Pudong Shangri-La 香格里拉等级礼体验节点制作

客户：Pudong Shangri-La 浦东香格里拉酒店

项目：品牌策划/产品输出/视觉形象/包装设计

服务内容：品牌定位-竞品酒店分析-洞察-方案改进-产品设计-包装设计

服务团队：简璇文化

当酒店行业发展处于边缘化、同质化状态时，打破传统服务行业壁垒，挖掘新的突破点才是解决问题的关键。

如何为 浦东香格里拉 实现客户基数增长、培养已有客户忠诚度：人群定位、品牌口碑宣传、产品传递、服务升级、增强归属感。

结合 受众群外部感官体验与内心服务感知 进行全方位策划：

a 受众群体描述：商务 出差 旅游 需求

b 增加品牌嗅觉和视觉体验，选取浦东香格里拉酒店特有气味和紫金楼建筑造型和品牌记忆点，同时复制运用品牌logo；顾客属于被动宣传，需要借助产品的传播媒介

c 从顾客首次入住体验到锁定持续入住的过程，依据入住次数的不同阶段提供对应 感恩礼 回馈顾客，增加顾客的品牌忠诚度；顾客属于主动宣传，需要酒店借助产品来提供服务