何为UX？来看Dribbble全球顶尖设计师们的回答！

2019年1月22日最新发布的 Dribbble 2018 年度回顾中，What is UX Design？这篇博文被评为年度用户最喜爱的博文之一。

What is UX Design？什么是体验设计？这个词对于用户体验行业和互联网圈的小伙伴们绝不陌生。但作为一名设计师，UX 设计到底意味着什么？抛开搜索引擎的结果、书上的理论和他人的观点，用自己的话，你会如何定义它呢？

不同公司和设计师对 UX 都有着不同的定义，下面让我们先来看看Dribbble上8位来自创意机构和设计公司的顶尖设计师们如何理解体验设计 。

1. Nicolette Robichaud, Zendesk

Zendesk 是一家做客户服务的代理机构，平台专注给机构、管理者和客户提供优质的体验。其产品设计师 Nicolette Robichaud 分享了 UX 对于她的每一天意味着什么。

“产品设计师的终极目标是发现用户痛点并解决它们，进而让用户生活地更加自在。所以，我每天的工作就是更加接近这个目标。

在 Zendesk 与我合作的项目成员都是跨职能的（我们甚至有 UX 内容运营专家），所以我需要借助 UX 设计的软实力去理解不同的视角，与不同背景的项目成员合作。依据设计问题的情况和所处阶段，我可能正在和用户测试原型，或和我的开发团队及利益相关者进行设计评审会，或参与设计批判或临时会议，做原型或文档化设计决策。

在所有被否定的探索中，我喜欢记录设计决策的过程。因为这样可以展示我为何选择某一设计方向，而另一方向为何难以成功。”

2. Roman Khramov, Cuberto

Cuberto 是伦敦的一家数字创意机构，专注于为创业公司和复杂贸易系统的产品设计与开发。艺术总监 Roman Khramov 为团队展示何为 UX ：

“值得注意的是，在我们公司是不区分 UX 和 UI 的。项目经理、商业分析师和设计师常常搭在一起共事，目的是为了综合理解产品、行业和用户需求。在这一阶段，我们收集大部分所需的客户信息，并将其结构化形成用户场景，最终产出物将会被用来建立用户体验地图。

绘制线框图之后，所有利益相关者（项目经理、商业分析师和设计总监）将会去验证是否与用户真实场景和期望相符。此外，可准备动态原型以监测可用性问题，有时也会产生某些意外发现和新的 UX 想法，这些发现可将已设计好的产品推向新的高度。”

3. Natasha Noltimier, Evernote

印象笔记是一款充满惊喜的笔记整理工具，提供便捷、愉悦的用户体验对于app来说至关重要。增长型设计师 Natasha Noltimier 解释了印象笔记是如何做到的。

“UX 设计是对理解力和同理心的持续性训练。作为大象的设计师，在产品体验中的重要时刻我经常把自己放在用户的位置去思考和感受。

为增长而设计意味着创造和测试产品和用户之间的共情时刻，以此激励用户更多地参与到产品中，并期望从中获取更多地价值。通过在界面中应用设计和心理学原理，来测试哪些想法最终能够成功。”

4. Rebecca Chen, Ueno

Ueno 是一家全方位服务的创意机构，分布在旧金山、纽约、洛杉矶和冰岛。资深设计师 Rebecca Chen 给我们讲述她的职责和 UX 的角色。

“在 Ueno，我主要负责产品设计师，我的工作跨度取决于项目的设计进程。从研究和战略层到打磨最终的设计和原型。体验设计和对用户的同理心应该是设计师拥有的一组技能项。我们所做之事都为了提升用户体验，我们在考虑商业目标和技术限制时，应将用户时刻放在心中。无论处于设计的哪一阶段，低保真还是高保真，设计师应保持以用户为中心的心态，成为实际用户的坚定倡导者。”

5. Josh Sullivan, Treehouse

Treehouse 是一家线上平台，为全球用户提供各种技术教育。首席产品设计师 Josh Sullivan 用几句话分享了 UX 对他和团队的意义。

“设计总被误以为是关乎好看，即成功的标准不是以设计的有效性来衡量，而是吸引力。UX 设计选择了一条不同的路径，通常第一问题就是“我为谁而设计”。为了更好的理解用户和问题，设计师首要关注的是体验，设计一个可用性高、愉悦感强的产品。

设计师们需要积极参与到流程中去，通过不同的工具和技术搭建最终的体验。研究和测试往往是项目流程的起始节点，但在我看来传统设计和 UX 设计最大不同点是在信息架构上所花费的时间。构建产品流程和画线框图，不仅使我们可以确定最终体验，还需要去验证它。UX 设计是一个更具目的性的设计，最终为了创造更直观的产品。”

6. Sasha Turischev, Zajno

Zajno 是一家全方位服务的数字设计机构，总部在加州洛杉矶。创始人兼设计总监 Sasha Turischev 介绍了UX的重要性以及 Zajno 团队的日常设计流程。

“在 Zajno 我们坚信 UX 设计最重要的点是构建友好性。常常需要去平衡功能性和美学、约定俗成和非常规、信息量和参与度、情感化和内敛、简洁和活力。同时也是在商业目标、利润和真正的价值之间寻找平衡点。因此，找到的最佳点的能力对于交互设计师来说是必备能力。（有时最佳点就如极薄的刀锋一般，难以拿捏。）

在 Zajno 的日常任务中我每天都要应对诸多 UX 挑战。有些时候是为了探寻项目背景，有些时候要去观察用户使用原型的行为，并听他们讲解使用过程中所遇到的体验问题。这些工作使我们对其他可能没有注意到的问题有了更多的洞察。

验证 UX 设计的另一种方式是可用性测试，通过原型中的特定功能点让用户完成某项任务或执行某个动作。它可以帮助我们聚焦细节，并通过调查确保前期痛点确实得到了解决。

当然，UX 最重要的工作之一还有在绘制线框草图之前分析产品目标和确定用户地图。曾看到很多产品设计者花费大量时间定下了一个错误的方向，又在后期花费更多的时间回到正轨。”

7. Pedro Teixeira, Significa

Significa 是总部坐落于葡萄牙的一家全方位服务的数字创意机构。设计师Pedro Teixeira 阐述了他的团队如何将 UX 应用在其工作流程中的。

“Significa 的每个项目都有其独特的个性，其自己的生命。每一个项目针对不同的用户有其特定的目标和用途。但是 UX 设计过程总是依据一套统一的规范：为了解决用户的需求，最重要的是创造同理心，将自己放在用户的立场上。我们从研究和分析数据开始，这些数据往往都是从实际用例中通过直接和用户交谈收集到的。

通过专注于他们的参与，我们可以消除猜测以减少失败率，逐步创建一个更为准确的原型，然后，再从头来一遍。”

8. Alex Oskie, Dropbox

Alex Oskie 是 Dropbox 家专注于增长的产品设计师，他优化产品以帮助用户最大化利用 Dropbox 这一工具，这是这也是他强调理解用户需求核心的原因。

“用户体验设计是一个解决问题的过程，UX 设计师有职责尽可能地深入到问题的根源去理解真实的用户需求。一旦问题被理解，UX 设计即可得到相应地解决方案，并赋予用户支持。好的体验设计并不突出，相反地，解决方案渗入用户的需求，帮助他们实现目标。”

在获取了以上优秀团队关于 UX 设计的洞见后，最大的感触是 UX 设计是极其有意义的。它要求设计师通过用户的眼睛, 并根据观察与习得做出明智的设计决策。这最终将带来更多颇具意义、以人为本的好产品。

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原文作者：Renee Fleck 

发布日期：NOV 7, 2018

原文标题：What is UX Design?

原文链接：

https://dribbble.com/stories/2018/11/07/what-is-ux-design

本译文仅用于学习和交流，谢绝商业转载。

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU2ODc5MzA5Mg==&mid=2247483685&idx=1&sn=7d1515808a7675ee8b552b7545634e49&chksm=fc89c04ecbfe49582d4e1b190e31899077e628af5fd2820dcd058a129d8c391a2413a221de7a&token=20918467&lang=zh_CN#rd