AIUX初了解｜设计人如何关注&思考？
杭州/UX设计师/20小时前/215浏览
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AIUX初了解｜设计人如何关注&思考？
铺天盖地的AI时代，作为体验设计师该关注什么，思考什么？关于AIUX该如何入手？本文从4个部分讲述：
1、AIUX与传统B端软件UX的差异是什么？
2、AI时代，设计师该关注和思考什么？
3、理解AIUX设计范式（以antdesign发布的RICH范式为例）
4、AIUX界面设计的组件思考。
一、AIUX与传统UX的差异
以【专用柜分配格口】为例
概念解释：工厂/制造业中管理员给员工分配固定智能柜格口，用于存放物品/衣服等！
传统B端UX交互流程：
用户：
找到柜子 > 选择格口 > 选择人员&设置规则；接受反馈；操作；
系统：
系统操作 > 反馈；接受用户指令继续操作 > 反馈 > 完成；
AIUX交互流程：
用户：
输入意图；接受反馈；重新调整输入意图；接受反馈；完成；
系统：
理解意图 > 自动制定方案 > 执行 > 反馈；理解【调整】意图 > 自动制定方案 > 执行 > 反馈；
二、AI时代，设计师该关注和思考什么
基于上部分中的流程图，就会发现差异及AIUX中每一步可关注和思考的点！
用户如何输入让AI懂的意图？【提示词的理解】
1）什么样的提示词AI更懂？
2）如何准确表达意图？
系统理解意图是否准确？【AI的“不确定性”】
1）系统是充当什么“角色”？
2）如何确保系统理解意图准确？
3）系统是否能预测隐形意图？
制定的方案是否合理？【用户信任度&可控/伦理思考/隐私保护】
1）如何保证方案是符合用户预期？
2）如何让用户有“可控”感？
3）如何增加方案真实可信，避免AI“一本正经胡说”？
4）纠错机制？
5）用户隐私保护？个性化推荐中避免用户隐私！
三、理解AIUX设计范式
以antdesign的RICH设计范式为例。R：角色 I：意图 C：对话 H：混合界面
具体如下图，可参考antdesign官网详细介绍学习。
R：角色
目标是使 AI 以某种身份角色(像真实的人)，来更好的理解用户的意图，进而保障与用户的互动是顺畅、符合预期的。
角色设计：
人设 + 性格(含兴趣爱好) + 语言风格(流畅自然 & 非AI化 & 有人情味) + 行为模式(eg，称呼 &口头禅等)
I：意图
人机交互中，本质上满足用户的意图，给出符合预期的答案。
AI能实现哪些意图？
— 提供意图预期
如何准确表达意图？
— 意图类型：任务类&清晰；任务类&模糊；咨询类&清晰；咨询类*模糊；
如何处理不同意图？
C：对话
唤醒：
欢迎 + 引导；
识别(表达)：
追问 + 提示；
确认：
确认 + 错误处理；
反馈：
结果展示 + 结束引导；
H：混合界面
DO【GUI界面交互】Chat【会话式交互】
什么情况下适合用会话式交互？什么情况下适合混合界面？
四、AIUX界面设计中的组件思考
基于上述流程梳理和antdesign的RICH范式理解，可分为如下4块结构化考虑组件设计：
✅ 唤醒：(角色代入)欢迎词 + “提示词”/操作项引导；
如何触发？— 用户主动(对话聊天)？用户被动(整合系统内)？
✅ 识别/表达：用户输入框(是否还有其他交互方式？）
输入框包含：提示内容/文字&图片&视频&语音/规则设置
✅ 确认：思考过程 & 生成过程(展示“援引资料”，增加可信度)
✅ 反馈：结果展示 + 引导推荐(下一步)
后续将持续体验分析拆解日常使用到的AI产品，核心功能是什么？交互设计是怎样的？来不断提升增加AIUX设计能力。
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