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站酷ZCOOL招聘
客服专员(在线教育项目)
4k-6k 经验1-3年 / 大专
“让设计更有价值”
职位描述

职位描述:

1、通过在线软件、电话了解学员需求,解答学员提出的各种问题;

2、组织学员参与课程,提供售后服务;

3、定期总结学员反馈,通过学员反馈,优化服务流程,并为产品迭代提供支持;

4、负责公司网站及社交平台中同学社区的日常维护;

5、负责配合公司促销政策,向在线学员介绍活动,通知信息,维护关系;

6、协助运营完成各类活动的执行,与用户建立良性沟通关系。


任职资格:

1、具有良好的沟通协调和解决问题能力;

2、普通话标准,计算机操作熟练,打字速度快;

3、1-2年客服、咨询工作经验,优秀应届毕业生亦可;

4、积极主动,有责任心,能够承受一定的工作压力。


所属部门
高高手
工作地点
北京市朝阳区朝阳区北湖渠酒厂艺术园区C8001查看地图
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