设计理念简述（更新版）

设计理念简述（更新版2019.04.08）

前言：

哲学里哲学家最喜欢做的一件事，就是从一个思维角度出发，用最简短的话语，概括、总结事物的规律，帮助人们去开拓尚未知的地带，以此作为基础依据工具，最大化的提高准确率。

但不知我们有没有发现，越具有广泛性的（哲学）言语、它适用的范畴越宽泛，它的实用性则越低？

本文蜻蜓点水式挑一些具有普遍性的设计重点进行总结，从严谨角度，不太精准，欢迎同行指教。

1，我的用户体验概念

(1) 需求(用户研究、个人对市场敏锐的把握)用户获取的信息是有用的，这是产品存活的关键。如果能做到“刚需”这样的需求，那最好。有时候产品有用，用户不一定知道，即使用户知道，可替代太多，也不一定选择我们的产品。------PM主要职责

(2) 操作过程的感受(用户体验“中心”地带)整个过程顺畅，没有什么疑虑。需要UI导向以及UE过程的合理。------UE和UI主要职责

(3) 页面的美观性。苹果对于美观性比较高，乔布斯“简单就是美”。------UI主要职责

我的理念里重要性：(1)>(2)>(3),当然每一个环节都重要.

UE用户体验的等级划分：

第一要求：实用性、逻辑性、纠错性；

第二要求：易用性、易学性、高效性；

第三要求：如何提高黏性，让用户重复使用，满意度、忠诚度、推荐度，形成口碑、品牌效应。

此等划分，第一是设计水平的一步步要求，第二个也是产品从0到1应该关注的点。

0到1的产品，对于第一、第二要求偏多，在没有其它数据借鉴以及自己的基础用户之前，第三要求还仅停留在理论之上，或者说决策者的感性经验之上。真正的提高到第三要求，需要理性的数据支撑、实践体验、场景观察以及改进与论证等，加上可借鉴产品的灵感。在拥有基础种子用户之后，才是数据支撑的开始。

用诙谐的话来说，设计做成了产品，产品做到最后，做成了运营，注重数据和用户增长。

2，这之中1-(2)是目前用户体验最关心的“地带”——我所理解的“导向性”、“逻辑性”，“实用性”、“纠错性”、“易用性”

(1)导向性（易理解性,用户认知）：用户第一眼看到UI，实际上在用户心理已经有一个心理模型，他觉得会是什么样子，实际点击后是什么样子，这里面吻合度也是考验UI和交互设计的。善于运用已经培养的用户操作习惯，更容易让用户轻易上手。举个例子：人类的语言和文字对人类沟通所起的作用。语言方便人们相互理解，文字方便记载，一本书上的文字，可以让人理解作者写的内容。但这些之前要做的是学习文字，作者和读者都需要学习，而交互，正是一种图形化的文字。window系统、IOS系统、Android系统、google搜索、百度搜索、QQ、微信，这些用户量比较多的产品，它们在交互上，是花了心思研究的，而且也潜移默化地影响用户操作习惯和理解。在产品的交互设计中，要会运用这些用户被培养教会的“文字”去做自己的产品。这些操作系统和知名软件，培养了我们的理解，像我们用的win系统，这些操作的规则现在一直影响着用户的基本习惯和以及怎么理解界面(大部分)。苹果手机现在也在培养着我们的操作习惯，例如中间键、长按图标，可以删除程序。左上角“返回”，点击“编辑”，“选择”进行操作。左滑，点击“删除”。长按“锁屏”键，变成关机的一种方式，现在也变成很多手机所选择的方式，当然里面原因还有很多，但现在已变成用户关机的一种心里所认为的方式。Windows中所教会大家对网页的理解，蓝色的字体或是蓝色加下划线的字体，用户知道一定是可以点击的。这些众所周知的软件、系统，就像一种被培养的交互“文字”，让我们离用户理解更容易近一步。

(2)逻辑性：

{1},做交互有时候需要把交互的分支细节想的更细致一些，多出几种情况的考虑，这样，也能为产品尽可能少出bug。

{2},在产品信息框架上要考虑结构安排、逻辑顺序的合理,对功能进行恰当的分类和组织。例如：“设置”一般安排在APP的“个人”页面，或是单独成一项，因为一般人在没有用过软件的时候，心里会有一个预判。

{3},在没有更好的方案,学会用标准化.至少这样做不会出问题,用户也容易理解.

(3)实用性：图标很小，觉得精致好看，但忽略了实用性，用户可能点击不了，或是放在一个不起眼的位置，但是它的功能又非常重要。有的设计师，比较在意UI画面的协调性，绿色的画面里不会放红色，因为那个红色会特别刺眼。但有时候为了引起用户的关注，需要运用这些违和感的关注，设计需要结合实际场景运用。

另外，设计时候，文字小一点更美观或是需要图形小一点，增加摆放的内容，这些都涉及到实用性问题，需要去衡量(实用性与美观性)，做出平衡的选择。

(4)纠错性：

提醒或防止用户操作失误的考虑。

举例a，用户《登录和注册》页面，输入的要求是手机号（一般输入框里会用灰色字体显示“请输入您的手机号”），如果输入的是字母，则会在用户输入后，输入框右侧红色提醒“输入应为手机号”。

举例b，在未输入完整的手机号和密码，“登录”、“注册”按钮为灰色，防止用户出现错误输入。

另外个人看法：苹果在纠错性上的思维重于安卓（此观点不代表苹果系统设计思维比安卓好）。

苹果喜欢简单，我们刚买新手机的时候，开机会出现很多页面，大致十几个，而每一个页面都很简单，入口相对比较单一（跟Apple ID也有一定关系）。但我们可以观察安卓手机（小米、华为、OPPO、VIVO等），相对来说，追求高效性，尽量能一步操作会一步操作。所以每个页面的内容，也相对比较饱满。

注意的点：当用户输入错误，直接弹出错误，是一种比较粗暴、而且增加用户操作时间的纠错方式，尽量避免选用这种方式。

(5)易用性：(交互设计7大定律的主要阐述面:易用性,易学性、高效性)

费茨法则/希克法则/神奇数字 7±2 法则/接近法则/复杂性守恒定律/防错原则/奥卡姆剃刀原理

例如：三步变两步，甚至一步解决，但前提是用户一定要理解。以前5个按钮，现在变成3个，选择上就不会纠结太多。(希克定律&7+-2法则)等等把控产品问题：说深说细的，拿一个产品，一般情况下，是通过用户研究，市场调查，得出一个该产品的定位，通过市场竞品分析，规划一个好的软件框架，框架搭好了，后面就是产品的更新迭代，不断通过数据驱动产品的优化和方向。

3，用户体验中PM,UE,UI分担的角色.(个人见解)

PM:产品经理.市场分析,定义产品的需求.与交互有部分重叠,规划出产品的大结构,大模块,产品最应该拓展的职能是运营，增加用户增长的概念，才能在产品开发中发挥的更好。

并且最核心的点：控制成本的用户增长，什么时候舍弃这个点要把握好。

产品需要和所有的竞品做博弈，人均用户成本100元和人均用户成本10元，这个基本点已经决定了未来发展会淘汰谁。

(PM的前期核心用户体验就是需求有用,能做到”刚需”最好~大结构划分合理，后面需要转换运营思维，看数据、尝试提高有效用户量)

UE:交互设计师.对大模块进行细化整理,规划具体的操作方式,以及逻辑情况.

(UE的用户体验:在交互细节上做到确保少出bug,考虑的逻辑应该缜密一些,优化过程,做到实用,易用,易理解，设计的方向和产品的定位，要根据市场的数据反馈而动，不能一成不变、一个思路，市场很容易淘汰原来是正确的思路。)

UI:界面设计师.把交互设计师的原型用具体视觉化的方式表达出来.

(UI的用户体验:

第一:要理解交互,对每一个界面主要作用.功能把握要到位.精准.学会区分”第一焦点””第二焦点”等等,学会在设计中区分层次以及主次之分,设计中有规则,让用户更容易理解UI表现的交互规则,一眼就能看出画面的层次和结构,知道点击按钮后会是什么页面,有个预判作用.

第二:页面美观性,包含各细节精致,界面整体美感.

)

这里,PM的功能和需求点UE要理解,UE的交互UI需要充分理解,一环扣一环.各职位做好自己的工作,都需要自己的表现模型是否和面对的同事或用户心理模型吻合度高.

4，其它-我设计过程中的理念

1） 抽象的UI设计过程中理念。

设计(UE和UI)前的规则规划：设计一定要有规则，如果表面上看不见，但心理一定要有这么一个“辅助线”，帮助我们完成有思路的设计，保持一致性。美观有一定是感性，它有时候是难以衡量的，但是如果我们把它整理成一个规律、一种可数据化表现的方式，由抽象变成具象，那就能创造“美的理论”，更为理性的设计产品，保证产品设计的提升。

2） 抽象的UE设计概念理念。

设计具有行业属性。我们设计的产品给什么人用，他们有什么习惯，行业有什么细节性的知识，这个一定需要设计者对于行业有足够深的了解。倘若缺少了解，那很可能是闭门造车。所以在接触新的行业做软件开发的时候，一定需要学习和了解该行业，然后去跟着市场推广团队实地接触用户，从不同的视角和经验去倾听他们的看法和想法，经常用自己的产品。最忌讳的是坐在办公室用交互设计的笼统设计理念（经验）去做一个具体的产品。

我的理念是：不管是感性、抽象的视觉设计，还是偏于理性的交互设计，都应该量化、数据化去论证、表达。数据有直接的数据，也有自己观察、设计论证得出来的数据。

数学、物理学，它的表象永远都只是藏在它规律后的表象，不会告诉我们1、2、3这些数字，不会告诉我们自由落体的速度怎么形容，这些都要靠贤人去观察、提炼和论证。而设计师应该有这种思维去看待设计，从无形之中找到规律、找到数据化的理性数据，帮助我们更好研究和提升产品。

以下这段，是设计大牛关于如何使用数据的一个总结，我觉得思维划分特别精髓:

设计师如何使用数据，在设计前（从用户诉求到设计目标过程中，设计师需要充分了解用户诉求）、设计中（从设计目标到设计方案过程中，设计师需要分析哪个设计方案更优）、设计后（设计上线后，设计师要分析产品有没有达到设计目标）这3个过程中需要进行数据分析，因此数据在设计中的价值有以下3点：

（1）设计前用于发现问题

通过数据的横向比较（和同类比，看相对大小）、纵向比较（和自己的过往比，看变化趋势）、人群对比（把用户群细分之后作比较，看群体差异），从数据角度了解用户诉求，发现产品存在的问题，为产品设计优化提供启发和突破口。

（2）设计中用于论证思路

通过分析多个设计方案的核心差异所对应的数据，来判断哪个设计方案更加合理。

（3）设计后用于验证设计

通过计算上线后的产品数据，对比设计前设定的指标数据，判断设计目标的实现程度。

最后，最前沿的设计永远在提升，思维方式也在改变。当我们的认知发生改变的时候，我们的思维也会改变，趋向于更加合理、理性。就像我们小时候看事情和现在看事情的一个转变，以及此时的我回看3年前作品，明显很low的感觉，就像买彩票开奖前后的区别。

变，是永远的一个规律，用发展的眼光看待设计。各行各业都需要站在一个更高的纬度，选择一个好的思维方式，一个科学的方法论，去辅助我们把设计做的更好。多去阅读，接收更多更好的信息源，接触新的思维方式，不断去批判、换位、提升自己，开阔我们的视野，帮助我们提升认知，启发我们在设计中不断向前。