UCAN设计大会-体验设计场馆内容分享

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最近阿里Ucan设计大会内容的分享


昨天去了UCAN,下午听的是体验设计,刚好我们也在做这一块。相信关注体验设计的同学也意识到了体验设计的价值和为商业赋能的力量,所以我们就来看看UCAN大会关于体验设计板块的内容,以下是我个人的体验,不足之处多多指正。


首先其实我很想说的是,参加完这场1000多门票的论坛讲座,各位是否真的学到了东西?是否真的只是变成了几张秀朋友圈的图片合集,亏死了!看完这些分享好歹都产出一些看法呗,毕竟公司也报销了(手动滑稽)


当然了,听一下大厂设计师的思维方式和层次就已经是收获了,聪明的同学在以后的从业过程中思维就转变的更快了。从仅会支持业务的设计师转变会能够自我驱动的设计师,就是一个质的变化。然而比较悲哀的是无论是设计价值的提升方法,还是中台工具的支持开发又或者是场景化的体验优化都是基于一个有丰富资源的理想化背景所打造的



我们确实在接收一些有用的信息,我们知道原来体验可以这么做,不仅仅是支持业务,更多的是根据数据侧、用户侧来优化业务,比如小方老师说的一个cta按钮的投放时间和用户群根据不同时间段数据的变化来进行业务的调整,听上去也很有道理和逻辑。可是,你们公司开发连页面还原都还有很大的问题,如何能配合你去做如此精细化的数据挖掘和细分。


包括菜鸟设计专家豪英兄弟介绍的菜鸟中台,从阿里巴巴的中台体系中衍生出来,从设计体系到工具化到行业解决方案再到多维解决方案,中台是很复杂的一个东西,特别是能够进行扩展和自定义的中台体系更是需要多层次的沉淀,所以其中有位观众就提出来这样的问题:中台是否太理想化了,否则为什么要996(大概示这么个意思),所以说到底这些方法论和体系的搭建对于现在大部分设计公司和设计师来说,用处其实不大。当然我们一定是需要以这样的方向去努力,如果有这个机会,你将会如何进行沉淀和搭建呢?


以下是内容整理与个人总结


1.体验设计进阶之路:体验设计的核心意识与理念


首先是云古带来的体验设计进阶之路:体验设计的核心意识与理念,接下来是一些比较模糊不清的图大家将就着看一下,由于第一场来的晚了很多ppt都没截到所以只剩下这些。整个分享贯穿下来讲了3块内容


1.如何解读设计价值-二元五阶-金字塔模型-概念

2.如何制定考核标准-三要素表格模型-标准

3.如何养成设计能力-一种构建模型,一个形象案例-手段



金字塔模型和设计能力养成的模型构建

设计价值的构成分为商业价值和专业价值,从两侧的基础层来看商业价值中从消费增长是商业价值提升的基础,而设计专业的价值提升主要是能力的升级和方法的沉淀,从而赋能业务。



所以体验设计时需要从执行者的身份中脱离出来,在项目中沉淀方法,在用户研究中沉淀用户规律和特性。设计师不仅仅要沉淀专业技能,更要学会如何提升商业价值,拥有多重提升商业价值的手段,比如提升品牌价值,提升用户价值都属于商业价值。如何使得消费增长,设计师也可以通过发现用户链路中的机会点,提升转化率。




考核制定,3要素表格

1.专业与商业的双重目标感

2.链接接触点-体验自驱

3.专业价值,设计体系沉淀


我们的设计需要有目标,这个就和增长设计是一样的,以价值为导向、目标的设计是能够被衡量的 ,并且是准确的。他往往不像普通的设计过程那样需要碰运气,所以在前期我们对目标的设计定一定是基于提升商业价值和用户价值的。


在整个设计过程中,我们需要有全局观和全链路的开放思维,从多个维度思考方案的可行性和价值,并始终以目标为导向。


设计结果是否能够帮助业务提升商业价值,并且在专业层面进行体系化的沉淀,所以为什么阿里有那么多的工具化案例和体系化的解决方案,就是来源于设计结果的沉淀。



小方老师在其中举到的案例:

通过一个cta按钮引出了如何通过设计提升设计价值的点,这个按钮首先在技能导向上我们看到了表现层的动效、风格、色彩、材质..这是专业技能层的输出,另一方面我们更需要考虑的到是这个按钮所产生的价值,以及这个按钮设计的背后有更多的价值挖掘过程:

1.品牌内核的传递 

2.用户户行为的引导

3.内容信息的贯穿。


想要对用户进行引导首先要进行分析,分析用户的行为特点,比如用户是如何点击、在什么时候点击、点击的数、率分别是在某一个时间段内如何呈现和分布的,从中找到一个规律,并进行变量测试,就可以发现一些机会点,也就是说,在某一个特定的时段进行内容推送,那么就会更高的提升转化率以及促成用户消费。




2.从设计中台 到一体化体验生产品的转型思维

第二场是豪英和覃一给大家带来的设计中台的相关分享,从业务的发展、岗位占比的变化以及精力占比的图标我们能发现,目前大部分价值不高的设计工作依然在大部分设计师手中占用了大量的时间,鹿班也确实解决了一部分设计师双手,可以设计师并没有因此失业,工作量也并没有减少。因为设计师需要去多更多有价值的工作,例如设计中台的搭建。



菜鸟物流中台系统是从阿里的通用中台进行衍生,从基础层到跨域层,从通用中台到行业中台都进行了配置分发,所以为什么需要设计师进行设计沉淀,就是为了能够将底层的设计中台进行搭建,目前大部分企业依然处于设计体系的沉淀过程,工具化依然还处于规划阶段,这就是为什么之前文章中说到的即便你听了也没有实践的可能,因为资源条件不允许,能把界面还原程度提高已经谢天谢地了!要去体验设计体系和工具化必须要去大厂!


那么为什么设计中台是一个趋势呢,其实在前几年我也面过阿里的资深中台设计师,她来我们公司面试,其实我就问她几个问题,比如你将如何带设计团队进行设计沉淀并协调资源进行工具化,现实问题摆在那里,并不是因为资源不给你,而是业务的发展速度太快,并且产品在战略层依然不稳定,产品不成熟,设计团队太过于执行化,并且价值变现还在摸索中,这样几座大山的门槛让一个公司如何进行中台化,是非常难了。为了解放设计师的价值,首先设计师必须自己先提升核心能力,也就是用户体验的能力。如果你们的设计团队中都是支持业务和被动执行的设计师,那不要说中台化,连设计沉淀都做不到。


所以很多的方法论建设,设计的沉淀都是需要在特定的环境下进行的。所以能做中台化的企业国内也没几个,两只手都数得过来。其实我认为在这样的分享中,与其这么多方法论的属于不如讲一讲如何做design system的搭建,再去讲中台的价值和作用,真正有价值的是这个!


随着一个产品的业务越加复杂和多样,同样我们需要重构协同链路,而中台的价值就在于此,产品经理可以直接和开发进行需求对接(在准备工作已经完成后),与此同时交互、视觉、前端会同步进行组件工具化的搭建,从而大大提升产能。


语言赋能,我们所设定的设计语言包括了交互框架,动效引导以及视觉DNA。



3.全民短视频时代的多维度设计增值

是由神澈和鑫妍给大家带来的分享,短视频大家都有用过吧,经调研,目前2个人中就有1个人用过短视频应用,本次分享也从3个板块来分享,分别是

1.短视频在电商场景中的设计洞察 

2.如何提升短视频的内容质量 

3.工具化赋能商家的视频生产

其实我个人对短视频也很有兴趣,抖音中了不少的毒。首先如何定义什么是好的电商视频,短视频和电商视频还是有区别的,电商视频的目的更明确就是要卖商品,那么在这里就把好的电商短视频以3个维度去评判:

1.样本圈定(1.视频的可看性:观看时长、有效vv、完播率  2.粘性:转粉率、互动率 3.导购性:进店率)

2.内容解构(用户链路、视听语言)

3.测试修正(消费端数据、消费者感知、创作者成本)


第一个维度很好理解,主要是第二个维度,内容解构,从用户接触到短视频的那一刻开始,所有对用户有接触的信息都需要进行分解,比如标题、封面、音乐、影响、元素等,这些维度都有一定的标准去划分,比如封面,需要输出行业化的标准,标题也有3层修饰递进:1.说人话 2.场景感 3.适当渲染 所以我们平时写公众号的标题党也是这么来的,什么UI设计如何做到3年经验年薪40w balabala...


接下去是音乐,其实短视频对音乐的要求还是很高啊,不管是纯音乐还是人声,场景化很重要,比如一首歌的旋律、节奏和声对于内容渲染是非常有帮助的。



4.盒马复杂商业和组织系统的设计

以上图片版权均属于阿里ucan设计大会




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