《绒暖万家：10086的暖心online时刻》

本作品以羊毛毡定格动画为视觉风格，围绕中国移动 10086 “心级服务” 中 “有爱无障碍” 的核心方向，串联三段真实服务场景：远程视频辅助化解独居老人的套餐焦虑、5G 视频手语服务打通听障群体的沟通壁垒、深夜歌声慰藉异乡青年的生日孤单。以柔软治愈的视觉语言，诠释 10086 全天候、有温度的服务内核，记录平凡生活里被用心守护的 online 时刻。

视频已上传小红书、抖音、视频号：

【小红书ID：茵小杨（杨枝甘露）】

【小红书链接：http://xhslink.com/o/39CbIPJQo9n 】

【抖音ID：茵小杨】

【抖音链接：https://v.douyin.com/n30l7KzR0nw 】

【视频号ID：茵小杨AI摄影坊】

【视频号链接：https://weixin.qq.com/sph/A9ma9HcV4q】

本次创作紧扣赛事 “10086 个 online 时刻” 的核心主题，灵感来源于中国移动 10086 客户服务热线 “更暖心” 板块的三个真实服务案例。在日常通信服务中，老年群体的数字使用鸿沟、听障人士的沟通障碍、异乡打拼者的情感需求，常常是容易被忽略的角落，而 10086 的服务始终持续覆盖这些群体。我希望通过 AIGC 创意视频的形式，将这些细碎、不起眼的暖心瞬间具象化，跳出生硬的功能宣传，以小人物的真实故事引发大众共情，让更多人感知到 “心级服务，让爱连接” 的品牌温度。