10个改进用户测试的简单技巧

来源：Medium网站

作者：尼克巴比奇

翻译：奥创

阅读时长：8min

测试是UX设计师工作的基本组成部分，也是整个UX设计过程的核心部分。这是消除设计阶段无法预见的问题或用户困难的好方法。

1.尽早测试

测试越早，更容易进行更改，从而对测试对产品的最终质量产生更大的影响。

提示：

• 不要等待完全成型的产品 - 您可以测试设计模型和半功能原型（甚至是低保真原型），只要您能够向测试参与者解释他们需要什么。

• 一旦定义了应测试哪些用户任务，就开始验证您的设计。你可以接受游击队可用性测试。当你有一个原型，走出办公室，找到至少与你的目标用户相似并开始测试的人！

2.概述您的测试目标

清楚你的目标。确保您只提出需要回答的问题。在开始用户测试之前，您需要问自己：

“从这次测试中我需要知道什么？”

然后，一旦您了解了您需要了解的内容，您就可以在编写问卷或调查时考虑到该目标。

3.提出开放式问题

封闭式问题的答案选择有限。这些可以是二进制（是/否）或多选。开放式问题可以让您发现您从未想过的事情，让您学习客户的语言。

4.将设计视为动态过程

许多设计人员将设计过程视为一个线性过程，从用户研究开始，具有原型设计阶段，最终进行测试。但是，它应该被视为一个动态过程。

定期的用户反馈应该是UX设计 过程的核心。

测试，编码，设计或收集需求，需要在产品设计和开发的迭代循环中进行测试。如果资源可用，则在此过程的每个时间间隔进行用户测试非常重要。

5.与真实用户一起测试

根据真实用户的测试验证您的设计。确保您与不仅是您的朋友或家人的用户进行测试！您需要独立且无偏见的用户。

提示：当涉及到用户体验测试时，有时候在最糟糕的情况下开始考虑用户的想法很重要（例如，对产品一无所知，当他们在船上时分心等等）。通过观察该人使用您的产品，您可以快速确定应用程序不够简单或不够清晰的区域。

6.将用户聚焦在任务上

在为用户设置任务时，很容易询问他们对您的产品的看法或要求他们对每个元素进行评分。但是，最好为用户编写任务以便尝试，这样您就可以在交互点捕获即时，自然的反馈。例如，如果您测试重新设计的网站主页版本：

• 不好：您如何看待我们的网站？在10个中，您是如何找到Web服务的可用性的？

• 更好：当你登陆主页时，你会先点击哪里？

7.观察行为

标记收听用户和观察用户之间的区别非常重要。虽然这两种方法都可以为UX设计人员提供有价值的信息，但许多UX设计师所犯的错误是过于注重听力。观察用户可以在更短的时间内发现更多。

8.在整个过程中吸引整个团队

让整个产品团队参与测试活动非常重要。有机会观察用户将有助于整个团队了解可用性问题并同情用户。

提示：

• 如果所有团队成员都无法加入测试会话，您可以录制测试会话的视频并与同事共享。

• 参与测试的每个人都应该做笔记并记录他们所学到的知识。您想要记录这些笔记并在一天结束时对它们进行总结。

9.思考质量，而不是数量

许多公司根本不测试他们的产品或仅在发布后对其进行测试，因为他们担心这样做太昂贵而且需要太长时间。事实是，测试不需要耗费时间或昂贵。NNGroup的研究发现：

对5个用户进行测试通常会发现85％的可用性问题。

因此，您可以将用户组合在一起，并在使用原型时与一对一合作。

10.不要试图一次解决所有问题

这样做根本不可能。相反，修复最大（最重要）的问题，然后再次测试。最好的测试是当您尽最大努力解决问题，运送产品，收集反馈并观察其使用方式，然后相应地进行迭代。

结论

测试不是你能够绕过的东西，因为即使是简单的测试也可能会影响你的产品创意。从而，

早期测试，经常测试