昆明市官渡区法院李曰福工作室插画绘制

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一、保持中立取得信任法

在调解工作中始终保持法官的中立性不偏不倚，与双方当事人保持同等的感情距离，杜绝单独对某一方当事人在说话语气、肢体语言等方面的倾向性，充分听取双方当事人的意见，取得双方的信任，有利于顺利推进调解工作。

二、“情、理、法”结合调解法

“情”就是指人之常情，站在原被告的立场上考虑案件，与原被告提升感情的温度，以便于在调解上对双方晓之以情。“理”就是用大众之理来疏导双方当事人，做到动之以情、言之有理，让双方在理上得到说服。“法”就是要让双方回到法律的准绳上来，在前边“情”、“理”的铺垫下，找到双方的博弈诉求的交叉平衡点，最终让调解依照法律准绳得以顺利推进。

三、“面对面”与“背对背”结合法

“面对面”调解是双方当事人当面质辩和交流沟通，在查明案件事实的基础上达成调解协议，在双方当事人对抗不激烈、趋于理性的条件下适用。“背靠背”调解是指法官在不同的时间内分别征求双方当事人的处理意见，在双方当事人意见相近时达成调解协议，在双方当事人对立情绪较为激烈时采用。两个方法可以根据当事人的对立情绪、案情发展互相转换结合使用。

四、“降温法”

在处理道路交通事故责任纠纷、医疗损害纠纷及离婚案件中可以适用。在道损、医损等赔偿案件中主动安抚原告情绪，因为原告遭受受伤或亲属离世等重创，被告无论有什么理由先要考虑原告是受伤方，这样有利于双方冷静下来开展调解工作。在离婚案件中先暂缓开庭冷却矛盾，通过打电话和卷宗查明真正离婚缘由，以先调和、后调离为顺序，试探双方当事人的态度来决定是否调和或调离。

五. 证据分析法

根据当事人的诉讼能力和内心期望值，向当事人释明法律对案件证据材料的基本要求和标准，让当事人明白自己提出的证据材料的证明力与法定的赔偿补偿期标准的差距，在判决书或调解书下达后能客观对待赔偿或补偿数量与心理预期的差距，能够有效的化解当事人对人民法院的误解，提升服判息诉率。

六、善意点破法

对于当事人故意隐瞒案件事实或隐藏自己的真实诉讼目的，需要法官通过批评或善意的点破拆穿当事人心里的“小算盘”，将其拉回到法律轨道上来面对和解决问题，杜绝因案件事实不清等原因造成调解不成或判决有误。

七.换位思考法

在调解过程中主动运用换位思考的办法，用 “假如”这样的语气词来沟通当事人双方，可以形成一个现场模拟的换位思考体系，使当事人进入一个虚拟“现实”之中，以达到能够接受对方要求的目的，顺利实现调解。

八.借力打力法

俗语说“案子一进门，双方都托人”，法官办案就免不了要有人来说情，针对这种情况，就主动把案情的细节详细讲给说情者听，必要时邀请他们旁听庭审、参与调解，让“说情者”听了法院的法制宣传、教育后，自觉站出来去做当事人的思想工作，借助当事人对“说情者”的信赖，借力打力促成案件的调解解决。除借助“说情者”以外，还可以借助当事人所委托的代理人去做当事人的思想工作，让委托代理人和法官在法律适用和事实认定上达成共识，如有分歧，必须先疏导，待达成共识后，再去做当事人的工作，可以达到事半功倍的效果。

九. 法庭调解与巡回调解结合法

基层案件家长里短鸡毛蒜皮的纠纷中往往关系到更多的人情世故，因此法官要将法庭调解和巡回调解相结合起来，在听取双方当事人的说法外，就近向群众或特定关系人全方位了解矛盾情况，或邀请特定关系人参与调解，更容易使双方当事人接受调解意见，从而达到调解的目的。

官渡区人民法院




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