怎样脱颖而出——花店的日常营销 柳斌

上次我们说到过，我的花店开在一条花卉市场的街面上，整条街有好多家鲜花店，其中有那么几家，是老店。所以想在这样一条街站稳脚，一定要做好日常的营销才行。

先介绍我花店的内饰：这家底商是原来的住宅一楼改造而成的。因为以前开过酒吧的原因，朝南的窗口被封闭，店门朝北开，北面还有两个小窗户，就算是白天，到店里也要开灯才行。店里的光线不好，通透性差，一度让很多客人不敢进来。

所以我后来重新选择了店面搬家了，但是在这个小小的60平米的底商内，我却用营销胜利了。

大家都知道，一般店面营销分为这么几种——日常营销、节日营销、定位及产品服务等。今天先给大家分享下我的日常营销，下几篇我会分享定位和服务。

日常营销顾名思义，就是平时给自己做的宣传。这包括线下宣传和线上宣传。当然，这和店面的定位和产品是分不开的，今天先讲讲营销手段。

线下营销是什么？

我认为线下营销就是能与人直接接触的营销。不知道这样讲对不对，如果不符合还请指正。

线下营销必备道具：名片、宣传页、作品图、必要时还需要X展架、作品和摆台等等。

因为我店面的劣势，所以在线下营销是很有必要的。开店伊始，我带着自己的名片和宣传单跑了很多家医院附近和婚庆机构。我观察到，医院附近有很多鲜花水果店，但他们的鲜花很多都是提前扎好的，而且他们一般都很忙，顾不上现场插花。我就去和他们讲，我可以每天插好一些花，然后给他们送来，量大优惠。其实这么做一点好处也没有，因为我跑了那么多家医院附近的水果店，一个客户都没有收到。

婚庆公司更不用提了，因为很多老牌的婚庆公司，他们都有自己合作的花店，彼此也知道对方的喜好和能接受的价位。让人从中挖墙脚是很难的，除非你的花又好又便宜。所以我跑了那么多家婚庆公司，只赢来一个客户。这个客户是因为刚和上一家花店闹翻脸，正巧我找了过来，老板觉得我的报价还算合适，就留了联系方式，后来开始合作了。千万别小看这一个客户，后来，通过她，很多搞婚庆的人都认识我了。

后来我认识了一些同样是创业的人，他们有的是专做高档进口水果的人、有的是专做高端私人订制蛋糕的人、还有的是专做红酒、饭店等等。其实做事情都会慢慢找到自己的圈子，比如我是个年轻的大学生创业者，就会逐渐的认识很多和我一样的人，有共同的语言和目标，慢慢的就形成了自己的圈子。我们把彼此的名片交换，放到各自的店里，或者共同打印宣传页，上面印上大家的联系方式，如果我的客户顺便想买蛋糕，我会推荐他去我的朋友那里，同理，他们也帮我推荐，这样，客户也会多起来。

再后来，我就能接活动了，活动的场地一定要有自己的展台，有一些礼品发放，这样也能吸引很多客人。做婚礼的现场，也可以留给其他婚礼人员一些名片，交换一些资源。

其实不管做什么事，开始时总是最难的，路是越走越宽的。

线上营销——文化和销售同时着手

说起线上营销，有的人认为很容易，有的人认为很难，这全完是看我们各自的偏好。就像有的人见面熟，很快能和陌生人成为朋友，但他们往往不喜欢网络的琐碎；有的人却慢热的很，不喜欢和陌生人交朋友，但他们可以做出很细致的图片，写出很动人的文章。我觉得我属于后者。我的花店，也得益于我的线上营销。

首先，不管是哪方面的营销，店面一定要有正规的营业执照和相关税务程序。办理营业执照前，首先要先进行名称预审，也就是说，要给自己的店面起个好听的名字，尽量多想几个。因为名称预审的时候，很可能你起的那个已经有人叫了，你就不能叫啦。等名称审核通过后，就能办理营业执照了，这个各地的标准不太一样，百度就知道了。

不过我想说明一点，如果是个体工商营业执照的话，店面的名称只适用于所在市区。比如名字叫“北京朝阳区野兽派花店”，那么野兽派这个名字只适用于朝阳区，海淀区的另外一个老板也想叫野兽派，那就再申请个“北京海淀区野兽派花店”就好了，不影响，也不违法。所以如果想做的长久，一定要进行商标注册。比如注册了野兽派及野兽派的英文名字为商标，那么全国不管哪个地方的人，都不能用这个名字了。但是商标也不是那么简单，商标有很多类别，比如开店店名商标，商品有商品商标，如果你申请的“野兽派”是鲜花商标，那别人卖“多肉”再申请一个“野兽派”，这个是可以的。或者有“大众车”，别人想卖“大众”方便面申请个商标也是可以的。那怎么办呢？一些大品牌是申请全类的，这样费用比较高。单一开店或者做鲜花商品来说，申请一到两类商标就可以了。（商标这个我确实也不太专业，大家可以咨询专业的商标事务所）。

好了，有的营业执照，就可以在网上注册一些东西了。比如开通美团、微信公众号、淘宝店铺等等。

首先，美团很有必要、很有必要、很有必要！重要的事情说三遍。因为现在很多人根本就不喜欢出门，他们买东西之前喜欢在网上先看看，而最直观的方式就是美团或大众点评之类的网站，直接搜索周边，就能搜到很多店面。这时，如果你的店面根本就不在美团上面，那么被搜到的可能性就很小了。有很多时候，客人只是想找个店面或联系方式而已，并不在美团上交易，因为美团只提供固定的几款，客人们不喜欢这几款的时候，会专门打电话过来，要求做不一样的或个性一点的花束。这类客人最好能转化成自己的老客户，首先你们的距离比较近，其次你很有拥有他信息的主动性，比如电话号码和微信号。

再者就是微信公众平台。我认为，当今公众平台是最能快速传达商品信息和企业文化的一个平台了。做公号有很多技巧，如果大家有兴趣的话，我可以专门分享一篇。今天先简单说一下。不管做什么商品，公号的作用不是打硬广告，而是用内容吸引你的粉丝，因为粉丝随时都有取消关注的权利，所以我们做公号的时候更要小心翼翼，用内容取胜。庆幸我做公号的时候还是微信公号的头一批人，那时候申请一个公号很麻烦的，不像现在这样扫一扫就行。我本来比较喜欢文艺的东西，就经常性的发一些原创文章，在公号上搞一些活动吸引大家参加。那时候做了为期一年的诗词猜谜活动，所有诗词都是我自己原创的，所有谜底都是花，每周发一篇，猜对的人都送一支百合，不过需要客人自己到店里来取。在发诗迷的空档，就写一些软文，发一些鲜花知识如花语之类，再穿插一些花束图片和价格，这受到了很多人的喜爱。一年后，当地图书馆找到我，希望在元宵节期间搞一场猜谜活动，期望我能写谜语并提供鲜花礼品，而他们提供场地让我宣传花店。这个公号我付出了很多心血，几乎是要把我会的都写出来了。

其次是淘宝，实话实说，开店第一年，我有一半的订单来自淘宝，可第二年占比瞬间变小，第三年更小。这主要原因是我把线上客户多数转化为线下客户，还有就是淘宝的威力不如从前了。但还是要做的。做淘宝和做公号一样，很多图片需要自己修，要想做的好，连图片的像素大小都要修好。这就是创业者的自我修养了——如果请别人帮忙，这将是永远都帮不完的事，如果雇人来做，又是一笔支出。幸而我大学就学会了PS，所有的图片，包括我自己的LOGO和名片都是自己制作的。淘宝店的活动和文字需要经常改动，有没有客人都要上线更新，挂着千牛或阿里旺旺，有时候还会收到差评，确实是很磨人的工作。但是和所有线上营销一样，如果想要有更多的曝光度，这就一定要做。

还有微博、58同城、百姓网等，尽量抓住一切免费的资源，增加自己店面的曝光度。

最后，记得在百度地图和高德地图标上自己的店铺名称和你的电话。尽管百度和高德的工作人员会很快的帮我们做好这项工作，但我们可以自己做，我们给客人电话里介绍地址的时候，可以在最后加一句：您可以导航过来。因为那个点是我们自己标的，我们知道错不了。

如果有一些资源，可以让他们报道我们的花店。如城市的各种优秀自媒体平台，拜托他们写个报道什么的，都能带来很大的人气。有地位的报纸报道一下，哪怕是花些钱，也是值得的。

我的花店在第三年，终于上了我们城市的广播，每天广告15秒钟，赠送一个热门节目的礼品赞助，一个月1.5W的广告支出。我只坚持了3个月。因为花店到了淡季，这个费用真心有点高。但是这让我们的花店更加脱颖而出，更加高大上，当我们城市的人说起我们花店时，会说，你家就是广播上说的那个花店吧，就是某某节目播的那个吧。那种感觉，就像是我一直追求的卓越。