言几又 | 设计力是未来线下商业的关键

很多第一次接触言几又这个品牌的人，首先都会问我言几又的含义和来源，其实它是一个拆开的「设」字。为什么选择这个名字呢？因为我们觉得未来线下商业是以体验和互动为核心的，而其中设计是核心能力，是不断创新、改变和突破，展现体验和互动的关键。

书店是一个很传统的商业模式，在过去十年间经历过低谷。最近几年，大家发现书店又复活了，各个商业综合体、城市中心出现了很多新型书店的身影。我认为有几个原因：第一，大家的文化消费能力提升了，需要更多文化产品。第二，与商业的演变有一定的关系。第三，现在重新焕发生命活力的书店与原来的书店大不相同，原来的书店只是卖书，现在的新型书店则是复合化的文化综合体。

言几又特别注重体验，从关注于书本身，转变到关注消费者本身，我们要做的不是纯粹的书店，而是文化综合体，通过书连接文化，连接大家的生活。在言几又的发展和建设中，有四大核心能力。

首先，最核心的能力是「书店力」。

我们希望重构书店的编辑与陈列模式，创造性地提供阅读主题方案。现在，买书大可不必去书店，如果用传统模式跟电商平台竞争，我们没有优势。所以，我们给消费者提供的不是购买，而是推荐逻辑。

传统书店是图书馆式的分类法，按类别和作者名字排序。而在言几又，消费者会发现很多并不知道的书和内容，我们希望消费者能发现更多未知的东西。我们会做各种各样主题的陈列，会根据消费者兴趣爱好分类，比如围绕日本旅行的书，周边会有很多日本匠人的、美学相关的、推荐美术馆的、介绍威士忌酒的书。

第二个核心能力是「设计力」。

我们既然以设计的「设」为品牌，自然特别注重设计。未来所有的品牌和商业模式都是设计公司，你必须用设计力改变消费者，对消费者传达你的美感、态度、理念、消费模式和方式，才能让消费者喜爱和追随。我们希望用先锋设计精神和更多的美学设计来改变书店氛围。

最近我们也开始和日本设计师合作，包括大家比较熟悉的青山周平、茑屋代官山的设计师池贝知子。我们一直在尝试从文化、从书店延伸到生活方式。成都 IFS 国际金融中心的旗舰店现在是我们的实验基地，用于尝试创新业态，比如我们融合艺术品商店、服装定制，在店内开设了西服订制店。

第三个核心能力是「场景的营造力」。

我们有很好的设计和环境，但如果要长期吸引消费者，留住消费者，仅凭好的设计和颜值是不够的，还需要充足的内容。所以，除了提升设计能力，把门店变的更加吸引人，还要从图书和产品的选品、合作品牌的招商选择，以及在核心用户的基础逻辑上的服务组合下功夫。

场景要吸引消费者，核心是触发消费冲动和需求，因为大多数人在线下消费时，很多购买意愿往往是由场景出发。场景营造对线下零售至关重要，我们希望用更多的创意语言搭建言几又式的场景空间。

我们不会单一地划分产品的类别，而是把图书和产品进行融合搭配，交互陈列，让它们产生连接。每年在言几又举办的数千场活动也是一种场景。去年我们办了3000多场活动，吸引了超过50万用户到全国各个门店去。除了带来丰富的流量以外，也让言几又变成城市公共空间，带来了很多忠实的消费者。

最后一个核心能力是「生活方式提案力」。

我们希望言几又未来连接「人和文化」，进而可以连接「人和生活」，最后希望连接「人和人」。所以，在我们的商业模式里，如何给大家提供生活方式提案也是核心部分。我们希望在言几又消费到的不光是图书和文化，还有生活方式的产品，这是我们一直在努力的。

我认为消费升级最大的板块是在文化和精神消费，因为到目前为止，尤其一线城市消费者，衣食住行吃喝玩乐都足够丰富，他们开始在吃和穿上做减法，但是在生活方式的选择上，尤其是文化和精神消费方面则有更多的需求。

言几又做了各种各样生活方式的融合，比如，现在有近60家言几又门店中运营了近60个咖啡馆，咖啡馆销售今年可能会破亿，单列出来也是可以在全国名列前茅的咖啡连锁品牌。

我们也尝试做主题阅读餐厅，本来这个餐厅在成都开第一家的时候，我们是准备好它亏很久的，我们没有做过餐饮，餐饮行业竞争也非常激烈，但这个餐厅在第三个月就已经实现了盈利。为什么很多人愿意来言几又餐厅消费呢？他享受的是这种文化氛围。

成都店还结合了健身俱乐部，因为我们发现很多到言几又消费的客人也喜欢健身，来一个地方能够解决平时占用他时间最多的两个需求，下班以后来健身看书喝杯咖啡。围绕着中产阶级消费方式和生活方式做连接，表面上看没有什么关系，实际上逻辑还是在满足消费者需求。

对言几又来讲，我们的核心有两条线，看得到的是各种场景、产品；看不到的其实是连接。通过一本书连接到你喜欢的生活消费，通过一本书连接到你喜欢的作者，通过一本书连接到你喜欢的设计品，甚至通过一本书连接到志同道合的人，从而实现我们的商业价值。

言几又在探索新的三角关系，「人」是核心主体，通过书籍和文创产品，以及各类活动将人与人连接，用人文精神和思考串联起每个人的心脏跳动，空间的「场」则是作为承载。

做这么多内容是非常难的，但我们是一个开放的平台，我们会和合作者一起搭建内容，通过开放合作的态度使言几又与好的品牌和更多的内容产生连接。我们希望成为路由器，连接消费者、连接产品、连接人。

今年言几又的主题是打破边界，我们希望突破边界限制做一切消费者需要的和想要的东西，满足他在文化上的一切需求，谢谢大家。

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