线美控股｜四大服务助力线美冲击百亿大关

线美中国是搭建一个线上（美业大数据整合）+线下（社区场景汇合）全领域覆盖的生态体系，实现美业整合的平台企业。线美中国现有连锁品牌2018年的合并收入已达到78亿元的规模，2019年，线美中国线下自建+收购门店的投资预计将达到10亿元，并实现超过300家整形医院、10000家美容连锁机构、1000家生态厂家、100名线上网红、5000名多点执业线上医生、50000名美业创业者的入驻。

哲仕在2019年成为线美企业战略营销顾问公司，

哲仕为线美制定了企业战略和品牌战略：

一、规范企业文化体系

二、打造企业社会角色

三、企业战略定位

四、品牌超级购买理由

五、企业形象识别系统

一、规范企业文化体系 线美中国发展速度可以说是飞速发展，然而发展时间较短，企业规模迅速膨胀的同时，企业文化体系没有跟上企业的发展速度，在与线美股份公司的沟通中，我们发现线美目前的企业文化仍然处在比较初级的阶段。

因此，哲仕在为线美进行企业战略定位工作之前，必须先与线美共同理清企业的文化，因为一个企业如果连企业的价值观、企业的愿景与使命都不明确，连企业未来的方向和最主要的根基都没有，就更不用谈企业战略了。

企业愿景和企业使命，就是一个企业的目标与社会担当，企业使命对企业的影响有哪些呢？我们以迪士尼为例，迪士尼的使命是，make the world happy（让世界快乐起来）。所以迪士尼招聘的员工都是很乐观开心的人，悲观情绪的人不会进到这个企业里。迪士尼的戏剧、电影、主题乐园等等，所有的东西都是建立于让大家快乐的目的上。这说明一个企业有自己的使命，那么企业招聘的角度是完全不一样的，他所建立的组织也是完全不一样，你的使命决定了你的企业最终会是一群什么人聚在一起做同一件事。

企业愿景是什么呢？企业的使命是长远的，就像佛祖许下了一个普度众生的使命，但这是一件长远的、持续的事情，企业愿景则可以是阶段性的，任何企业在创立的时候都无法确定自己能不能成为世界五百强，那么企业的愿景就要有阶段性的，一个白手起家的企业给自己定一个两年成为世界五百强的愿景，那这就不是愿意，是空想。企业愿景在于你需要设想和规划你的企业十年后、二十年后能够成为一家怎样的企业，企业愿景与企业使命的关系就是目标和实现目标的路，企业使命是企业的终极目标，它是远大的、持续的，迪士尼能够“让世界快乐起来”么？不能，但这是他们的目标，是促使这个企业能够始终去做正确的事的目标；企业愿景就是去实现这个目标的道路，所以企业使命和愿景一定是朝着同一边的。

线美的企业使命就是：

成为中国美业从业者不可或缺的综合服务平台、成为中国美业生态链的枢纽中心、帮助从业者赚钱，帮助消费者省钱。

企业有了使命和愿景，我们让一群志同道合的人汇聚到身边，这个时候，我们还需要有一份大家共同坚守的价值观，企业价值观就是保证企业所有人都能始终保持走在同一条路上的法则，是企业所有人的“约法三章”。

这是百度创始人李彦宏在“魏则西事件”发生后造成了百度引发的公众信任危机时对百度所以员工发的一份公开信中的说到的一句话。所以说对企业价值观的信任和坚守，是一个成熟企业最重要的东西。因此，哲仕在与线美进行了充分的沟通了解，并最终理清线美的企业核心价值观：用户第一、团队合作、诚信正直、简单可靠、共享共赢。

用户第一，用户决定了线美的生存与发展，用户价值的实现是线美一切价值追求，也是员工个人价值和企业社会价值实现的前提;

团队合作，团队力量大于个体力量的简单组合，个体价值在团队中实现，只有充分互信、竭诚合作，个人能力才能通过团队实现最大价值

诚信正直，线美的生存、发展的前提是获得社会的认可与卓越的信誉。树立信誉需要线美员工为人诚信正直，线美企业经营诚信正直。

简单可靠，简单可靠贯穿线美的做事原则和提供的所有服务。做事要简单可靠，软件也要简单可靠；

共享共赢，线美的核心理念之一在于共享共赢，商家、供应商们资源共享共赢、客源共享共赢，行业信息共享。

在梳理清楚线美的企业文化之后，我们开始为线美规划企业战略定位，在开展这些工作之前，依然要先弄清楚，企业战略定位是什么，它有什么用。企业战略定位是指企业通过其产品及其品牌，基于顾客需求，将其企业独特的个性、文化和良好形象，塑造于消费者心目中，并占据一定位置。而企业的发展就是一场战略布局，在布局之前必须清晰地了解：

我们是一家怎样的企业？

在整个社会环境中起到的作用是什么？

我们能够提供怎么的产品或者什么类型的服务？

相对于竞争企业我们的优势是什么？

对于企业的发展我们有着怎样的期望和目标？

企业定位的作用更通俗点解释就是：

我们对线美的定位，或者说线美在社会的“角色设定”进行了一番理解：

线美在美业以万物互联、信息共享、垂直供应等来实现整个行业的大整合。

这些就是线美的基石属性，在这我们要先提出一个问题：

答案是否定的，

线美成立的初衷是线美发现现今美业都面临这一下问题

1、绝大多数美商门店都面临着客源少，盈利低

2、整形医院导客成本高，广告费用支出大，回报小

3、美业产品工厂销售难，价格竞争拉低产品利润，低价竞争导致产品质量堪忧

那么线美做了什么来解决这个问题

线美是一个专注美业的平台，将涉足到美业所有的一切集中在一起的美业生态链缔造者，线美为美业门店提供3-5公里的客户引流，同时为门店提供Saas管理系统，线美为美业工厂提供高于成本价80%的利润定价。

我们得出了第一个方向：

我们上面提到，线美基于“共享”的原则，实现美业万物互联，使得做美业不再是一个人孤军奋战，而是成为线美生态链中的一环，这是一种共赢的模式，做生意不再需要所有事情亲力亲为，而是只需做好本职工作，其他的交给线美。

我们得出了第二个方向：

线美不仅仅只是做美业生意，线美志在成为美业行业标准的制定者和维护者；在线美的所有商品和服务都需要进行真实的星级评价，所有的商品和门店连续三个月都是一星评价将直接淘汰出局；在线美的所有产品都需要严格把关，每个产品只选三家制造商,择优选用，劣者淘汰；线美解决的是美业生态的社会问题，这是对行业混乱现象的一次大赋能，从根本上改变用户对于美业的认知方式。

我们得出了第三个方向：

这三个方向对应着马斯洛需求层次理论的三个需求。

第一层生理生存需求,美业商户最基础的目的和理想是什么？赚钱！这是美业从业者们最基础的需求，也是最基础的理想。“线美，用智慧的美业生态整合哲学，让你离梦想更近”，线美用它智慧的整合模式，让所有美业从业者得到赚钱的机会。

第二层社交需求（归属感），现在美业从业者大多是孤军奋战，开一家美甲店就是一个独立的小天地，客源、进货什么都需要老板娘们自己来，那么这些老板娘们希不希望有一个团队站在自己后面支持着呢？“线美，让你做拥有百万销售雄师的行业领袖”，加入线美，你只需要把本职服务做好，其他的事情，交给线美就好。

第三层尊重需求，线美要做的不仅仅只是生意，线美要成为美业行业标准的制定者和维护者，要通过整合让这个混乱的行业更加健康、规范，“线美，让美业生态更加健康规范”，线美不仅要做一个能赚钱的企业，也要成为一个受人尊敬的企业。

线美云图就是美业的“阿里巴巴”，商家入驻平台，消费者通过平台进行美业消费，所以在针对商家用户与消费者，哲仕创造了两句超级购买理由。

美业的产业现状就是美商门店（美容院、美甲店、纹绣店、美发店……）普遍面临着门店拓客难、留住老客难、同业竞争难、开发技术难等问题；整形医院、大型医美机构则面临着导客成本高、广告竞争难、利润增长难、行业混乱口碑差等问题；化妆品制造商、医美产品工厂面临的则是产品销售难、价格竞争难、品质保障难这些问题。

美业生意总结起来就是一个字“难”。

线美云图围绕生意“难做”做了什么事？

线上，研发了“线美云图”APP，通过聚合新营销数字技术、区块链、AI、BI等技术，为线下的引流和规划整合提供支持；

线下，以收购和新建的方式搭建线美医疗美容、生活美容、大健康管理、精品社区商超等连锁品牌，形成连锁门店体系布局，并在各门店嵌入3D数字营销、物联网及SaaS、AI等技术。

产品好不好，关键在于下游的制造商、供应商，线美对平台产品进行品质管控，每样产品只选用三家制作商，并要求必须保证质量，采用淘汰制，三家中任何一家在质量上出现问题就会直接淘汰，彻底保障平台产品的质量问题；同时给予厂家高于出厂价80%的采购价格，帮助厂家增长利润，通过扶持这些厂家来规范整个行业的产品质量，使美业制造业进入一个良性发展阶段。

通过线美可帮助会员医院协调全国知名整形专家资源，令民营医美机构也能拥有业界顶级大咖的技术力量，同时会不定期举行行业高峰论坛、行业交流会等帮助会员医院、机构提高业务水平。

线美对厂家提供产品生产、开发业务，同时提高产品利润，使厂家专注于产品质量、产品创新；对美商提供客源引流、星级评价、Saas管理系统等支持，使门店专注于美业服务，提高业务水平与服务质量，通过线美，美业生态链能够各司其职，专注本职工作。

线美新零售模式的三级分销，通过逐层抽佣的奖励机制，实现会员数量的爆发性裂变增长，同时在国内20个省市建立运营中心，每个运营中心给予99位联合创始人名额，实现布局全国的商业板块，联合创始人再通过新零售模式进行会员拓展，使会员数量增长速度再上一层楼。

想用一句话打动目标客户，那就必须给予客户最本质的渴求。

一句双关语，线美云图本质是一个APP，线美一下，既是使用，也是下载。美业商户们面临的最大难题就是生意难做，美业生意变简单，这就是所有美业商户最本质的渴求。

针对个人用户，美业市场的蓬勃发展同时也带来了很多问题，美业由于行业标准不明，相关部门监管相对缺乏，整形、美容项目等发生意外事故的新闻频繁出现在大众视野，造成消费者有消费需求，由于对行业缺乏信心，怎么选择商家成为美业消费者的一大难题；

美甲、美容、纹绣门店数量爆炸式增长，消费者选择门店成难题。万亿美业市场的快速增长，使得一大批美容美甲、纹绣等门店如雨后春笋般出现在中国的大街小巷，但是美甲、纹绣等服务具有较高的技术、审美要求，各门店的业务水平良莠不齐，消费者选择错了，花了钱，不仅没有变美，反而更丑了，让变美成了一件很难的事。

美业产品众多，如何在成千上万的产品中选择到合适的，难！

美业产品除了各大知名品牌，大品牌的产品价格高昂，消费高是变美路上的难题，而除去价格高昂的大品牌，还有不计其数的小品牌产品，消费者在选择的时候没有依据、没有保障，怎么才能选择到合适、品质好的产品，又是消费者变美路上的一大难题。线美为个人用户“变美”做了什么事？

线美平台为整形机构协调专家资源，让消费者能够就近、及时得到专家资源服务，同时平台不定期举行行业高峰论坛，帮助线美会员机构提高整形技术水平，同时每个城市3-5家医院名额，保障医院客源问题的同时能够使医院存在危机意识，努力提高服务质量。

线美对平台门店统一实行星级评价体系，以1-5星对门店业务能力、服务水平实行可视化的星级评价，同时以奖惩机制对应五星评价，连续三个月仍是一星评价的门店将直接淘汰，而五星门店则提供金融贷款等奖励。星级评价对于消费者来说，可以迅速了解门店的业务能力，从而能够快速选择。

线美平台为商家提供了一个直接接触的沟通枢纽，减少了商家之间中间商、经销商等层层加价，同时线美严格管控平台产品质量，淘汰制度保障平台上产品的质量，使消费者能够得到价格优惠、质量保障的优质产品。

线美一下，变美其实很简单！

爱美是每个人都存在的，但是选择太多、标准不明、监管不力的美业行业让消费者的变美之类障碍重重，处处是坑，线美一下，变美其实很简单！

任何一个企业想进行宣传并传播给社会大众，从而塑造可视的企业形象，都需要依赖企业形象识别系统，传播的成效大小也完全依赖于在传播系统中的VI系统的设计能否被社会大众辨认与接受，并给社会大众留下深刻的印象。VI就是一个严密而完整的符号系统，它的特点在于展示清晰地展示企业的特有视觉元素，从而准确地传达独特的企业形象，通过差异化形象的展现，从而达成企业被认识、识别、记忆的目的。

（注：本篇内容为哲仕-线美企业品牌战略营销创意服务工作部分内容）

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