基于SAPAD的社区应急服务设计研究

通过对院前急救模式、基层医疗服务的历史与发展的梳理，以及对产品建构方法的深入研究，探寻以用户行为为中心的应急医疗服务系统设计方法，为日后社会急救医疗服务的发展寻找全新的思路和可行的实现途径，从而满足当今社会日益增长的急救服务需求。

通过SAPAD 框架与服务设计方法相结合，分析考虑核心用户群体和其他用户群体的行为和意义，基于该服务设计实践探索 SAPAD 框架在复杂服务系统中的适用性。将创建紧急医疗情境引入课题研究，有利于促进设计理论与医疗服务的跨学科融合，通过服务设计在有限的时间和空间里整合可利用的医疗资源，搭建出合理化的社区应急服务系统，包括线下公共应急站、分布式急救箱以及线上的前端后台触点设计，以此形成社区自救互救网络，提高普通大众的急救意识与急救技能，进而深化急救社区化理念。