【AI营销】 AI对话产品｜UX 动画

传统的人群圈选业务通常采用【标签体系】与【机器学习】两种方式，但这两种方式的学习成本较高，需要前期的数据沉淀或标签储备，对于小白用户来讲学习难度大、使用门槛高。

在AIGC技术趋势推动下，我们产生了新的产品设计思路：即利用【AI推荐技术】以及【对话式交互形式】，省去前期用户准备数据或构思人群特征的过程，通过简短的对话过程圈选目标人群。

以下流程图，从用户使用的角度，简要展示了三种提人方式的过程。通过对比分析，可以得出各种方式的优劣势如下

劣势：学习成本高；配置过程复杂

优势：配置自由度高；调整难度小；直观性&可解释性

劣势：依赖一方数据；“黑盒”过程；调整难度大

优势：过程简单快速

劣势：依赖AI训练技术；目前不适合精准化的人群圈选，更适合灵感提供

优势：相比于【标签体系】，省去了大量的规则配置过程，降低了用户的心智成本；

           相比于【机器学习】，交互过程更友好，过程逻辑更易懂，调整难度小

从上述分析，我们可以得到。AI对话的提人方式的优势在于，帮助【明确营销的目的，但不了解目标群体的特征，需要灵感支持】的用户。在未来，如果能将AI营销灵感提供与前两种方式进一步结合，能满足用户更多更深的营销需求

通过分解用户在对话过程中的阶段和目标，我们设计了以下用户体验流程。通过此地图，可以更为清晰地了解用户与产品之间的接触点与交互过程

产品设计框架大致分为三部分：使用前、使用中、以及相应的界面细节及组件设计

用户的使用流程大体分为五步：

用户确认所需用户特征的信息后，系统将调取数据，计算出此人群的具体特征数据（IV、TGI等），并以词云图和表格的形式呈现出来。用户根据具体的数据，可以进一步对人群包的特征进行删减。

以下是对气泡中内容的呈现方式方案的对比分析

人群计算结果作为整个对话的结果内容，关乎着用户最后对于是否要生成人群包的判断，所以结果的展示尤为重要。

这里，对于页面的结构和布局，我根据不同的分区维度，产出以下三种方案，并对于三种方案进行分析，最终采用【在左侧记录对话的主体内容，利用抽屉隐藏用户的提取动作】的设计方案

人群包生成后，可用于洞察、投放、导出、分析等各种场景。以下是对话完成后【查看任务详情→查看洞察报告】的路径

AIGC对话产品的UI设计目前较为相似，但应用于营销时，需根据使用流程重新设计视觉层级和动线。在此场景中，用户较少使用信息输入框，多数操作通过气泡内按钮完成，回答也多为自动生成。因此，应强调AI助手的内容，淡化用户回复，使视觉焦点集中在AI内容上。

此外，为适应不同尺寸屏幕的需求，我们在自适应方案上也做了调整。

为了在产品从0到1的初创阶段提升产品的趣味性和宣传效果，我们精心策划了一款富有趣味性的小动画，巧妙隐喻AI数据与我们平台长期积累的标签数据之间的匹配过程。

在初版方案中，我们设计的小动画不仅被用作词云的加载动画，当用户在等待词云计算结果时，这段动画能够以其活泼生动的画面和流畅的动作，有效缓解用户的等待焦虑。同时，这款动画更可作为我们对外宣传的利器，通过视觉的冲击力和故事性，生动展示我们平台AI技术与标签数据的高效匹配能力，从而吸引更多潜在用户的关注，加深他们对我们产品的认知和记忆。

通过这款趣味性小动画，我们期望能够在提升用户体验的同时，加强产品的品牌形象和市场竞争力，为产品的后续发展奠定坚实基础。