针对全职太太使用的购物独立 APP 调研——以贝贝和蘑菇街为例

一、 产品分析

1、市场现状分析

    据 CNNIC 数据显示，截至 2015 年 6 月 30 日，我国共有 6.68 亿网民，其中手机网

民达 5.94 亿，手机购物人群达 2.7 亿;2014 年移动购物额达 9300 亿元，占全年网购总额 2.8 万亿的 33%，同比增长 239%。

    案例分析：到 2015 年天猫移动端购物比例已经超过 pc 端，京东移动端接近 50%。移动电商正在成为主流的网购渠道。

    由此可见，移动电商是大势所趋，预计今年可能会达到总网络购物份额的一般左右， 形成超过 2 万亿的一个巨大的市场，在这样的市场红利下，企业借助 Hishop 移动云商城这款 5 店合一的系统软件，快速搭建APP 商城+微信商城+支付宝服务窗+手机触屏版商城，还有 PC 独立网店，快速实现移动电商和传统电商的双线布局。

    根据天猫 2013 年用时 13 个小时破了 2012 年全天的 191 亿纪录，2014 年用时 12小时 59 分钟破了 2013 年的 350 亿纪录，2015 年用时 11 个小时 49 分钟破了 2014 年的全天 571 亿纪录。由此数据可以看出电商的发展前景十分可观。

    伴随移动互联网的发展（包括硬件的普及、3G/4G 和 wifi 的普及、网络环境的优化等）和网民行为的转移，移动端将取代 PC 端成为主战场。未来移动端的发展需要更多创新，以适应不同群体的新需求、提升平台整体服务能力。

    纵观现在的电商，种类繁多，竞争激烈，每一款电商都有自己的特点专注的领域。一味的做大做全是找不到出路的。只有明确用户，针对其进行设计，才可以对问题提出有针对性的解决方案。

2、竞品分析

    选取了两款针对女性的电商 app 进行竞品分析：贝贝和蘑菇街

A 产品定位

    贝贝：专注于妈妈群体的服务，致力于整合国内外最优质的孕婴童品牌供应商，打造妈妈宝贝专属的一站式购物平台。

    蘑菇街：专注于时尚女性消费者的电子商务网站。

B 目标用户

    贝贝：妈妈群体

    蘑菇街：专注于时尚的女性消费者

C 产品范围

    贝贝：童装、童鞋、玩具、用品等商品的特卖服务，产品适用于 0—12 岁的婴童以及生产前后的妈妈们。

    蘑菇街：为姑娘们提供衣服、鞋子、箱包、配饰和美妆等等领域适合年轻女性的商品，蘑菇街 APP 也成为时尚女性购买和互相分享的必备APP。

D 产品特色

贝贝：品牌正品、独家折扣、限时抢购为特色。定位于分众电商，针对妈妈群体提供细致深入的产品与服务。

蘑菇街：引入“优店优品”，为用户提供良好的购物体验及更多消费者获取有价值的商品信息。分享购物经验，享受购物乐趣

E 产品内容

贝贝：贝贝网是消费者电商的思路，从妈妈群体的需求出发，专门提供她们需要的产品与服务。

蘑菇街：购物与社区的相互结合，为更多消费者提供更有效的购物决策建议。

F 产品结构

     图 1 贝贝 App 结构

     图 2 蘑菇街 App 结构

    两个 app 的结构框架存在差异。从结构上来看，贝贝的首页更侧重商家信息的展示， 让商家与用户直接对接；而蘑菇街很注重分享以及社区的概念，以及用户和用户之间的交流。

G 产品界面

    以两款应用的首页做分析

    图 3 贝贝与蘑菇街首页

    图 4 贝贝与蘑菇街首页界面分析

二、 用户定位及需求

1、人群定位

    此次电商 app 针对的用户是 20-45 岁的、有一定购买力全职太太。

    全职太太：一般是指没有工作或辞去工作，只在家里照顾一家人衣食起居的女人，又称家庭主妇。所谓的全职太太是指社会上把不工作、在家的妇女称作全职太太。一部分全职太太是因为孩子的出世，为了照顾好家庭和孩子而放弃工作，而另一部分则是因为生孩子而被解雇，等孩子大一点了又找不到合适的工作，而成为了全职太太，以职业眼光看待全职太太， 就会发现她们虽身在家中，却担当着保姆、幼师、心理咨询师、理财师、营养师等 10 种社会职业角色。（来自百度百科）图 5 是我根据初步调查分析得出的全职太太的一些特点。

    图 5 全职太太的特点

2、重点用户角色模型建立

    人物a 描述

A 白女士

年龄：25

教育程度：本科毕业家庭年收入：10w

当全职太太时间：半年是否二孩：没有

家庭结构：结婚一年，怀孕 5 个月，与老公以及公公婆婆一起住

个性特征：喜欢新鲜的事物，喜欢把自己打扮的漂漂亮亮的，平时热爱追星，特别喜欢购买明星周边产品或者明星同款。喜欢有设计感的物品。追求时尚新潮。

生活内容：

8：30 起床和老公一起吃早饭然后老公去上班，自己和婆婆一起去家附近公园散散步

9：30 回家，收拾房间，看看怀孕有关的书籍，吃一点小零食，上上网

11：00 婆婆做饭，在旁边帮帮忙

12：00 吃午饭

13：15 午休

15：30 起床看电视或者上网，或者约朋友聊聊天出去逛逛

18：30 等老公回家吃晚饭

19：30 看胎教书，听音乐

20：30 看看电视，上上网，聊聊天

22：30 准备睡觉

网购行为和特点：几乎每天都会上购物网站，喜欢在网上购买自己以及家人的衣服，生活用品，最近很热衷于购买宝宝的物品，也喜欢网购海外的商品，购买商品时不注重价格， 比较追求时尚和质量。喜欢网购，免去了收假币、找零钱以及讨价还价的困扰。

购物消息来源：同事们的推荐以及网站上的推送。

生活形态看板

视觉主题看板

氛围看板

提取要素

因为怀孕，出门都方便，逛街逛久了容易疲累； 喜欢新鲜的事物，热爱同朋友们分享生活；

正在为生产做准备，最近在购置婴儿的物品。在家的时间比较充裕。

每天在闲暇的时候都会浏览购物网站。对于好朋友推荐的商品比较信赖。

人物b 描述

B 李女士李女士

年龄：32

教育程度：本科毕业家庭年收入：20w

当全职太太时间：7 年是否二孩：没有

家庭结构：结婚八年，有一个 6 岁的孩子，

个性特征：热情开朗，喜欢新鲜的事物，爱运动，很注重自己以及家人的生活质量。能很好的安排好自己的时间，也有属于自己的交际圈。

生活内容：

6:30 起床做早餐，注重营养搭配，孩子长身体，老公要工作挣钱。

7:30 送孩子去学校。

8:00 --9:00 打扫卫生

9:00---11:00 去健身房运动，运动是必须的，可以让人精神愉悦，身心健康，顺便认识朋友聊天。或去超市购物，去菜场采购，去商场。

11:30--12:30 吃午饭（上午还要抽时间吃水果）

1:00--2：30 午睡时间

3：00--4:00 上上网了解国家大事小情，周边国际动态，哈哈，顺便八卦，做做美容，和朋 友喝喝下午茶，聊聊天

4:30  接孩子放学（孩子在学校食堂吃不好，不合口味，回家后要给他准备小点，）

5:30 开始准备晚餐

6:30 老公回家晚餐正式开始，

7:30 ——9：30 辅导孩子功课，签字

9:30---10:30 洗刷刷洗刷刷，

10:30 上床睡觉，

网购行为和特点：几乎每两天都会上一次购物网站，不过网购的物品不多，喜欢在网上浏览好的商品，非常注重商品的品牌和质量，平时喜欢网购也喜欢去商场。会为了买到好的商品进行比较，和研究。

购物消息来源：会关注一些优秀的企业的产品；朋友推荐。

生活形态看板

视觉主题看板

氛围看板

提取要素

有足够的时间和精力来为家人购物，很多时候会和妈妈帮一起购物。

有一个妈妈帮的微信群，有人在里面分享用过的好用的物品，知道了之后需要自己去寻找物品，然后购买。比较信赖好朋友用过再推荐的产品。

对家里的物品要求高，喜欢购买海外商品。

会经常逛街和浏览购物网站，会将网上的物品与实体店的物品进行比较之后再购买。会在网上购买大件的物品，如品牌家电、家具等。

人物c 描述

C 林女士林女士

年龄：35

教育程度：高中毕业家庭年收入：12w

当全职太太时间：10 年是否二孩：是

家庭结构：结婚十一年，有一个 9 岁的儿子和 1 岁的女儿。和公公一起住

个性特征：为人勤恳，厨艺特别棒，对待老人和孩子有耐心，家在她的手里井井有条。由于国家二胎政策开放，在去年生了一个可爱的女儿。

生活内容：

7:00 起床做早餐给儿子和老公，注重营养搭配，孩子长身体，老公要工作挣钱。

7:30 给女儿做早饭。

8:00 --9:00 打扫卫生

9:00---11:00 买菜，打扫卫生，洗衣服。

11:30--12:30 做午饭，吃午饭

1:30--3：30 哄妹妹午睡，自己也休息会

4：00--5:00 带妹妹出去玩会

5:30 开始准备晚餐

6:30 老公回家晚餐正式开始，

7:00 ——8：30 出去散步

9:30---10:30 洗刷刷洗刷刷，

10:30 上床睡觉

网购行为和特点：网上购物一般是关注打折活动，喜欢经济又实惠的商品，习惯在网上购买衣物，食品和一些小的生活用品。

购物消息来源：一般是朋友推荐，网上打折商品的推送。

生活形态看板

视觉主题看板

氛围看板

提取要素

每天的时间都安排得很满，因为要带孩子还要做家务等，没有足够的时间去购物，只有等周末老公有空了才能一起出门买东西。

带着孩子出门逛街也不方便

注重产品质量、性价比以及产品安全。没有自己的兴趣爱好，也懒于培养。

消息较为闭塞，每天只有出门了才知道附近哪里有打折的商品。去了也发现不是自己想要的物品。

关注网上打折的商品，如果价格便宜的话会在家里囤货。一般在网上购买衣物，食品和一些小的生活用品，对于新鲜蔬菜以及鱼肉等还是会选择在线下购买。

3、全职太太购物行为特点

A 购物时间较为充裕但相对零散；

B 购物信息来源比较单一；

C 对于朋友使用过并推荐的产品的信赖度高；

4、需求分析

基本需求：用户能买到所需要的，有保障的，性价比高的产品。

情感需求：用户能相互交流，分享经验；培养一些属于自己的业余爱好，丰富生活； 主动学习一些新的知识；认识一些新的朋友

5、结论及建议

A 商城的物品应针对全职太太这一用户进行分类和排序。

B 保障应用中物品的来源，以及其安全性。让用户放心购物。

C 关注用户之间的交流和分享，打造用户自己的圈子。

D 创新点：a 在此电商应用的设计中，添加一个板块：“太会打折”，名字有点随意。

大致的想法是电商与线下的商场或超市进行信息共享，在这一模块用户能看到附近的一些商场和超市的打折商品，在获得了这个信息之后，用户可以选择网上下单或

者去线下的实体店进行购买。b 打造社交与金融相结合的购物 App：以社交来带动金融；以金融来带动社交。通过全职太太们自己的圈子，分享和交流自己觉得不错的商品，通过其他人的分享获得商品信息，并直接可以进行购买；在购买了好的商品或者不好的商品都可以分享到自己的太太圈，这样，可以大大丰富自己太太圈的资讯，也能提高用户的购买体验。

三、 App 设计

1、设计定位

目标用户：20-45 岁的、有一定购买力全职太太。

App 类型：电商（或购物平台）

App 名称：太太

应用特色：A 全职太太圈 B “太会打折”模块 C 社交与金融相结合交互流程设计

A 产品结构

图 6 太太 App 产品结构

B 使用流程

图 7 太太 App 产品主要使用流程

图 7 的使用流程针对“太会打折”模块以及太太圈模块的分享购物模块进行了主要的分析，其他模块进行了简要分析。

2、风格定位

界面风格：扁平化设计；界面整洁、有条理；易操作。界面色彩：明亮、温馨的颜色。

交互特点： 平而浅的结构；布局清晰，选择、查看和订单流程简单易懂；易识别， 无需思考；用户看到的、操作的流程和结果，在 80%的用户认知范畴内。

3、高保真模型展示

这部分还未完善。后续进行补充

4、设计总结

此次设计从产品市场现状入手，以“贝贝”和“蘑菇街”两个同类型的产品作为全职妈妈竞品分析对象。从产品定位、用户定位、产品特色到APP的结构、框架以及页面布局等方面较为全面地分析了两者的优缺点。前期分析奠定了本设计的设计定位和研究框架。

在本设计中，首先明确用户定位，分析目标用户个性与消费特征；构建3类用户角色，对用户的基本消费习惯进行模拟进而提取目标用户的基本需求和情感需求。最后提出本设计的创新点：打造社交与金融相结合的购物App：以社交来带动金融；以金融来带动社交。

移动APP的设计首先对设计进行定位，明确设计目标，设计对象和产品的功能； 其次搭建APP的结构框架；进而进行操作流程的设计，最后是高保真页面的展示。

此次探讨的设计时间为两天。是一次快速的设计尝试，也充分锻炼了自己如何在短时间之内使一个想法从0变为1，从虚无变为可供人翻阅查看和讨论的可视化的文件。对于我个人来说是一次很难得的经历和挑战。