携程集团-技术中心 2023 Showreel

2023年，技术中心以三个主要项目——VOIP升级、我携改版和Kudos构建更智能、贴心的全方位服务生态。

【VOIP2.0】在这全新的电话咨询体验中，我们洞察并解决了用户拨打客服电话时的各种困扰。操作的可视化，答案的清晰呈现，打破传统沟通的界限。这不仅极大提升了与智能客服的沟通效率，也显著降低了人工服务的需求。每一次通话都变得更加智慧、高效，且贴心。

【我携改版】精心打造全新的个人中心，从用户出发，充分考虑初、中、高级会员的使用体验，用更灵活的交互形式，让每一个等级的权益都一目了然。工具模块采用简洁的图标设计、统一的线性风格，减少了视觉干扰，营造一个更加清晰专注的界面体验。

【Trip Kudos】鼓励即时互动，旨在为程里伙伴的日常交流带来更多温暖的认可。它不仅为跨团队协作提供有趣的感谢方式，也为管理层的及时鼓励提供了便捷的平台。在这里，每一句话，每一个行动都被悉心记录，成为传承携程文化的载体。通过勋章来记录每个闪耀瞬间，通过实时点赞，我们紧密合作，共同营造一个更透明、更充满友爱的工作环境。