实际工作中，交互设计师会常碰到哪些常见的问题，又该如何解决？

理想很美好，现实很骨感。

在《破茧成蝶》中，作者给我们讲到，碰到小的问题及时解决，迅速发布；碰到大的问题、比较耗时的问题就留给下一次的迭代，到时候同时优化解决掉，产品要迅速上线，迅速试错，立即得到反馈然后修改，顺应目前激烈、日新月异的互联网环境，可是有过工作经验的人都知道，一个项目从孵化到诞生的过程不会很容易，在实际情况中，设计师可能会碰到的问题：

① 时间过于紧迫，留的时间不多。

② 一个设计师要好几个项目同时在进行，无法一一跟到底。

③ 跟项目成员离的太远，沟通不便。

④ 产品经理不能够清晰的阐述需求。

⑤ 设计师专业能力有限。

⑥ 开发人员能力有限，不能按照设计稿做，或者偷工减料。

⑦ 上层领导干预的太多。

说白了就是团队的专业能力、外界的干扰因素、团队的凝结力度，因此需要制定规范的设计流程，但是又经常会不按常理出牌，因此也经常导致：

① 需求不清晰，来回反复修改，效率大大降低。

② 设计方向不明确，导致设计方案常常被推翻，设计效率低。

③ 原型粗糙，缺乏规范，使开发人员理解的成本增加。

④ 上线效果与设计方案相差甚远，人力遭到浪费。

⑤ 上线后不清楚具体效果，为下一次优化迭代造成障碍。

可见没有设计规划、项目进度规划或者不遵守正确的设计规范流程，结果即影响了产品最终的体验，也影响项目的进度效率，造成极大的资源浪费，所以最好的办法就是制定一个项目设计流程，严格遵循流程走。

在实际的项目中，商业、用户、技术三个角度的思考，缺一不可，产品经理负责商业目标，功能业务等，交互设计师负责用户体验，要从逻辑、细节、情感、创意、界面等角度去思考如何做交互设计，UI设计师负责产品的界面美观设计，但是不管是产品经理还是交互设计师，亦或者UI设计师，都不能完全沉浸在自己的专业领域之内，要相互协调好彼此之间的关系，过于沉浸在自己的专业领域内，而忽视与其他的关系，也会成为产品成功的一大障碍。

那么，交互设计师应该如何配合好产品呢？

首先在工作中，交互设计师要尽量可以配合产品一起去挖掘客户的需求，一起做产品定位，在开始一个产品的孵化的时候，可以问一问自己：

① 你的产品面向的人群是什么？

② 他们是在什么样的情况下使用的。

③ 你的特色是什么？

④ 你跟竞品的差别是什么？

所做的产品定位内容有：目标、范围、特征等约束的内容，这样就可以把你们一直拽在一根绳上，避免最后忘记自己最初这个产品是为了做什么，出现跑题的现象。

产品定位概括起来就是：产品定义、用户需求。

产品定义：使用人群、主要功能（主）、产品特色（主）

用户需求：目标用户（主）、使用场景、用户目的

产品定义举例：

一款专为摄影初学者使用的简易修图软件。

使用人群：摄影初学者

主要功能：修图

产品特色：简单

如果你的产品很难用一句话描述清楚，那么很有可能是因为你的产品定位不够清晰，方向不够明确。使用人群使你的产品明确主要的服务对象，所有的功能、内容、设计风格的的设定都是围绕着一群人来进行，主要功能可以划定范围和限制约束，产品特色使你区别于同类的产品，在市场上脱颖而出。

用户需求举例：

邀请产品人员，在产品定义之上畅所欲言，列出所有可能想到的内容：

A:我有一个朋友酷爱运动，他跑步的时候喜欢听音乐，而且是动感的音乐。

B：......

这些可能的列出，是放；通过权衡用户规模、商业价值选择目标人群，是收。

最后用户确定，产品定义也出来了，这样就可以根据产品定位筛选匹配的使用场景和用户目标，从而得出相应的关键词（产品需求）。

比如一款音乐APP，通过上述的方法得出：

目标用户：25—35岁，追求潮流，高端音乐的白领。

主要功能：听音乐

产品特色：音质佳、更新快......

使用场景：上班路上、工作学习。运动休闲......

用户目标：需要好的音质、需要分享喜欢的歌曲......

关键词：高端、时尚、防震、提供分享功能......

这属于头脑风暴的调研法，并不是说可以适用于所有的产品，有的产品，我们需要更加科学的方法，如:

用户调研：通过调查问卷，用户访谈，信息采集等手段来挖掘用户的需求（走 入用户，体会用户的期望和痛点）。

用户反馈：在上线之后，用户第一次使用你的产品，反馈的问 题往往可以发现很多意想不到的，被我们忽略的问题。

竞品分析：SWTO分析法，找突破口，研究别人是怎么做的户体验，怎么拟定产品战略、方向，怎么处理逻辑、界面层级、界面细节......

产品数据分析：访问浏览数据，浏览痕迹，点击痕迹，在页面的浏览时长，整体的浏览顺序......

为了采集数据，在设计的时候要预先设计好埋点，不然获取不到数据，也可以参考公共调研机构给出的数据（艾瑞资讯、百度指数、淘宝指数）。

第三篇完结。

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下一篇：大概内容是——如何管理和筛选我们辛辛苦苦得来的数据。