指尖大学APP产品分析

1产品介绍
01/产品背景
大学生消费呈现收入来源少而支出多的结构，并呈现对手机电脑等数码3C产品以路由娱乐等需求旺盛，消费入不敷出，大学生信用卡由于坏账太多被银监会叫停，而互联网金融分期平台的出现，顺应了用户的需求，同时也满足了用户的共同特点：提前消费观念，攀比心理，冲动消费等。
02/产品定位
“指尖大学”是一款专门针对大学生提供分期消费的软件，为在校大学生提供商品分期，线上、线下产品代购，小额速贷，创业微店，兼职就业信息，等服务，是围绕大学生全产业生态平台。

2013.12 、活动等指尖大学定位校园SNS社交网络；2014年主要功能为课表，特色功能是O2O外卖，为大学生学习和日常生活提供便捷服务的APP应用，满足大学生的生活、娱乐、学习、购物全方位的需要；2015.04 推出大学生分期消费购物模块，9月上线 添加兼职平台提供兼职信息和兼职换购服务；最近的版本支持大学生微创业板块，提供给大学生创业项目或者创业资金贷款，拓展大学生服务场景，向平台型转变。

大学生信用卡自2004年兴起，市场份额迅速攀升，但由于坏账增多，2009年大学生信用卡被监管叫停，分期平台填补空缺，帮助学生解决了高额商品需要一次付清款项的难题。大学生客群基数大，校园消费金融增长空间较大。随着互联网金融的发展，分期平台在审核、风控、服务等方面都更加具有针对性。经过2013年进入探索期，在短短一两年时间内，资本、各大综合电商巨头纷纷入局，商业模式逐渐清晰，目前处于市场启动期。但2016年即将迎来高速发展期。随着资本的压力，将出现上市企业，或出现寡头格局。

在现有市场的校园市场里，就有以大学生为目标客户的80家互联网分期购物平台，大部分集中在北京，深圳等一线城市，近七成大学生消费分期平台成立于2014年，而广西云尚文化投资有限公司在2015年4月1日将“指尖大学”推出指尖分期模块上线，同时Web上线了“指尖商城”。
“指尖大学”采用本土化策略，以本地化运营为主导，主打广西校园市场，资金来源主要和桂林银行合作，商品来源主要是结合线上商家入驻。目前指尖大学支持学生微创业，由指尖大学与企业合作，负责设计适合学生操作的项目，由企业提供货源采购、物流配送等相关配套服务，学生则主要负责校园市场线上线下的推广和销售工作。也在争取高校的支持，目前约30%的项目与高校共建，由学校提供场地。
指尖大学目前每个月的营业额在3000万左右，分期消费的大学生中对物质消费需求旺盛，且二三线及以下城市的用户占比约85%，而目前主打广西市场，正在进入湖南市场，湖南的市场是广西的两倍，学生也更活跃。

指尖大学的目标用户主要是高校大学生，主要是想通过该平台解决高额商品难以一次付清的难题。大学生一般是缺乏稳定收入，而消费需求旺盛的群体，随着近两年来大学生消费分期平台的崛起，大学生已形成先进的消费意识“花明天的钱、圆今天的梦”。虽然多数学生的生活费可以维持日常开支，但无力购买高价商品，而对新鲜事物的好奇和消费欲望，又驱使大学生群体对时尚和精致的商品充满向往。
对于分期还无法正常还款的用户，学生用户可以通过兼职平台，以兼职的方式换购商品，也可以直接在app上找到自己意愿的兼职信息去赚钱，同时这也是增加了风险控制的手段，减少坏账率。
有些想要创业的学生群体，指尖大学也提供了相应的创业项目和创业基金，这个是公司基于公司对大学生这类易流失的用户群体采取的措施，一是他们去开拓新的市场和业务；二是方便吸纳有能力的人才。

这是它的信息架构，指尖大学的信息架构是宽而浅的，几个模块之间区分比较明显，覆盖的范围比较广，不容易上手。

首页界面将三大模块做了一个整合，按照产品运营的重要程度做了至上而下的排列，商品分期还是指尖大学的核心业务，底部的5个tab采用平行空间导航方式，更加直观方便用户切换，而且更多且重要的内容是在第2个tab的商城里的商品分期和现金分期。
对于一款名气不大的小众产品，在首页界面上并没有交代清楚“我是谁”，具体主要是做什么的，这个会让用户刚上手时不知所措。建议：在界面上增加产品的logo或者名称，加强用户对app的品牌认知，一定程度上增加用户对指尖大学的信任感。
产品的内容主要分为3大模块，通过人群的分析把它分为三类，第一类是给希望通过分析购物的分期消费者的商城，然后是想获得勤工俭学的兼职信息的兼职模块，还有就是希望创业的学生的创业平台微店，这个是它4.0版本以后新增的，所以指尖大学也意识到单靠做大学生市场是不够的，这是将目标人群从校园场景拓展到毕业初期的创业场景，之后也会涉及到更多的毕业生消费场景。

再来看指尖大学第2个tab页面商城，单从界面上看，首屏的布局结构都和淘宝电商大致相同，而这里的区别在于，指尖大学的模块内容更多，app内部各模块之间的联系会更密切些，比如该页面上有兼职换购的入口与推广，还有创业服务入口，但是这样的结构可能会对用户造成信息干扰。
app商城的首屏和首页会有很多重复的地方，比如商城和首页会有重复的banner，同时，从用户的使用习惯上来说，用户可能会认为商城这个页面才是指尖大学的首页，
现在的首页跟像是‘发现’页面让用户去探索更多好玩的内容而非首页，略显多余。建议，将首页的功能整合到商城的功能入口，减少用户的学习成本。
尽管指尖大学定位想要做的是围绕大学生全产业生态平台，但是也需要先将核心功能做好，瞄准用户需求（分期、兼职和创业），提高用户在app里的转化，留住用户。

用户在平台上进行分期、兼职等需求之前，都需要先通过线上认证授信+线下人工审核面签，所以线上认证是用户与平台产生服务的第一步，类似淘宝的“亲，请登录”，是提高用户转化的关键一步。建议：

1、a 在提醒认证这个页面中，3秒之后自动跳回，但是这里的文案是“跳转”，会产生认知负荷，应该是明确让用户“返回”之前页面或者“马上去认证”到认证页面。建议，文案可以改为“3秒自动返回，也可去认证”。
b 左上角的“返回”和“关闭”同时出现的意义不大，会产生认知负荷和操作负荷，建议将“返回”用icon表示，再去掉“关闭”；
2、如果用户未认证，可以在用户昵称旁边放置“未认证”字体样式提醒用户认证，引导用户点击，认证通过之后显示用户等级，提高用户认证的欲望，从而提高转化率；
3、用户认证分为基本信息和附件信息，需要填写的认证信息量比较多，而且底部都有“提交认证”的按钮，会产生认知负荷，要提高效率的话，需要能够给用户清晰的状态认知，不至于被大量的填写信息吓到，同时会有闯关的愉悦感受。建议：将一些不是很重要的信息删除或者合并，同时采用进度条的方式引导用户下一步填写信息。这样也能够记录用户的信息，避免中途退出再进入时重复输入。

1.Tab3的微店页面，前期运营量不足，在功能入口和底部都设置了“开店”入口，引导用户点击，但是单单两个入口是不够的，需要在运营上给用户更多的了解，赢得用户的信任；
2.“新开小店”这里根据格式塔心理学上来看，它是独立的一个功能入口，但其实它是下面”小店“的总分类，会让我点击误以为进入下一个页面，但其实没有任何反馈，这个体验不好；
3.默认的图片背景符合当前的界面风格，但是当切换到另外一个校区时，会因为上传的照片不同而导致界面的视觉感受很差，同时，如果是上传到白色背景的图片的时候，文字识别度低，容错率低；
4.这个界面发现一个bug，就是当我进入到”开店“页面再返回时，发现底部的tab栏没有了，左上角也没有返回按钮，只能将app关掉重新打开。

它的视觉设计比较清新，白色灰色橙色搭配，简洁风格，icon是扁平化风格，很统一，字体以黑体为主，识别性非常高，行距字距也比较合理。
单个界面的视觉流还算稳定，情绪化的表情比较有意思的，但是从一致性上看，很多控件文字不统一。这个和运营要求不断的接入不同的板块有关，不过还是可以在一致性上面多花功夫。

5总结
指尖大学是同时在运营三个大的平台，一个商城分期平台、一个兼职平台还有一个支持大学生微创业的模式，定位就是打造围绕大学生全产业生态平台。相信之后还会因业务需求而增加新的功能，现在的情况类似渔网撒网，将APP做成一个tab5多功能框架的产品。建议：
可以考虑先将一个核心功能做好，简化 产品层级，保证产品可用易用，吸引住用户，在不影响核心功能的前提下逐渐加入其它模块。由于目前指尖大学主打广西市场和湖南市场，可以利用本地化优势（兰切斯特战略NO.1法则），和线下品牌厂商合作，给予大学生免息、减免等优惠，同时优化用户体验，培养用户对品牌的忠诚度。
最后，搭建完善的征信系统和风控模式，提高认证效率和相关服务水平，然后逐渐拓展到更多的消费场景，需要用到贴合用户的场景吸引住用户，从而留住用户。