跨越语种的服务

AI短片《跨越语种的服务》创意来源

本片创意源自中国移动10086多语种服务的真实案例——新疆喀什的巴基斯坦商人通过维吾尔语专席解决跨境通信需求。我们将这一故事迁移至延边朝鲜族自治州，将维吾尔语专席置换为英语热线（按8转接），保留“跨境商人+语言不通+多语种客服”的核心结构，让同一套服务能力在不同边境线上呈现。场景从喀什搬到延边，语言从维吾尔语/乌尔都语切换为韩语/英语/中文，完成了从个案到系列的可复制模型。

元素解释

翻译摊：既是扎西谋生的手段，也是边境线上最常见的小生意，自然带入“语言需要被翻译”这一核心冲突。三语切换：扎西用韩语与金社长沟通、用英语与客服对话、用中文与老板交流，扎西本人就是“连接”的肉身化。旧手机与2016年：选择2016年，一是避开微信小程序上线时间（2017年1月），二是2016年恰好是中国移动“一带一路多天多国流量包”推出的第二年，时间线上完全成立；旧手机则回避了5G、全面屏等现代符号，让叙事更聚焦于“语言与服务”本身。韩国商人：延边对韩经贸频繁，韩国商人每月往返进货是真实存在的日常场景，金社长不是“案例”，而是每天都会路过边境公路的人。10086英语热线：全片只有一通电话，品牌露出的全部力量集中在这通电话接通前后——不喊口号，只展示“当你需要的时候，它就在那里”。

适用场景

中国移动品牌发布会开场短片、10086多语种服务推广宣传、一带一路主题品牌内容、社交媒体、国际展会中国移动展位循环播放。

【社交媒体】

小红书

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