十个用户测试的方法

1.尽早测试

测试越早，进行更改就越容易，导致测试对产品最终质量的影响就越大。

提示：

不要等待一个完全成形的设计产品-你可以测试设计模型和半功能原型（甚至是低保真原型），只要你能向测试参与者解释他们需要什么。一旦你定义了应该测试哪些用户任务，就开始验证你的设计。您可以接受游击队可用性测试。当你拿到一个原型，走出你的办公室，找到至少和你的目标用户相似的人，然后开始测试！

2.概述测试目标

明确你的目标。确保你只问关键问题。在开始用户测试之前，你需要问自己：“从这次测试中我需要知道什么？”

然后，一旦你了解了你需要知道的，你就可以写下你的问卷调查或者考虑到这个目标进行调查

3.提出开放式问题

封闭式问题的答案选择有限。可以是二选一（是/否）或多选。开放式问题让你发现你从未想到的事情，让你学习客户的语言。

4.设计是一个动态的过程

很多设计师认为设计过程从用户研究开始，就是一个线性的过程。开始于原型，终止于测试。但是，它应该被视为一个动态过程。

定期的用户反馈应该是用户体验设计过程的核心。

测试，和编码、设计或收集需求一样，都需要它在产品设计和开发的迭代循环中的预定位置。如果资源可用，那么在这个过程的每个时间节点中进行用户测试是很重要的。

5.测试真实用户

验证设计应该在真实用户的基础上。确保测试用户不仅仅是您的朋友或家人！你需要独立且无偏见的用户。

提示：当涉及到用户体验测试时，有时候在最糟糕的方案脚本下开始考虑用户的想法很重要

（例如，对产品一无所知，当他们在甲板上分心时候等等）。通过观察该人使用您的产品，您可以快速确定APP哪里不够简单或清晰。

6.将用户聚焦在任务上

在为用户设置任务时，会习惯性的询问他们对您的产品的看法或要求他们对每个元素进行评分。但是，最好为用户写下来任务以便尝试，这样您就可以在交互节点捕获最自然的反馈。例如，你在测试重新设计的网站主页版本时：

反例：您觉得我们的网站怎么样？在10s之内，您是如何找到Web服务是怎么使用的？

正例：当你登陆主页时，你会先点击哪里？

7.观察行为

标记倾听用户和观察用户之间的区别非常重要。虽然这两种方法都可以为UX设计人员提供有价值的信息，但许多UX设计师所犯的错误是过于注重倾听。观察用户可以在更短的时间内发现的更多。

8.在整个过程中吸引整个团队

让整个产品团队参与测试活动非常重要。有机会观察用户将有助于整个团队了解可用性问题并与用户产生共鸣。

提示：

如果所有团队成员都无法加入测试阶段，你可以录制测试会话的视频并与同事共享。 参与测试的每个人都应该做笔记并记录他们了解到的感受。您可以复盘笔记并在测试结束时对它们进行总结。

9.思考质量，而不是数量

许多公司根本不测试他们的产品或仅在发布后对其进行测试，因为他们担心这样做太昂贵而且需要太长时间。事实是，测试不需要耗费时间或昂贵。NNGroup的研究发现：

对5个用户进行测试通常会发现85％的可用性问题。

因此，您可以将用户聚在一起，在使用原型时与一对一合作。

10.不要试图一次解决所有问题

这样做根本不可能。相反，修复最大（最重要）的问题，然后再次测试。最好的测试是当您尽最大努力解决问题，运送产品，收集反馈并观察其使用方式，然后相应地进行迭代。

测试不是你能够绕过的东西，因为即使是简单的测试也可能会影响你的产品创意