉过的施工队；并且全程参与你新房子的装修事宜。那么后果就是如下：
哈哈，调侃了一下~
给大家分析下选择装修公司和施工队各自的优缺点吧。具体选择大家根据自身情况做决定哈。
装修公司优缺点：
装修是件大工程，工期至少是三个月起。大家平时工作繁忙，时间、精力有限；所以现在很多装修公司的广告语都是：省时，省心、省力、省钱。领包入住等。确实，找家靠谱的装修公司能给你带来以上优质的服务体验。
①装修公司必配设计师。设计师全程参与您家装修事宜，基本大小事宜，前后期，有问题都可以咨询您的专属设计师。设计师的重要性不必我多说了吧，您家装修完的高大上程度，使用合理性全靠他。设计师就是把你的想法变成现实的“魔法师”，其实最重要的还是在几个月的施工过程中，设计师不定时的跑现场交底，巡场，以把控后期效果不跑偏。（设计师苦，设计累，设计师活的不像个人类~）
②装修公司必签装修合同。有合同，有法律保障，后期出问题双方都有依据。
③装修公司使用统一标准的基础材料。一般报价合同上都会有标明使用材料的品牌或者型号，在一定程度上能避免施工过程中出现偷工减料或以次充好的情况发生。
④严谨且标准化的施工。每家装修公司都有根据自己多年的施工经验总结出一套完整的施工工艺。先不说哪家施工工艺更好，首先可以肯定的一点是，现场施工肯定是按照公司规定的工艺标准去施工，不至于出现少工序，现场随意施工等现象。
⑤人员管理标准化。比较好的装修公司会培养自家项目经理、监理和工人。目的是保证工地施工统一标准化，工地现场管理有序。工人、项目经理是自家的好处是，统一管理，工人有集体荣誉感；对每做的一个工程都尽力，不至于像部分小施工队做完一单就不管的心态。很大程度上能保障施工质量。
⑥工期有保障。由于装修公司的统一标准化管理，工人，各个工种前后进场衔接上都有项目经理事先安排好，工期就有很大的保障。当然有些时候由于业主采购主材不及时也有工期延后的可能。不过通常情况下，在公司挂名的项目经理为了承接更多公司的项目，大概率是不会故意拖工期的。
以上都是装修公司的优点，说说一些需要注意的地方：
① 有些刚成立不久的小公司可能施工团队经验并不足，施工质量不好评估。
② 不同的装修公司运营模式不同，有些装修公司会根据套餐的不同选择不同等级的基础材料。业主如果想全部都用最好的材料，那么注意前期跟公司确定好。
③ 选择套餐公司的话，装修风格的个性化会大打折扣。
④ 如果选择互联网装修平台，安全性无法保障。
施工队的优缺点：
那么施工队会怎么样呢？
一般大家要么是选择自己认识的施工队，要么是熟人介绍的施工队。
选择施工队的好处是：
①：价格可协商。②：信任感。
③：材料质量自己把控。④：决策更自由。
当然也存在一定的风险：
①：施工队一般不会签订装修合同，万一出事，维权困难。由于大部分是熟人做事，出事不想撕破脸会很憋屈。
②：所谓一分钱一分货。价格高低决定了项目负责人自行决定以何种标准去施工。
③：施工队要么是同时好几个工地同时在施工，要么暂时只有你一家。同时好几家要施工的话，很难确保您家施工质量；只有您一家的活儿，很有可能会故意拖工期，跟您多算一天的工钱。
④：大部分施工队成员由亲戚、熟人、师徒构成。大概率上会出现干活无规章制度制约的情况，施工工艺和质量也就没有明确的标准可言。
⑤：施工现场是否井然有序全看个人，由于施工队没有专门的管理人员和监工（选择施工队，建议业主要自己多跑工地监工），现场杂乱且随意，不但很容易造成材料损坏和浪费的情况，而且还会额外产生更多的建筑垃圾。（垃圾清运费也是一笔不小的开支哦。）
⑥：没有周全的设计考量。想一步做一步，很容易漏掉重要的细节，完工过后可能出现使用不合理的地方。
⑦：大小材料都要自己买，辛苦跑市场，劳神费时。
传统家装公司or互连网家装公司？
如果您决定了要找家装公司装修。那么如何选择公司呢。毕竟这年头被装修公司骗钱的例子不胜其举。装修公司主要分两种：传统装饰公司和互联网装修公司。
传统装修公司里又分独立设计工作室和普通以工程为主的装修公司。如果您预算足够，追求高雅的个性化设计，有钱任性，那么最好的选择当然是当地有名的独立设计工作室。只要钱够，绝对能以最好的设计满足您的个性化需求。绝对的量身定制，基本不用担心后期设计效果不如意。
如果要找普通的装修公司，最好是货比三家。找在当地已经成立多年的口碑老店。为什么？第一，店大不至于两三个月你家还没装修完就跑路。第二，口碑好已经足够证明实力和服务。第三：成立多年的老店已经摸索了自己的一套施工流程和工艺。经验和质量相对更有保障。价格上同实力的老店相差不会太多，可以更好的分辨性价比和质量问题。
如果要选择刚成立的小公司，一定要多加谨慎。建议多考量公司的业务范围，和在建工地，还有公司使用的材料等。如果认识老板最好。小公司最怕的是业务量不够，做不了多久倒闭的。如果您倒霉，正好在人家快倒闭的时候签了合同，那跟老板越熟越好，这样您好歹还有那么一定点追回装修款的可能。
互联网装修公司怎么样呢？我的建议是：最好不要找互联网装修公司！
实在没人找了，你可以找我啊，找我！找我！（不要脸的打个广告）
为什么？
传统装修公司是正儿八经的做实业。市面上的互联网装修公司都是平台性质的。第一种是业主方直接对接装修公司，faca to faca。第二种：业主对接平台，平台安排装饰公司。(卡着一位中间商？) 这两者有本质上的区别。互联网家装平台作为第三方与业主签订装修合同，以资金托管的模式收取装修款；然后安排几家装修公司供业主从中选择。看上去价格优惠，省时又省力，是不是一听就是心动的感觉？ 可是，朋友们！真的是这样的吗？
首先，互联网平台收取您的装修款并豪言返还百分之十以上的利，真的可信吗？；您就多问问自己：这么大的优惠力度，企业怎么赚钱？为什么其他传统家装公司不这么做？难道就因为互联网家装公司有钱任性？接济平民？平台拿着庞大的业主群体的装修款去做投资。关于施工和售后，平台根本没有相应的业务。施工主要分发给签约平台的那些装修公司了。平台的这种运作方式和主要的盈利方向都不是指向装修本身；具体装修流程和运营模式的不完善导致装修过程各方衔接不顺畅，装修结果不如意，甚至存在工程烂尾的情况。
再说施工方。由于平台的强大广告效益，不少小型装饰公司为了扩大业务量争夺更多业主信息，选择跟平台合作。于是通常情况下，业主在平台提交装修信息后，平台会马上安排三到四家（甚至更多）公司上门量尺做方案。竞争可谓激烈。但是，这些装修公司施工质量如何，是否有相关资质证书等，平台真的有去评估和检验吗？
其次，平台前期打出的低价策略，赠送主材或家电等以压低价格的方式进行的恶性竞争，导致公司入不敷出。实际施工过程中工程很可能无法继续推进，市面上出现很多施工到一半儿装修公司跑路的情况。这种时候，您找谁？平台？合同上可能（一定）没有这一项保护措施！
互联网装修存在太多风险，这里不一一介绍了。建议大家去看看我文章开头提到的36kr那篇文章。
如何挑选施工队？
那如果您要选择施工队的话，我建议您多了解对方的基本情况再做最后决定。这里所说的基本情况包括：个人基本信息，目前手头上的工地，有无所属公司，基本团队人员。了解的越多，越详细越好。
必须记住我提的最重要的一点忠告：
有条件的话一定要签劳务合同！一定要签劳务合同！一定要签劳务合同！（重要的事情必须说三遍）
选择施工队施工，记住要分好职责范围，拟定好一个预计的工期。尽量开工前就跟负责人确定好自己要负责购买的材料，和由谁购买！（PS:这里会出现的问题是，有些人嫌麻烦会委托负责人购买，可能存在被坑钱的况。）
说点题外话，施工队不像公司做事有套规范。这里存在很多人情世故在里面，所以，如果您想要省心，想要负责人和工人能好好给你家做事的话，建议大方点，给他们点小恩小惠。你会发现，工人可以很可爱，也可以很“搞事儿”。如果遇到无赖，麻烦的是您！
如何考量装修公司？
大部分人想选择家装公司又不知道如何去分辨和选择。我从以下六点来给你们讲讲怎么去看装修公司。
口碑，设计师，施工标准，
报价，材料，后期服务。
①：口碑。如何去看口碑？并不是我们看到的铺天盖地的广告说哪家好，哪个NB的明星代言了就是口碑好！要尽量对砸广告宣传的东西持有质疑的态度。公众号有提到过的也请多分辨分辨真假，很大程度是人家收钱做的推广；对于家装行业来说，好口碑一定是、且必须是大家都口口相传的。这里所说的“口”不是指装修公司自己，是指各小区的老住户，各个其他行业的人。一般情况下，您去较老的小区问哪家装修公司好，去询问年长的本地居民，得到的答案都相对靠谱。一定要多问，或者条件允许的话，请去看您感兴趣的公司装修过的老房子现在是什么样。相信看了心里就有底。有人会觉得这很麻烦，但我认为很有必要！前期多操心，能换来接下来几十年的安心，非常值得。（我也是为了你们操碎了心呐）
②：选择了一家靠谱的公司，设计师当然也很重要。这里我给出的建议是选择适合自己的设计师。您如果是有钱买的大别墅，那就请经验老道的首席或总监级别。如果您是简单的几室几厅，只想简单装修，那么没必要选择那么贵的设计师。设计师对自己的作品都有设计上的执念。有些设计师会根据业主的隐性习惯去设计一些个性化的东西；或有些时候对于设计上的问题坚持己见，可能有些业主无法接受，出现一些误会和偏见，但同样作为一名设计师的我想要告诉大家的是，遇到这样有执念的设计师其实是您是幸运啊！这样的设计师一般都会对您家设计负责到底。找设计师，专业能力很重要，责任心更重要。（仅是个人观点，不接受杠）建议大家不要因为第一次见面聊得或许不太顺畅而去直接PASS掉一位设计师哦。一句话，选择为您着想的设计师，而不是选择看上去很厉害的设计师。
③：对于一家装饰公司来说，最重要的就是施工工艺和材料了。一般您第一次去到一家公司，他们就会给您介绍。这个过程虽然特别枯燥，但是建议您最好耐心且仔细的听完。（设计师或客服讲解也蛮辛苦的）这不仅仅是该公司重要的卖点，这还关系到您家装修的“里子”工程。重要程度不用我多说了吧。再者，这也是一项对比装修公司好坏的重要标准。主要重点听什么呢？听基础工程的工序，水电材料和相应施工标准，材料的环保度，公司的施工标准~~ 想说这里的点太多，多听几家公司，去做比较。材料和施工工艺是重中之重！所谓工欲善其事必先利其器。这个环节咱们就先别纠结价格了。
④：说到价格，咱们来聊聊怎么看报价。很多人拿到装修公司报价的那一刻都是一脸懵逼，只会看总价。这里报价可能分两种：如果选择的半包，报价就是基本的施工报价。如果选择的是套餐装修，报价分为套餐包和施工包两部分。一般基本的施工报价只包含人工和部分的辅料。（施工队的话可能也不会提供辅料）主材部分需要业主自行购买。看报价，看人家公司的计价方式，看工程量如何计算；数学好同学可以根据单项工程的总价和工程量去推算单价，然后记住最主要的或你比较在意的几个大项去对比其他公司。其次，很多人忽略了报价后面的详情部分，字多且专业性强，但我建议有条件的话请仔细阅读。怎么施工，用多少材料，有几道工序，价钱怎么计算，都在里面写的清清楚楚。为什么让您看这些？其一，我让您对比价格怎么对比？不是单纯的比谁家在这一项里单价最便宜。这样没意义。还是那句话，要懂得如何分辨。单看数字谁不会呢？咱们高级点，看性价比！看价格数字的同时，您看人家这项怎么去施工的，用的是什么材料，用几遍工序；再回头对比，你就能明白贵哪儿了，这个价格合理不？您可能会说，我也记不住这些啊。大部分公司不给拍报价，希望大家也尊重设计师的劳动成果，做一套报价出来也蛮辛苦的，答应我，不要做偷拍什么的小动作好吗？想记这些，可以直接大方的跟设计师说，我不拍工程量和价格，只拍后面的施工工艺详情，一般这种情况是可以的。
⑤：后期服务。一开始还没签合同的时候，很难判断该公司后期服务会如何。如果您不放心，在签约之前可以要求设计师带您去看该公司近期施工的各个阶段的工地，和已经完工的工地。去现场看看，去走访该公司已经服务过的一些业主。问问公司售后有哪些服务和流程是怎么样的，答案就很直观了。
业主的自我修养
讲了这么多关于如何选择公司的小建议，希望看到这里的你们能再多听我叨逼叨两句。（不想听也可跳过哈~）求生欲极强。
关于业主的自我修养。为什么我要写这部分呢？都说客户是上帝，但是我还是想提醒一句。
要 善 良！
以下从几点讲讲可以注意的地方：
①:确定自己想要的生活方式和装修风格。有了新房，大家都是激动又兴奋的开始幻想和规划房子的布局和风格。往往，大部分人都不太能清晰明了的确定自己到底喜欢什么风格，或者想要房子的一些功能。很多人知道《梦想改造家》，其实有很多家庭改造完一段时间，又恢复到之前杂乱无序的情况。为什么？很大一部分原因并不是设计师设计的不好；真的有很大一部分原因是，业主对自己的需求和生活方式没有明确的认知。这点真的很重要，当您清楚自己以后想要什么样的生活方式，和自己的行为习惯，爱好。把这些如实的表达给设计师是非常重要的。不要因为一时兴起想到一个点就去设想您也应该需要！结果很可能是以后根本使用不到或者您自己使用起来并没有那么顺畅。
②：对自己的预算和自己的预算能做出什么样的大致效果内心要有点数。网络上常常有调侃甲方的段子，比如甲方希望的效果是豪华大别墅，甲方的预算是乡村小土屋。设计师的内心的崩溃的！并不是说设计师们瞧不起预算不够的业主们。实在是巧妇难为无米之炊啊！设计师是统筹协调，合理分配您的资金，合理的规划您家房子空间，但是设计师不是魔法师哦~~~设计师们致力于用你现有的资金打造你这个预算能达到的最佳效果，真的是很不容易了。希望大家不要吹毛求疵，为难自己也为难设计师们哦。
③：尊重设计师。 替广大设计师们（包括我自己）请求一句。请尊重我们！有很多这种情况，自己认识一个设计师朋友（或亲戚），就会时常丢来一些任务：有空吗？帮我设计个LOGO呗？（内心：我是室内设计师，不是品牌设计），有空吗？帮我做个网页呗？（内心：我不是搞平面设计的）有空吗？我新房子帮我简单设计下呗，也不用多，就每个区域搞张效果图呗？（内心：简单？每个区域都要效果图？效果图市面上一张五百起，我自己做出效果图？还是找别人出？这得量房啊，给不给我设计费？施工图纸谁画？）真的，每次听到都头皮发麻。并不是不愿意去设计看看。起码，首先说声谢谢好吗？然后，需求告知清楚。如果小事情，做也就做了。要求高的那种，讲清楚，然后该给设计费的请别吝啬哦。设计烧脑也费时，当然也费力。熟人都会给你打折的，优惠价了。尽量不要做得了便宜还卖乖的事，感谢。再者，设计也分不同专业，并不是学设计的就是什么都能设计了；术业有专攻，您想要做什么设计就找什么设计师。最后，如果是请公司付费的设计师，不要为难人就好。如果能以礼相待，大部分设计师是会尽心尽责的为您考虑的。
④：尽量别惹项目经理和工人。如果有跟工人发生冲突的情况，请尽量认怂，不要硬刚。即使你是黑带三段！为什么？请记住，人家可是清楚的知道您家门牌号的。你万一真把他们给惹急了，以后会出现什么可怕的事情真不好讲。
⑤：尽量去了解下合同法。或者您有律师朋友，在签订合同之前，可以让朋友帮忙看看合同里有存在的后期隐患。
