人物，角色，使用场景的模型

角色模型可以帮助我们更加清晰的了解目标用户，研究隐形需求。快速理解产品的功能演变。

定性研究：广泛收集数据，进行数据分析挑选用户特征。

定量研究：个属性的收集

聚类分析: 将用户分为几大类

角色表述：对每个典型角色进行描述模仿行为。

用户角色建立的科学方法：

确定产品该做什么

准确地抓住产品的目标和本质，减少风险

直接模拟用户的场景和任务，做真是的用户群体避免虚构。

让设计人员拥有同理心，准确的抓住用户需求，做出符合用户的交互体验。

用户进行观察和研究，并为此建立角色，然后从这些角色的角度思考和想象，并勾勒出针对该角色的目标、任务和场景，模拟出真实的用户场景。

场景的定义

场景是对角色如何使用基于软件的产品达到自己目标的简要描述。

场景包括日常场景、必要场景、边缘场景。

必要场景指不常用但必须具备的。如：报错提示，新品使用引导等...

边缘场景指一些极端情况。如:数据超上限该怎么办？当软件不正常的时候可以继续工作吗？

日常场景指基本的行为需求。它决定产品是否好用，是成败的关键。

必要场景、边缘场景优先保证程序可运营。往往也是最容易打动人心获得口碑的。

场景分析检验通常办法;角色扮演、实际观察。

角色扮演编故事往往过于完美，缺失真实性，试验观察往往是最有效的。

场景分析基于目标用户确定后收集资料检验需求的合理性。

室外环境：嘈杂、移动或者静止，不稳定，无WiFi

室内环境：安静、静止、稳定、休闲，有WiFi。

一般情况：

路途中：看窗外风景和电子设备

逛街：一边逛，一遍享受属于自己的世界

上下班/上下课：匆忙

坐车、等车、等人：闲暇无聊打发时间

休闲时间：放松一下，发呆也是奢侈

睡前：带着疲惫的身躯准备睡前玩一小小会

工作、学习：听轻音乐，提高效率放松心情

运动：一路汗水

总结：

场景分析就是一个故事版类似连环画。常用句式

（0x0）类型的用户，在（0x0）的场景下，为了（xxx）的目的，完成了某个任务，获得了（xxx）反馈，给予（xxx）评价，决定采取某行动计划。