从2013年开始我加入双十一的队伍之中，这6年，我每一年都会热情不减的在双十一这一天买一些东西。

6年来：

双十一预热的时间越来越提前，最离谱的是2016年九月底就开始双十一预热活动，我还为此发了一条朋友圈。

双十一的活动越来越五花八门、应接不暇，定金预售、助力心愿单、红包喷泉、红包树、种金币、小黑群...起初我们只是想买点东西，最后发现我们是在做一道数学题，而我们永远也得不到最优解

...

伴随着这些改变，我花的钱是一年比一年多，从我的经验来说，双十一这一天买的东西确实会比平常要便宜一些，并且双十一会导致它前后一个月的时间消费明显减少，总的来说我觉着还是省钱了的。

双十一给很多人带来了很多难忘的体验，购物体验有些越来越好了，但是有些却朝着奇怪的方向发展而去。这次双十一我从活动体验的角度高度的参与了双十一的活动，和产品体验的角度好好的审视了一下淘宝，将一些有趣发现记录下来。

预热活动体验

团队能量战

团队能量赛分为两个阶段：

第一个阶段是点赞PK，获赞较多的队伍最终能够获得奖池的能量，进入下一场PK，输的一方继续在本场PK，能量最后可以兑换成购物红包。比赛结束后TOP3的战队可以获得清空购物车的奖励。

这不是一段太愉快的经历，越到后面发现它的设定BUG越多，大多数的人到最后都是累个半死，动用了自己所有的人脉关系，却徒劳无功，收入和付出完全不成正比，比赛要结束的哪一天，各点赞群里全是吐槽这个逆天赛制设定的，主要槽点有以下几个方面：

1、不能自由选择队友，通过链接就可以加入，队长没有审核权，队伍一旦组成只能由本人退出，但是一开始组成队伍的时候大多数都是不认识的人，自由加入的，最后就发现会有很多人不小心加进来的，根本不参与活动，让积极参加活动的队友束手无策，欲哭无泪

2、不能自由终止PK，赛程大概有11天，每天都是自动扣掉团队能量进入PK，有一点懈怠就可能颗粒无收

3、奖池能量主要来源于团队能量下注的，越到后面风险越高，辛苦战斗几天，可能一天就回到解放前，无法保证收益

3、匹配PK，能力越强，PK越难，然而获得的奖励是一样，积极参与的意义不大

我自己的情况是一开始我组了一个队，但是因为有几个0参与感的队友，我就退出了，去群里和一些积极参加活动的淘友组了一个战斗力还不错的战队，本以为最后会有不错的收获，结果11天的活动下来每个人分到了20块钱左右，和花掉的时间和心血相比，真的可以说是血亏了。

这个过程中也发现一些有趣的事情，比如：

1、 迅速滋生了新产业，为了争夺TOP3的名名额，点赞活动到后来越来越激烈，闲鱼上都出现了卖赞的产业链了，产生了一些逆天的点赞数

2、 催生了共赢哲学，在一些人为了争夺一场PK的胜利而使劲浑身解数，号召起七大姑八大姨的同时，一些佛系淘友深知争夺TOP的希望渺茫，进入最高场次后，不求赢，只求打平，实现共赢

 

第二个阶段是购物助力，每天会有一些指定的助力商品，过去双十一购买过的人可以可以相互助力，达到指定的数量团队里的人就可以瓜分指定的能量，这个活动比第一阶段的比赛要轻松很多，并且是可以旱涝保收的，所有能量都是官方发放的。这个阶段我们队比较轻松的获得了比第一阶段更多的能量。

个人能量收集

除了团队能量，每个人自己也会有一个能量池，可以通过给别人点赞，上阿里系各APP签到，评论，关注等方式积攒能量，最终可以一起兑换，这部分如果参与所有能得到能量的点大概每天可以得到几百个能量，也就是几块钱，但是会花掉非常多的时间精力，个人认为并不值得。

各种红包活动

特别要说一下双十一有一个种红包树瓜分红包的活动，只要集齐480个水滴最后就可以参与瓜分，这个我本来以为至少可以分到至少即使块钱吧，毕竟那个树看起来真的挺有钱的，但是最后才两块多，相比付出的精力真的不值，并且有一天收集的水滴都没有加到水滴值里，让我有一种被坑的感觉。

其它红包活动还有一些粉丝群里的红包喷泉，点一些活动页链接可以领到红包，都是很小额的。另外还有助力心愿单减免和小黑群的玩法到现在也不太明白，也不想去研究了，如果要参与双十一所有的活动真是的要花很多的时间，并且还挺烧脑的，就好比做数学题。

最终成果

最后这一圈下来，忙了二十来天，总共获得了六十多元，可怕的是我现在我使用红包的那个订单买了四件商品，结果全都退货了，也就是说我算是白忙活了，血本无归，心真的好痛。

关于双十一活动，我的体会可以总结为5个字，红包不值得。来年打死我也不花时间参加这些五花八门的活动了。你可以让我拿出我的钱，但是不能还让我拿出我的时间。

简单点，优惠的方式请简单点。

产品交互体验

整个双十一预热期间的APP的使用率高了起来，使用深度也更深了，然后发现了很多以前没发现的问题。

昵称问题

大家都知道淘宝有一个用户名，这个是不能改的，不管你以前取了一个多么不堪入目的名字。现在我发现有一个昵称，可以修改，让我缓解一下尴尬，但是一使用发现不少问题。①群里自己的名字还是显示为用户名；②添加好友时默认填写的是我的真实姓名。

头像问题

在双十一期间因为聊天多了起来，我就看我原来的头像越来越不顺眼了，换过两次头像，结果发现头像在不同的地方没有同步，有的地方是新头像，有的地方是老头像

聊天问题

使用聊天的功能多起来，我才明白淘宝做不好社交也是有原因的，最基本的功能也会出现问题，例如：①不能使用@，在群里使用@就会变成这样的空白，并且中间很卡；②信息丢失，有一天发现和朋友聊天两个人网络都没问题，但是我能看到他的信息，他却看不到我的，信息可能是被不明物吃掉了。

崩溃集锦

像淘宝这么成熟的APP，居然也会出现各种崩溃，幸运的话甚至能发现异常代码。

关不掉的官方推送

活动期间，好多次微淘里第一条就是这个账号的推送，不感兴趣的我提交了好几次屏蔽，下一次他又不约而现了。 

购物体验

支付

支付越来越快，以往双十一凌晨付款高峰期，一直有排队中，挤爆了这种现象，还在朋友圈刷过屏，但是今年凌晨付款真的可以说是非常顺畅了，甚至比平常还要流畅，我的室友因为害怕这种现象出现早早的睡了，订的十二点半的闹钟起来付款，结果发现付款很流畅，然而要买的很多宝贝都已经断货了。

退款

支付无需排队，退款体系却意外崩溃。双十一第二天退款系统崩溃的消息都占领热搜榜了，我猜是退款的服务器都支援给支付了。

物流

发货速度和物流速度都越来越快，不少网友都表示本来是为了凑单买的到了12日凌晨退货的，结果发现好多都已经发货了，退货无门，我的切身感受就是双十一过去才不到一个星期，我的二十几个订单已经90%悉数到货了，不得不佩服这个效率提升的速度。