给那些正在接单的新人

分享点一些这些年的在设计路上的经验和体会吧：

首先说

刚毕业之后的一段时因为刚步入社会一腔热血，外加我这个人特实在，爱相信人，那会接到设计的单就特别兴奋，相信客户都是不会亏待设计师的，接单也不签合同，导致很多设计费都收不回来，甚至有做工程自己垫钱然后客户做完活动消失不见的事情发生。

现在呢？我们谈好前期的东西之后你要是不付最低50％的定金？

不好意思，我不开工，草图方案什么的不好意思你想多了，设计方案我思考都不会开始思考！付了定金之后敲定好大框架之后才开始干活。

中间想要源文件发给你看看？不好意思你又想多了，知道发样图客户满意之后，结尾款之后再交付源文件，客户态度全程基本OK的话我会免费帮忙做一下售后服务，就是简单的小修改或者帮一下其他能帮上的忙。

不是我现在不讲情面或者太装逼，有人可能觉得我就是一臭做图的拽什么拽，那我只能跟你说这地球上真的什么鸟人都有，多少次遇到什么“这点尾款你还追这么久”“放心吧老弟，姐还能差你这点钱么”之类的鸟人，对他们我真想说，这点钱在你们眼里真的不算钱么？那你们他妈为啥笑嘻嘻的收了货然后不给我钱？？？

真不是我这个臭做图的拽，而是林子太大了被逼的没办法，设计师正常接单如果不遵守像我上述的那些“铁面”做法的话，那可能你的设计生涯有三分之一甚至更多的设计费收不回来。

最后跟新手设计师们（刚毕业的或者刚开始走上接单道路的）说说接单和做单流程：

第一，先在心里给你面谈的客户和自己定位：

说白了就是掂掂客户和自己都是几斤几两，如：这客户好不好沟通、交钱爽不爽快、聊起来你也感觉一下（或者用语言透透底）他这一单大概能接受你多少钱的报价，你自己的设计水平在行业内属于个什么水准、你自己打工的工资是多少等等。

第二，尽量充分了解客户需求：

在这一步是个坑，得分两种情况来说：

1. 绝大多数客户说的难听点就是——在设计领域的知识水准跟白痴基本没什么两样，但是奇葩的就是他们又对自己的审美水平迷之自信。这种情况其实有点尴尬，他描述的你根本听不懂（一般用的都是高大上之类的模棱两可的形容语），你说的他也听不懂，怎么解决呢？

现场然他找参考图，一定要多找，他找不到你自己找一大堆拿着当面跟他研究，比如A参考的字体很好、B参考的左边的排版他喜欢、C参考的颜色很棒等等，把这些你们达成的共识记录下来，一定要把画面或者产品的各个细节全部敲定，越细致化敲定越好，不然相信我，改稿改的会让你想去改行学挖掘机。

接着说这类客户，他们由于自己的“审美”非常好，所以会提出各种“是个设计师就会觉得丑土”的想法，应对这种情况，在“我想接下这单”的前提下，你有两种选择，并要跟他讲清楚，1，按照客户的想法去做，但是大方向必须在合同上写明白，还有规定好修改次数，你只负责帮忙把他无限崇高美学修养实现到纸面上并落地，在条件允许的情况下，帮他把作品细节修改的完美一些。2，说服他让他把设计的权力让渡给你，让你在设计工作中有充分的发挥空间，并协商来一起做细节的修改。以上两种做法须当面跟客户讲清楚，选一种方法实施。如果你有其他提议，也要跟客户当面讲好，必要时纸面做备忘。

对于这种客户，记得一定一定一定一定一定一定要确定好修改次数。因为他们的“想法”真的真的真的真的很多！

2. 少量或者极少的客户是有设计认知的（或者以前干过专业设计岗位），其中水平较高的人你最不需要怕和紧张，因为这种人在看过你的作品之后是很清楚你的能力的，对你的水平——他的要求——你作品值几个钱——预计多长时间能搞定都有比较准确的判断和心里预期，这样一来其实只要他肯点头给你做这单，剩下的沟通和改稿都不会费太大劲。原因很简单，因为他说的你能听懂——只要你不是太笨，你的每一个设计细节他也能理解你的意图，还有设计费和改稿次数的关系、你的水平和最终呈现的设计作品之间的关系等等，对于这种极品（赞美）的客户或对接人只要在谈好价格和签好合同并付款之后，一定要用心去做，因为这种人肯把单子放心地交给你做，一定是对你有信心，别辜负他。

对于水平有限但还是有一些设计认知的客户 ，注意保持充分的沟通、协商，这种客户普遍不难搞定。

3. “我对设计一窍不通，你来帮我把控吧！”的客户：

这种客户分两种，一种是真的，一种是假的，假的处理方式参考第一条。讲一下真·这种客户：

他是真的不太明白设计，美和丑能分得清，但是基本分不清设计好与稍微不好，这样你要了解他背后的诉求，做的设计作品一般都是给客户的客户看的，对客户的客户群体要有了解，分析客户设计需求，然后当面跟他讲清楚：你想怎么做，为什么这么做，A做法B做法区别是什么，大概价格区间是多少等等。难得碰到这样对自己的能力有清楚认识的客户，在自己不亏的情况下努力去帮他们对你有好处。并且在设计思维上你可以有比较充分的发挥余地。

4. “随便搞搞就行！“的客户：

依然有一种是真有一种是假，假的同第一条！

真的随便搞搞的客户，哇撒那你捡到宝了，这个情况基本完全看你自己了，你要是个认认真真的设计师，同真·“我对设计一窍不通，你来帮我把控吧！”的客户认真对待，当然这种客户也有一些就是图省心不愿意听你巴拉巴拉巴拉讲想法和方案，那么你自己把控吧……再就是（完全不推荐）你可以当成他是对设计作品要求低，大差不差做一做然后拿钱走人（完全不推荐）。

第三，报价：

报价的方式我简单说一下就好，基本就是你在行业内的工资标准转化成日薪甚至 时薪，然后乘以预计做完该方案的时间，再乘以一个合理的难度系数，等你有点名气了或者水平真的是不错可以再成一个合理的溢价系数。

比如，我的行业内保守工资30000RMB/月，22天工作日那么就是1360是我的基本日薪，这一单通过跟客户的面谈我判断这一单做出心中理想的效果我可能要干上（修改2-3版的情况下）5天才能完成，那么1360*5=6800，这6800就是我的基本报价，低于这价格做这单我就会亏，还不如打工去。那么根据我对客户的初步认识，我觉得这个人事儿多，不太好伺候，5天时间干完收钱那是扯淡，所以我觉得必须得加价才能保证平掉亏本的风险，这个加价幅度你根据实际情况自己来定，比如这个客户我准备做到1.5倍报价，那么就是6800*1.5=10200RMB，所以我报给他10200元作为该设计案的最终报价。这报价是怎么来的我也会一五一十跟客户当面讲明。免得他觉得你做个图就是一两个小时的事，那报1W多不是抢钱么。当然报价的算法自己心里起码要有理有据，且不能漫天要价，要低了你赔钱，要高了客户直接走人或者以你目前的专业水平不足以支撑这么高的报价，以至于做出来货不对板、货不抵价的作品来交差，这样是我最不希望看到的结果。当然在你NX之后，比如拿设计大奖拿到手软，客户蜂拥而至的时候，你可以再加上刚才说的溢价系数来充实自己的钱包或者用来吓走一些比较“粗糙”的客户。

第四，合同和首付款

首先说合同，这东西对双方都很重要！对甲方可以保证乙方做出来的设计质量、交稿时间、版权等问题，对乙方可以（从理论上）保证能收回设计费。先不说设计合同对乙方能带来什么，先说乙方也就是对设计师合同的作用，说实话…………………………对我们设计师来说，合同其实只是个君子协议，不能完全保障你的设计费不受损失，因为绝大多数的收不全设计费的情况在法律上来讲都属于经济纠纷，而经济纠纷类案件在实际情况中作为被害方你是很难收回钱的，除非涉及金额巨大或者你肯不惜一切代价请律师团队，或者用法律大锤吓唬住老赖方，否则你要回钱的概率说不好听的几乎=0，一般这种有理有据的官司告赢是没什么问题，但是现实是：万八千快钱的纠纷基本没人给你执行去收回欠款，要知道有数不过来的欠款几百万几千万案子都在前面排着呢，你这点设计费……所以如果真发生这种惨案，切记要保持镇定，不要做冲动的事，看淡点这些东西。

但是话说回来，除非你抱着这单拿不拿钱都无所谓的想法，要不然合同一定要签，有好过没有，碰到老赖起码可以举着合同吓唬他，好不好使另说。

另外，有关设计风格大的框架和方向要事先确定好并白纸黑字敲在合同上做确认，以免以后出现都快做到收尾了，甲方突然要改这个的设计格调。其他收款交稿什么的自己拿捏，就不细说了。

再说说首付款，十几年积累下的经验告诉我：一定一定一定一定一定一定一定一定要客户交了首付款再开工，你运气不好的话，骗稿的比稿的人排着队来找你，口头承诺再好也没用，这客户看起来再靠谱再有钱也没用，千万千万不要信这些，总之一开始就跟客户说好，没有定金到账不开始工作，不给定金的话就算这单好几十万也不干，一般真舍得拿出大额做设计的客户，不可能不懂这个规矩。

首付款比例，一般来讲比较大额的设计费定金可以考虑3成，付款方式可以3：4：3，小额设计费至少5成，尾款再5成。再说一遍：交定金再干活（可以预先适当收集一下资料，但是在客户没交定金之前，你先当这单没谈成）！

第五，设计对接&修改：

条件允许的情况下，如果对方是公司，一定要强烈要求客户方出一名懂些设计知识的并且有一定决定权的负责人来跟你对接；如果能直接跟对方老板（最大的BOSS）对接是最好的选择（即使这老板不懂设计也比跟他员工对接强）。

我做了十年多点时间的设计了，只有一次在对接上翻车了，原因是甲方跟我们对接的是个水平较低很傻很天真的基层小经理，他还有个水平较低很傻很天真的经理上级，然后上级之上还有上级，其中过程不表，结果是我给他们董事长打电话协商，然后主动退了所有定金并终止服务。

关于修改，修改是必须的，几乎没有设计作品是不经过修改直接交稿使用的，但是修改一定要规定好次数，这个根据实际具体情况和与客户协商的结果，个人觉得2-3次较大的改动我可以接受。这个要提前跟客户沟通好，并且提前说好如果超过修改限定次数之后每一次要加多少设计费，并且这部分超出修改的单独设计费要在动手之前提前付清。

第六，尾款：

收尾款首先要跟客户确定是否满意，是否可以交稿，然后……一定要让客户付清尾款之后再交付设计作品的相关原件！！！！这个在签合同的时候就要跟客户提前口头说好并要在合同上注明，付尾款并提供相关转账证明之后再交付原稿，其中请尽量无视客户所说的：着急用啊先给我们稿啊；财务忙过两天才能转账；下个月1号一准给你等等等等各种拖延方法，如果碰到这些情况和说辞，请义正词严地对你客户说：对不起，这是我们的原则。别觉得这是刁难客户，其实：这作品你不是都已经满意了吗？那为啥拖我设计费！

你们看我强调了好几遍了……

如果全部交稿先，也不是说尾款要不回来，不过如果先交稿，那么会有大概1/3的概率……我只能说“尾款很难追啊”，所以这是避免事后产生麻烦和纠纷的最好办法，几乎没有之一。

七，售后：

我们也是要做售后的，毕竟服务行业，说白了服务好才会有更多的回头客。结款交稿之后可以根据自身情况和客户情况适当的帮助他们做一些修修补补之类的小活，也是对我们自己作品的最后完善和补充。只要不是无限期修改就一般可以接受。

以上源自本人的惨痛经验教训的设计类接单总结，话语粗糙，只为提点设计新人少走弯路，也为各路甲方们在跟设计师对接沟通的经验上提点建议。

以上纯属个人简洁，纯手敲原创，转载或引用请注明

最后留个VX，欢迎各路设计师交流，欢迎各路大佬甩单