12306简单分析

本文分为4个部分，从1）软件说明，2）APP结构，3）购票流程，4）一些想法 表达我对12306的分析。

软件说明

官方手机购票应用软件，具有车票预订，在线支付，改签，退票，订单查询，常用联系人管理，个人资料修改，密码修改等功能，为旅客提供方便快捷的手机购票全新体验。

特色：
1.软件为官方购票软件，数据及时准确，交易安全可靠。
2.与网站购票功能保持同步，可在手机和网站之间交叉办理购票，退票，改签等业务。
3.支持工商银行，农业银行，中国银行，建设银行，招商银行，中国银联，中铁银通卡，支付宝支付，微信支付。

APP结构

软件分为5个大功能模块，分别是首页，商旅，订单，铁路畅行，我的。

首页：查询车票，金刚区，资讯，推荐服务入口
商旅：推荐服务入口
订单：火车票、餐饮、保险订单查询
铁路畅行：会员激活，会员信息，我的积分，受让人，消费密码
我的：个人信息，核验状态，出行向导等

购票流程

购票是12306的主要流程

一些想法

1）铁路出行和出行者的接触点众多，含查询铁路信息、购票、出行中、达到终点站、下次出行等等，12306是官方出品的软件，可提供全流程的服务，提高乘客出行满意度

2）目前12306提供的功能重点集中，因此在功能模块上进行精简及重新分配，为a）首页，b）服务，c）订单，d）我的

3）提高购票界面中的信息展现数量，提高筛选功能优先级

首页为搜索，查询车票，金刚区，广告位；

服务页面为12306提供的所有功能点及广告位，提供出行过程中的服务；

订单页展示所有订单；

我的页结合会员，设置及个人信息功能。