12306简单分析
广州/设计爱好者/7年前/484浏览
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12306简单分析
买火车票的时候突然立下分析12306的flag
本文分为4个部分,从1)软件说明,2)APP结构,3)购票流程,4)一些想法 表达我对12306的分析。
软件说明
官方手机购票应用软件,具有车票预订,在线支付,改签,退票,订单查询,常用联系人管理,个人资料修改,密码修改等功能,为旅客提供方便快捷的手机购票全新体验。
特色:
1.软件为官方购票软件,数据及时准确,交易安全可靠。
2.与网站购票功能保持同步,可在手机和网站之间交叉办理购票,退票,改签等业务。
3.支持工商银行,农业银行,中国银行,建设银行,招商银行,中国银联,中铁银通卡,支付宝支付,微信支付。
APP结构
软件分为5个大功能模块,分别是首页,商旅,订单,铁路畅行,我的。
首页:查询车票,金刚区,资讯,推荐服务入口
商旅:推荐服务入口
订单:火车票、餐饮、保险订单查询
铁路畅行:会员激活,会员信息,我的积分,受让人,消费密码
我的:个人信息,核验状态,出行向导等

购票流程
购票是12306的主要流程

一些想法
1)铁路出行和出行者的接触点众多,含查询铁路信息、购票、出行中、达到终点站、下次出行等等,12306是官方出品的软件,可提供全流程的服务,提高乘客出行满意度
2)目前12306提供的功能重点集中,因此在功能模块上进行精简及重新分配,为a)首页,b)服务,c)订单,d)我的
3)提高购票界面中的信息展现数量,提高筛选功能优先级
首页为搜索,查询车票,金刚区,广告位;
服务页面为12306提供的所有功能点及广告位,提供出行过程中的服务;
订单页展示所有订单;
我的页结合会员,设置及个人信息功能。


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