“易阳指”自助融资体验重构

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无锡/学生/9年前/223浏览
“易阳指”自助融资体验重构
•微融资是国泰君安证券旗下小额股票融资服务,面向证券投资者,提供在线担保融资,用户可通过该产品随押随还、掌握合约动态和管理融资。
•作为首页的独立功能入口,服务于易阳指APP,并为股票再投资提供便利。
作为交互设计师我对原版微融资进行交互场景分析和体验重构,并引入服务设计方法。
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总结分析:1.多数股民的把闲资投入到股票上,股票的资金回款速度受风险影响,因此用户需要大量现钱时就会十分窘迫,贷款成了一大难题。 2.将股票直接作为担保物贷得现金,可以替用户省去第三方的借款流程,也是微融资的核心业务。作为一个新模块,面临的挑战是提升借贷体验以及如何吸引流量。
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迭代前:1.首页是“我的融资“,新用户首次开通进入空列表,无引导和说明,且业务规则复杂,易放弃学习。 2.用户无法获知自身利益相关的有效信息。对有融资意向的用户来说,会想了解可贷额度、利率,期限、手续费、风险等信息。对有未还款项的用户来说,比较关心的是融资数量和融资变动。 3.修改预留电话入口隐藏在右上角的帮助菜单中,不易被找到。
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迭代后:1.首次登陆会有操作引导,首页增加帮助中心,降低了用户的学习成本。 2.增加了数据呈现区,主动告知融资额度、融资余额、未还笔数等敏感数据; 重要规则指示图。通过提供用户关心的信息,帮助用户权衡利弊,确定融资意向以及管理资。 3.将该入口迁移至首页,更明显。
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该流程是微融资的首要核心功能,用户通过填写自己的融资需求并选择担保物来申请一笔融资。用户主要操作是编辑信息,如输入金额数字、选择数量和时间等。

优化方向:
1.简化流程,操作更顺畅
2.提高信息输入的效率,更方便用户编辑
迭代前:1.在第三步(确认融资)才告知用户撤单规则,若用户在此时撤单,则浪费了时间成本 2每申请一笔融资都要验证一次手机号码,应避免不必要且费时的操作。 3. 输入麻烦,出错率高。
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迭代后:1.第一步就告知用户撤单及其它重要业务规则,帮助用户权衡利弊并再一次确认用户融资意向 2.省去了验证手机流程,将修改手机作为单独首页入口。系统自动保存上次更新的手机号,有修改需要时再去首页修改即可。 3.为金额输入和时选择器提出了更便捷的交互方案。
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优化方向:股票作为担保物具有变动性的特点,因此能否帮助用户实时跟踪担保物的动态以便迅速调整是关键问题。 在押和还的流程中,产品目标是帮助方便的用户管理融资和还款。

迭代前:
1.担保物状态无法实时反应到融资列表中,可能会造成损失。
2.融资详情信息杂乱,用户需要花大量的时间筛选信息。
3.管理融资操作流程中出错率高,如:改期操作对改选日期的约束条件较多,因此在改期操作时常常会出现出错提醒,阻断改期流程。
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迭代后:1.将重要状态指示直观的反应在融资列表中 2.对表单信息分类整理并突出重要信息,使之简洁直观。 3.提高还款便捷性,优化改期、还款、合约等还款操作。
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