《腾讯UED体验设计之旅》读书笔记

1、  真正从用户的角度设计产品：以盲人手表为例，盲人并不需要专用的手表，他们不想被人歧视，非常关注手表的外形材质大小颜色等，所以想要一款正常人也能戴的手表。P5

2、  常用的用户研究方法  P6

1）问卷法

2）可用性测试：先观察用户的操作，再通过访谈得到测试中问题的答案，重点关注现象背后的原因；

3）眼动测试：通过眼动仪测试可以了解用户浏览页面时视线的移动过程以及对不通过板块的关注度；

4）  用户访谈

5）  焦点小组

6）  用户画像

7）  数据分析

3、  尼尔森启发式评估十原则 P35

1）可视性原则：系统状态有反馈，等待时间要合适（比如下载速度提示，下载完成百分比进度条）

2）不要脱离现实：使用用户语言而不是开发语言，贴近生活实际而不是学术概念

3）用户有自由控制权：操作失误可退回

4）一致性原则：同一事物和同类操作的表示用语要各处保持一致

5）有预防用户出错的措施：关键操作有确认提示，及早消除误操作（比如删除的时候都要弹出确认框再次确认是否要删除，谨慎！）

6)要在第一时间让用户看到：识别胜于回忆，提供必要的信息提示（可视且易取），减少记忆负担（正如选择题要比填空题简单）

7）使用起来灵活且高效：为新手和专家设计定制化的操作方式，快捷操作且可调整

8）易读性：减少无关信息，提现简洁和美感

9）给用户明确的错误信息，并协助用户方便地从错误中恢复工作

10）必要的帮助提示与说明文档：比如软件使用操作说明，教学视频等。

4、腾讯迷你首页弹窗

根据用户的喜好排列频道的顺序，当用户的指标放在整个窗体内时，页卡不轮播，挪到窗体外面时，开始轮播。既解决了用户反馈的无法安静浏览资讯的问题，又保障了后面的页卡的曝光度。

5、  设计儿童产品注意：儿童自控能力弱，需要控制和提醒上网时间，定时弹窗提醒休息；需要保护视力，将间距，图片，文字做到尽量大；图形辨识能力低，小孩子在浏览过程中不管是遇到广告还是内容图都会去点，如果一些功能入口做得不够明显，他们甚至会找不到。所以对于首屏的登船按钮这个重要的功能入口，设计师也会尽量将它做大，颜色对比度做强，将重要的可点击信息凸显，给儿童做明确的指引。

6、  GOOLE的heart用户体验指标

Happiness/愉悦度

Engagement/参与度

Adoption/接受度

Retention/留存率

Task success/任务完成度

7、  触屏交互细节

菲茨定律：目标越小，达到目标的时间越长。小的目标需要用户付出额外的精力去精确地点击它。如果用户需要多次尝试才能达到目标的话，就会影响任务操作的顺畅，耗费了不必要的精力，并且增加了用户的挫折感。

8、  在移动场景下，用户的注意力很容易分散，因此跟pc端比，更容易因同时展示多种 内容（图片、视频、文字）而引起信息过载，结果导致用户流失。大多数情况下，在短时间内，图片和视频是传递信息最有效的手段，而移动端受流量和网速的影响，图片比视频更胜一筹！（阿门也说了，短视频永远不会成为电商的主要形式，图片才是！没有人会有耐心看完的小视频进行购物，这太花时间了！）

9、  信息图形化设计

1）  数据内容的展示

2）  时间节点的展示

3）  空间层次的展示（对地图的运用）

4）  分析类的展示

10、在以用户为中心的设计理论中，很重要的一条设计原则是“反馈原则”，即当用户完成一项操作后，要及时通过视觉或听觉等渠道给予有针对性的反馈。

11、新闻传播、产品宣传适用：故事场景+视差滚动技术

12、随着触屏手机和平板的普及，横向滚动并不难操作了

横向滚动主要适应以下4个场景

1）展示一系列图片，例如摄影网站或者设计作品展示

2）在一个较大的区域内展示结构化信息，例如地图、时间轴

3）展示以一屏为单位的信息，例如幻灯片、杂志页

4）展示一个项目列表，通过横向滚动可以快速切换项目分类，例如展示一系列唱片，通过横向滚动可以切换唱片的流派，纵       向滚动可以浏览每个流派的唱片。

注意：当你采用横向滚动方式时，应有适当的提示文字或图形，毕竟用户的习惯是纵向滑动浏览页面的。而且要从实际情况出发，当用户觉得横向滚动体验不好时，考虑放弃。