产品设计概论

因为最近由于网易云音乐6.0.1版本更新了，界面简洁、轻盈，所以引发了我对于产品的一些思考，所以决定写这篇文章，来传达我对于产品设计的一些看法，如有不足之处还望指出。

1.建立品牌

1.1 挖掘需求

1.2 产品定义

1.3 内容需求

1.4 品牌定制

2.产品结构搭建

2.1 产品分析

2.2 结构组织

2.3 概念模型

3.产品框架建立

3.1 信息传达

4.延长产品线

4.1 产品迭代

1.建立品牌

1.1 挖掘需求

我们开始接到一个产品任务的时候，都会有种困惑或者无力感，特别是对于新产品任务的时候，一脸茫然，不知道怎么下手？做成什么样子的？甚至会想我要做成什么样子才会让业绩蹭蹭蹭上涨？一开始拿到项目就动手做，是非常错误的行为，你应该从各个角度去思考产品动向、产品需求等一系列问题。还要始终记住一点“设计是为了解决生活中问题的”。

“微信”当时是为了解决人们的即时通讯的问题，后来在其中注入新的活力，然后增加小程序、公众号等一系列附加值，如今打造了庞大的微信王国。“淘宝”，解决了人们不用出门就能买到世界各地的商品的需求，从货源到卖家、买家、支付，保险等，一条完整的商业链。

诸多产品都是为解决和改善人们的生活而产生的，如果你的产品违背了这个法则，那便脱离市场生存的法则。最近在读原研哉先生的《设计中设计》一书，也是提到设计的本质就是信息传达。挖掘需求的手段很多，但是无非还是收集用户的痛点和痒点，并且提出解决方案。

需求挖掘有几大方法：

a.马斯洛需求  b.HMW  c.竞品分析  d.用户调研  e.数据分析  f.用户反馈（这些方法根据产品不同阶段选择不同的方法）

· 马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。

· HMW是什么？How Might We = 我们可以如何 = 有什么办法。指在一定的时间内，以头脑风暴的方式，最大范围地搜集产品的各种可能性，然后抽象地整理出这些想法背后所隐藏的核心概念和产品需求，快速梳理出正确的产品设计方向，之后将想法转化成可视的手稿和线框图，最终变成产品雏形。

· 竞品分析可以有以下9个分析维度：1，市场趋势、业界现状；2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展战略；3、目标用户；4、市场数据；5、核心功能；6、交互设计；7、产品优缺点；8、运营及推广策略；9、总结和行动点。

· 用户调研可以分为几大步骤：1.明确背景和目的；2.选择目标用户；3.分析用户和问题；4.准备调研问题；5.现场调研；6.总结问题。

以下数据分析和用户反馈便是对上面整理的数据进行各种图表分析研究，提出解决方法。

1.2产品定义

产品定义，顾名思义就是赋予产品一个什么角色，解决什么问题，换句话说就是你想让产品成为法师还是战士还是刺客。产品定义不仅仅是创业初期需要注意的，而是贯穿于整个产品的生命线，有些产品到后期融资成功，剑走偏锋，不知所以，失去初心，渐渐失去了产品初始的愿景。当然，时代改变，产品转型另说。

1.3内容需求

产品内容需求整理，列出产品几个阶段的发展动向，其实产品的内容需求分析也可以利用马斯洛需求分析法，在解决用户的基本需求之外，是否还能挖掘用户深层次的需求？比如微信，微信在深挖出通讯和交友这条需求之后，继续深挖，微信红包席卷而来，二者既连接了通讯这条线，也延长了其他产品线，然后微信支付来了，小程序来了，一环扣一环，既独立又共生。所以内容需求的制定尤其重要。

左图是美国NASA，右图是中国的风云四号，变化的不仅仅是启动页，而是一个产品的艰辛历程表现。

1.4品牌定制

 一个品牌的制定也说明这个产品走出了展现在世人面前的第一步，一个品牌的制定体现了一个产品的颜值。

早在1886年，可口可乐的营业额为50美元，广告费却高达46美元，可想而知一个卖汽水的公司竟然走过这么多的岁月。“相信品牌的力量”这是央视的广告词，也表示了品牌的重要性。一个品牌的建立是极为重要的，这不仅仅体现了一个品牌的底蕴，而且也对外表现出一个品牌对于大众的一个标识。品牌简单地讲是指消费者对产品及产品系列的认知程度。品牌是人们对一个企业及其产品、售后服务、文化价值的一种评价和认知，是一种信任。

品牌已是一种商品综合品质的体现和代表，当人们想到某一品牌的同时总会和时尚、文化、价值联想到一起，企业在创品牌时不断地创造时尚，培育文化，随着企业的做强做大，不断从低附加值转向高附加值升级，向产品开发优势、产品质量优势、文化创新优势的高层次转变。当品牌文化被市场认可并接受后，品牌才产生其市场价值。品牌建立要突出品牌价值的感性、理性、象征性三大诉求点，企业品牌形象的塑造，不是一朝一夕就能完成的，它是一个庞大的、系统化的工程。

2.产品结构搭建

2.1 产品分析

产品分析可以分为几大类

1.分析业务需求：a.分析业务目标，产品定位，产品期望达到的效果；b.分析业务目的，为什么要做这个产品，要解决什么问题。

2.分析用户需求：用户分层，场景和时间地点，用户行为，体验目标。

3.分解关键因素：a.用户核心诉求的出发点是什么；b.强调交互体验层面阻碍用户完成任务的问题点；c.强调人性心理学层面用户产生的担忧 。      

4.归纳设计策略：a.触发诱导动机；b.解决障碍，提高用户体验，提高任务完成率；c.排除担忧，通过设计策略避免用户产生不必要的担忧。

2.2 结构组织

“结构组织”一说我是读《用户体验要素》一书中才真正明白其意思。书中介绍了用户体验五大组成元素：

1.在建立信息架构之前确定产品目标（战略层）

2.进行用户研究预测用户对产品可能产生的反应（范围层）

3.合理运用认知心理学原理预测用户对产品可能产生的反应（结构层）

4.根据产品信息结构去规划导航（框架层）

5.注意视觉层次在内容的视觉表现中的重要作用（表现层）

“结构组织”一说相当于结构层，具有中枢作用，是平衡目标与需求的节点。 比如我们去饭店点菜、去商场买衣服，要完成这类日常生活中最常见的任务，用户最希望的就是过程简短、不用过多的去思考。所以根据用户的实际需求，这类任务就是较为简单的架构方式。

2.3 概念模型

概念模型相当于框架层。尽量用最简单合理的交互方式达到业务需求，这样的话用户更容易上手使用提升产品的用户体验。流程设计尽量简单合理化，简化不必要的操作；一个界面尽量做一件事情，突出重点；操作逻辑应该和主流产品一 致，符合人们的生活认知习惯；交互逻辑没有缺失部分；对于异常场景没有遗漏。其实说到底，交互设计师的职责就是更多的站在用户的角度，以用户为中心的设计而非商业需求。

3.产品框架建立

产品框架的建立就是在视觉层面上进行信息传达，也就是我们所说的第一眼感觉。

UI（User Interface）即界面设计，它是网站、App给用户在感觉（视觉、触觉、听觉等）和情感上带来的第一体验，包括人机交互、界面逻辑、界面美观设计三个方面 。简单来讲，UI不仅是一种表现形式，更是用户对界面的体验和信息交互意愿。显而易见，好的UI设计不仅让软件有个性、品位，还让用户操作简单舒适，从而进一步体现软件的定位和特点。总所周知，iOS和Android是当今两大移动平台，前者采用Human Interface Design，后者采用Material Design，俩种设计语言各具特色，各放异彩。

我写这篇文章也是因为前端时间网易云音乐6.0.1版本更新，新版本界面轻盈，有呼吸感，喜欢进入软件的开场动画，跳动的音符很有灵性，也符合音乐软件的调性，进入软件，整个页面布局简约而不简单，一些元素，banner、icon、图片等都让人看的很舒服，而且整个软件呈现轻量化，是否网易云音乐的产品经理想把网易云音乐变为一个既用既走的软件呢？在此又想起了微信不久前的改版，也是一改遵循了几年的风格，整个界面也是素色为底，重点元素凸显。俩大亿万级用户的软件都改成，是否预示着往后的设计潮流返璞归真，做最重要的事呢？这个我们就不得而知啦。之前苹果X发布也是揭示了个新功能，防沉浸式设计，这必然会损失一部分用户，但是苹果表示，他希望人们多放下手机，去触碰真实的世界。我想微信和网易云音乐的设计也是为了体现这一道理吧，软件就是软件，只是优化生活的一种工具，优化设计更好的服务于人们才是好的设计。当然，电商类等需要沉浸式的体验软件除外。

框架界面设计是一项很细致的工作，需要统一整个风格、树立品牌、优化细节等等。譬如优酷，红蓝元素贯穿整个软件，整个软件也是呈现年轻化，在同类软件中也是品牌鲜明。飞猪，阿里旗下的一款产品，猪头上那一撮飘逸的头发也是成为了贯穿软件的品牌标识。好的设计，是初看不明所以，但是细细品位，就有一种拨开云雾见月明的感觉，原来还有这种意思，真的是处处是学问。个人还比较喜欢爱彼迎的设计，logo简约，标识度高，注册页面也是一个页面一个填空，引导语亲切，像打游戏闯关一般，不自觉就完成了一系列麻烦的信息填写，内部信息呈现也是极为舒适，突出重点，无其他干扰元素，让选房变为一件轻松的事情，这样使用的人群自然多起来啦，进而获利也多起来了。

4.延长产品线

产品迭代的本质其实是用户体验的迭代。

1.从用户体验上的战略层上来讲就是产品目标的迭代，一口吃不成一个胖子，需要不断去扩大自己的胃口，战略层的迭代就像是爬楼梯，不止要爬，还要不断自己建设和修护。

2.从用户体验上的范围层上来讲就是产品能力的迭代，就是我都能做哪些事情，哪些事情是我做不到，给自己能力标定一个范围，给产品划定一个边界。

3.从用户体验上的结构层上来讲就是产品资源的迭代，产品资源如果整合，整合后如何展现给用户，也就是给产品做减法。

4.从用户体验上的框架层上来讲就是产品表达方式的迭代，也就是告诉用户我们能干什么，我们有什么。

5.从用户体验上的表现层上来讲就是产品信息传达的迭代，主要表现在视觉方面、使用方式上、交互跳转、逻辑清晰等。产品迭代也表示着产品又上了一个台阶，不论使用用户还是产品价值都是增加了的，所以产品迭代设计需要慎之又慎，不过只要紧紧抓住“一切都是为了解决人们需求”这根线，就不会有太大偏移。

好了，谈及了这么多，也只是我个人的一些观点罢了，这是我第一次写经验文章，不足之处还望斧正，感谢阅读！