长沙银行-智慧柜台优化方案

长沙银行营业厅推行的智慧柜台系统，由用户在大堂客户经理的引导下自助办理业务，但原系统存在一些使用感的欠缺。相关业务部门提出优化系统，以下是通过现场使用终端机，并整理现有流程问题后，提出的优化方案主要从3点入手：

系统整体考虑用户群体除了正常年龄层以外还应照顾年长者和视弱者，界面设计上，对字号进行加粗加大，采用更松散的布局排版，减少用户认知负担；使用场景上，大多数人会是第一次或低频使用本系统，且在营业厅这类陌生环境中，应该减少用户操作步骤，降低理解难度，增加操作的便捷性。

2.交互体验方向

目前系统的操作基本流畅友好，可在现有基础上优化交互细节，例如弹框的选项的排版，上下滑动时关闭按钮不要跟随等等。

3.界面视觉方向

在保持长沙银行企业品牌形象的统一性的前提下，整体使用标准色红色，辅以其他少量的辅助色，设计风格以简洁的白底为主，减少页面视觉层级，总体不做太大的调整，但具体的排版细节和主要图标需要改善。

最后，配合开发同事进行视觉走查很有必要。

以下是设计稿：

首页出了2个版本可供选择