用户引导

用户引导

用户引导在生活中随处可见，医院的科室指向标、交通警察的指挥手势、男厕内为了实现“精准  射击”的小苍蝇都是用户引导。当用户看到不知是该“推”还是该"拉"的门把手、看不出状态的y摸不清头绪的指向标时，会产生迷惑甚至焦躁。

引导是通过某种手段或方法，干预目标对象的决策 和发展，促使其更快地接近目标。用户引导不是针对结果的设计，而是带领既定的目标对象快速、愉悦地达到目标的过程。

设计师在工作中经常会在做完功能后产生纠结，要以什么样的形式将功能告知用户？如何让用户按照设计师的预期顺利使用产品？引导并不是什么稀奇、深奥的东西，面对这样一个没有门槛的 设计点，设计师除通过自身已有的设计经验来增加可用性以外，是否存在一个有效的指导方法呢？

用户引导的目的

1、对于用户而言，用户引导的价值在于降低学习成本，迅速上手使用产品；被告知有价值的信息，减少时间和精力开支；预知帮助内容，愉快地学习使用产品。

2、对于产品而言，用户引导对产品的价值在于让新用户快速了解、使用产品，缩短探索周期；吸引用户发现新功能或操作对象；提前给予用户帮助，提升产品体验的愉悦度。

用户引导的类型

虽然用户引导多种多样，但是我们依然可以重四个方面来总结、归纳它们。

1、信息提示类

信息提示类引导是用信息展示的方式帮助用户理解产品的功能和需要执行的操作，最常见的就是“小红点”“未读提醒”“更新提醒”这样的提示。

2、功能提示类

由于有些Icon表达意思不明确、有些功能被收起或隐藏在手势中、主打功能希望用户快速掌握等，产品需要加以引导以降低用户的学习成本。

3、操作引导类

操作引导分为强制性和非强制性两种。强制的操作引导主要用于登录、注册、安全认证、激活等相关流程，这些流程需要验证身份后才能继续进行后续的操作；非强制性的操作引导则用于鼓励用户操作，例如完善资料、关注更多好友、分享转发等，这类引导最好给与一定的激励。如果是复杂的任务流程，每一步都要给新用户讲清楚，这一步处于哪一个环节，该怎么操作，有什么作用。

4、内容推广类

除自身功能之外，产品中也会包含一些额外的推广性引导，最常见的就是产品中植入的广告。

用户引导的三要素

究竟如何为引导做设计呢？在你撸起袖子准备干之前，不妨先想一想以下三个要素之间的关系。

1、目的

我们想要表达的目的是什么？用户能从中得到什么好处？产品能从中得到什么好处？

2、用户

目标用户是谁？新用户还是老用户？活跃用户还是轻度用户？有效引导的前提是确定目标人群，对症下药。

3、场景

被引导对象的使用场景是怎样的？在什么场景下用户需要引导？

设计前的几点思考：

1、这个功能真的很有必要引导和提醒用户吗？

2、这个功能希望被谁看到？是所有用户还是部分用户？

3、在什么场景下提醒用户最合适？功能是否真的能帮到用户？

··················

通过简单地梳理，可以让你的设计思路更加清晰，甚至可以将之前零星的方案升华为一个设计主题来思考。

每日一省：你有多久没有坚持做一件事情啦？