如何度量体验需求优先级

ToB 体验设计师经常会遇到一个难题，体验优化速度赶不上问题新增速度，在这种情况下，优先解决哪一类问题就尤为重要。网上有很多优先级的方法论，如：四象限法则、KANO 模型、ROI 评估法等，而紧急程度、重要程度、满意度等难免夹杂着主观判断，或者需要再详尽调研才能得出，依然难以快速决策和行动。

为此，我从需求重要程度、用户类型、成本收益等维度出发，打造了一个可量化的优先级计算公式，并在一个项目实践中，快速识别高 ROI 需求并推进优化，获得了非常好的成果。 

度量衡的选择与产品所处的生命周期息息相关，以上方法更适用于成熟期的产品，需要保持市场占用率，并开始逐步构建用户沉浸使用的护城河。本次分享希望能帮到有遇到类似工作内容的同学，当然计算公式仍需持续完善和细化，欢迎留言互动。