通过UX设计推动用户行为

虽然目前交互设计已经成熟，也遵守了很多前人的交互法则。但是交互设计依旧需要探索。用户体验设计并不是一门精确的设计，这受时代背景、商业目的、产品导向、使用场景、用户习惯等诸多因素影响。就如同我们把一百名不同的设计师聚集到一个房间，并逐一询问他们如何处理UX设计，我相信答案肯定也会不同。

每个交互特点背后都会对用户体验有所影响，但是如果了解这些后，我们可以创建驱动特定用户行为的体验。对每一个产品在迭代和重构，尝试改变或修改用户行为之前，我们首先要了解是什么让他们勾起兴趣。

1）时间和精力

在工作状态时，用户总是会完成最少的工作来完成目标。当在UX设计中接近简单性时，我们必须利用渐进式披露。这是为用户提供足够的信息来吸引他们，并为他们提供更多选择的做法。

产品细节和功能也是如此。80/20法则和7+/-2法则都有同理，只向用户显示他们需要查看的内容，否则会引起用户使用负担。比如简单的标题、符号和短段（3-4行）轻松扫描文本，可读性容易于理解。

不要让用户进行多任务处理，和过多的操作路径。导致分散用户专注力。

关键点： 不要浪费用户的时间或精力。通过UX设计为他们提供清晰简洁的操作路径。“ 不要让我思考：网络可用性的常识方法 ”-Steve Krug。

2）大众心理

用户体验的第二个关键是我们在设计中用于触发心理动机的用户习惯。定义是用户引用他人的行为来指导他们自己的行为。也是社会认同的交互方式。

在我们的日常生活中，常见的例子：就是当群体热衷某个商品时，随着加入的人越来越多，即使有些人没有体验过该商品，也会加入进行购买，同时产品的感知价值也会继续上升。

对于产品设计，也有有不同的方式利用这种心理来鼓励特定的行为反应。比如：许多网站作为其他网站的推荐，从而提供权威人物的IP形象。

以下是其他一些例子：

a）用户评论

用户评论影响正在查看该产品的新买家。积极的评论将有助于说服他们也会喜欢该产品。即使是负面评论也是有帮助的。他们进一步验证了积极的证据。

b）行为推荐

展示其他产品的消息，比如：“看过这个也买了......的客户”，通过为潜在客户提供其他有兴趣的人看到的个性化示例。

3）视觉和无意识处理

最后一个心理学的一个方面，涉及潜意识处理和信息的视觉解释。由于大多数心理处理在无意识中发生，您可以使用它来触发用户情绪或行为的不同方面。

从基本的角度来看，这涉及使用图片和故事来触发用户大脑的情感部分。情绪在决策中发挥了重要作用，因此我们可以使用它来改变用户行为。

在UX设计的视觉方面，我们用到的格式塔原理，处理字体大小、颜色和信息分组等基本原则来组织页面上的可视信息。通过观察视觉路径，确定布局方式。比如：用户以F形图案阅读网页。

通过UX设计推动用户行为

我们现在有交互法则用来提升用户体验设计，但是我们如何应用它来指导用户的行为以达到我们的最终目标？同时出现三个特定条件才能触发行为：

a）动机：可以进一步细分为外在和内在类型的动机。第一种情况，我们指的是可以激励某人的外部因素，例如金钱或免费礼物等实物奖励。内在因素是内在的，代表享受或满足等事物。

b）能力：仅靠动机不足以创造行为。就像在播放器看电影，你没有会员。这是比以前更加特定于受众的事物。在我们的生活中，这个人需要动力以奖励的形式去钓鱼，或者因为他们喜欢钓鱼，但他们也需要物资来触发。

c）触发：行为只有在动机和能力足够高时才会发生，并且触发使用。

当然，仅仅考虑这三个因素是不够的。如果我们真的希望发起某些行为，我们必须了解激励用户的动机。这里需要对受众进行深入的了解。你必须从内在或外在的角度理解是什么激励他们，并用它来创造一种能够满足他们欲望的用户体验设计。

总结

用户受到不同事物的激励，让用户查看和使用产品，至少让他们完成产品希望用户完成的流程。找出并消除用户与目标之间的障碍，寻求了解其动机，以便为他们提供创造新行为的能力和触发。

简而言之，用户体验设计是关于利用用户心理进入用户角色找到感兴趣点。它为我们提供了洞察力，我们可以用它来激励和触发他们实现共同目标的行为。