基于地图的创新服务体验
杭州/UX设计师/2年前/697浏览
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基于地图的创新服务体验
背景介绍
发现是一个探索的过程,基于本地化的属性,让用户从
了解服务能力——探索线下门店——体验用车——享受用车——售后服务——置换服务,形成服务能力的闭环。
同时为各个子业务完成导流的目的;
由于公司
组织结构的变动
,对整个公司业务生态带来一轮巨大调整,业务由原来的线索营销,增加了能源、认证二手车、租车订阅、售后服务等业务
同时也带来了新的机遇和挑战。
痛点
体验侧:充电、认证、订阅链路深,查找难;缺乏用车阶段整体服务能力的露出;
业务侧:各个业务缺少主阵地,App流量难以分发到各个子业务2次转化
我的职责
主交互设计,独立负责整个板块交互相关工作,提前介入需求同业务方沟通,竞品分析、数据收集,补足(应届)产品能力空缺;上线后数据跟踪,用户反馈跟踪,发现改进点,推进产品二次迭代。
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