得到APP产品分析

产品概述：得到，是一款聚集国内精品资源的知识服务App，主要针对的是终身学习的用户，主打利用碎片时间学习系统的高浓度知识，通过付费专栏、精品课、大师课、每天听本书等高质量内容服务用户，最终让用户通过付费的方式受益知识。

产品定位：为有知识需求但缺少时间的人群提供有偿的知识付费和学习的服务。

Slogan：和你一起终生学习

Logo：猫头鹰

类型：有声音频 知识付费

版本：Ios 5.0.4

该类型排行：

用户需求分析

用户特征

一线、新一线的职场人士、高校学生。

20-40岁，男/女

对自我发展有上进心，有知识焦虑

平时有学习习惯，有学习的意愿

典型行为特征：

用户画像和使用场景：

（1）20岁左右，愿意拓展知识面、对认知提升有需求

• 姓名：王同学

• 城市：深圳

• 职业：大三学生

• 人物简介：王同学一直以来喜欢接触互联网以及新鲜咨询热点，某次看了罗辑思维节目，成为了粉丝。后来节目推出了APP得到，王同学就下来体验使用了。

• 用户目标：接触新观点学习新知识开拓视角眼界

• 使用场景：每天睡觉前会听罗辑思维，空闲时间选择感兴趣的电子书，留言区留言。

（2）24-29岁，行业必须接触新鲜事物，想更全面认识提高自己

• 姓名：李青年

• 城市：上海

• 职业：交互设计师

• 人物简介：李青年工作两年成为一名交互设计师，职业要求必须时刻学习新知识应对职业的发展，在应用商店看到得到APP，看到评价不错于是下载体验。

• 用户目标：了解热点科技资讯

• 使用场景：每天睡觉前和通勤期间听科技类音频。

（3）30-38岁，职业有发展，进一步学习提升认知

• 姓名：张经理

• 城市：北京

• 职业：国企部门主管

• 人物简介：一直关注罗辑思维，张经理觉得罗胖讲的很多知识和理念对自己做管理帮助很大，所以下载了APP继续学习

• 用户目标：了解行业内热门话题积累谈资；管理类知识

• 使用场景：每天开车时候和周末或者出差的碎片时间学习，付费专栏主要是管理为主，然后再留言区发言和老师交流

产品形态

业务中有三方，分别是，得到平台，内容作者和用户。

从内容作者方向，作者可以将内容发布在得到中，并通过内容获得收益；

从用户方向，用户可以在订阅/购买得到中的内容，并在得到中完成对内容的消费。

核心业务逻辑

信息架构分析

得到APP中共有5个一级tab，分别是“发现”、“学习计划”、“笔记”、“已购”、“我的”。

“发现”tab为APP首页，其中包含了全部内容的入口和各类重点内容的推荐位；

“学习计划”tab为个人学习中心，其中有学习累积时间、每日学习计划；

“笔记”tab为得到精选转载的用户笔记和我的笔记；

“已购”tab为展示用户已购内容的页面和听书的内容；

“我的”tab主要展示用户的个人信息、阅读数据、勋章、等

“发现”、“学习计划”、“笔记”、“已购”，均为用户提供不同场景下快速找到自己喜欢的内容而服务。

主要内容类型

得到APP中的内容类型，分别有电子书、音频故事、听书、专栏课程和实体书。

其中得到中重点内容为：付费专栏和音频读书笔记。

付费专栏的特点：由大咖通过语音形式授课，具有比较强的市场号召力；单价高，收益价值大；系列性内容不断更新，订阅后，可持续为APP提供活跃访问；属于高端付费产品，有利于提升平台的形象。

听书：创作门槛低，可以持续提供大量内容；定价低，用户接受度好；短时间内获取整本书的精华内容，可以为快餐类阅读用户提供便利。

笔记：之前的版本里并没有将笔记的优先级提高，此次的版本将笔记优先级提高，主要是从运营方面考虑，建立以知识为要点的社交功能，提高了产品日活和增加用户粘性。

重点业务流程

分析了付费课程业务逻辑使用流程，要经历：分类学院-课程列表-课程详情-购买-充值-完成购买。

相较于之前的版本，在首页直接展示了专栏付费课程不同分类的入口，分类针对特定的目标明确的用户，层级提升转化率会进一步提高。

流程图：

现状问题梳理改进

发现问题

1. 体验参差不齐

操作方式、视觉表达不一，导致用户操作路径不一，体验舒适度参差不齐。

2. 品牌性弱

没有规范设计，多人协作产出，页面一致性不足

3. 信息层级混乱

发现页面信息层级不突出

后面打算自己做重设计，做好了再上传。