用户体验质量的衡量标准

哈罗，小伙伴们。

半月到了、年过完了...新的一年要继续奋斗了，加油加油加油！！！

善于用辩证法，会让你成长的更快，原则更多的是为80%而服务，而非20%。在阐述本文前，笔者首先阐述一点的是任何原则在不同环境、时间、地点、对象...都是存在差异性的，千万不能死抱着原则不放而墨守成规。例如：收集输入资金密码时，键盘的密码很多时候都是混乱的而非顺序的，看似违反了易用性但是真正的保证了用户的账户安全，因此为用户所乐意接受。

无序的账户数字

正文开始

很多小伙伴肯定听闻过尼尔森可用性十大原则（老样子，没看过的赶紧去看看），也是当前企业运用较多的检测、改良产品体验的方法。

一、状态可见原则
用户在网页上的任何操作，不论是单击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出反馈。“即时”是指，页面响应时间小于用户能忍受的等待时间。

二、环境贴切原则
网页的一切表现和表述，应该尽可能贴近用户所在的环境（年龄、学历、文化、时代背景），而不要使用第二世界的语言。此外，还应该使用易懂和约定俗成的表达。

三、撤销重做原则
为了避免用户的误用和误击，网页应提供撤销和重做功能。

四、一致性原则
同一用语、功能、操作保持一致。

五、防错原则
通过网页的设计、重组或特别安排，防止用户出错。

六、易取原则
好记性不如烂笔头。尽可能减少用户回忆负担，把需要记忆的内容摆上台面。

七、灵活高效原则
中级用户的数量远高于初级和高级用户数。为大多数用户设计，不要低估，也不可轻视，保持灵活高效。

八、易扫原则
互联网用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点，弱化和剔除无关信息。

九、容错原则
帮助用户从错误中恢复，将损失降到最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的说明文字和指导方向，而非代码，比如404。

十、人性化帮助原则
帮助性提示最好的方式是：1、无需提示；2、一次性提示；3、常驻提示；4；帮助文档。

实际上可用性依然存在很多不足，很多的学者、机构在不断优化。如下图：

用户体验衡量标准（非标准，仅供参考）

那么如何将这种方法真正的用到我们的工作中呢？将影响的体验的因素一一罗列出来，然后运用可用性原则一个个进行检测。（把用户体验要素正过来用，反过来继续用，盘死你，哈哈！！！）

为啥没写战略层呢？小编没这能力，这个太复杂了。咱不可能啥都会，留条路给别人走走哈。

可用性测试

上面仅仅罗列了两级影响因素依然不够详细，如下图更加详细的罗列了51个（这个是依据体验的时间顺序为轴，而非用户体验五要素）

影响用户体验的因素（非标准，仅供参考）

我们需要的是将这些知识进行融合贯通，为自己所用，形成自己的方法。就这篇文章来讲含金量十足，笔者在编写的过程中有了更深层次的学习、感悟。

希望您在阅读中有所收获，小编一定尽心编写，一起共同成长。（这些研究花费了小编数年的时间，都是精华实属不易。点个👍呗）