天猫"中文学院"

2015年9月1日，阿里巴巴集团旗下网上商超平台“天猫超市”推出“天猫中文学院”，帮助在华外籍人士快速、有趣地学习常用中文单词，并协助他们在中文网站上方便地购物。

在天猫超市专门设置的“天猫中文学院”页面上，中文教学按照购物类别简明地分为吃、喝、用、穿、特产五部分，每部分都有相应的常用中文单词及中英文释义，图文并茂，并且可以直接点击相应连接进入购买页面。比如，在“吃”的分类下，第二个中文单词是“菜”，释义为：可以烹饪的，除谷物外的其他植物。点击该词条的例句“买菜上天猫超市，就够了”，便可以进入新鲜蔬菜类别的购买页面，如果点击例词“白菜”，就可以进入具体商品的购买页面。此外，词条还提供了例如“我的菜”这种流行语，让外籍人士可以进一步了解中国年轻人的流行文化。

通过“天猫中文学院”，在华外籍用户不但可以学到简单实用的中文，而且能够以此为入口，在颇受欢迎的天猫超市上享受到生活日用品一站式购齐的网上购物乐趣。

“天猫中文学院”的创意来源于天猫超市创意伙伴Anomaly的一位外籍雇员Christian的个人经历。他发现，虽然中国的电子商务飞速发展，身边的中国同事平时都在网购，但中国的网上购物平台上基本上只有中文版，对不熟悉中文的外籍用户来说无法使用。Christian把自己的想法和同事分享后，Anomaly的创意团队产生了何不把“网购”和“学中文”有效又有趣地结合在一起的想法，“天猫中文学院”应运而生。

“Anomaly一直在探索更创新的营销方案，天猫中文学院是一个很好的尝试。从产品开始做创新，以字典作为网购入口，则颠覆了过往的货品组织方式。” Anomaly合伙人Eric Lee说，“作为中国最有影响力的电商平台，天猫团队愿意一起进行尝试，也可以看到天猫企业文化里的创新基因。”

Anomaly希望通过“天猫中文学院”，能够让在华外籍人士可以像他们的中国同事一样开心地网购。据不完全统计，目前在华外籍人士数量已经超过200万。

天猫是中国最大的B2C电商平台，艾瑞咨询数据显示，2015年一季度中国网络购物市场中B2C交易规模达3737.1亿元，而在B2C领域，天猫市场份额占比为58.6%。

天猫超市是阿里巴巴今年重点打造的电商频道，与天猫平台上的其他品牌单店模式不同，天猫超市根据日常生活快消品的购买场景及特点，重新整合供应链，单独设计仓储配送流程，实现了打通品类、精选商品、价格实惠、一站购齐、快速配速，全面提升了生活日用品的线上购买体验。