如何理解全链路设计？

全链路设计产生的背景分析

1随着科技和设计的发展，互联网的商业模式更加立体多维，比如热门的线上线下，新零售,物联网，垂直领域业务深度整合，大数据，人工智能的发展等等，大量的贯穿线上线下、涉及到的角色和接触点多的场景需要设计师站在更高的维度去思考，笔者认为行业竞争模式的改变是催生全链路设计概念产生的主要动因之一

2 敏捷精益的思想逐步被接受，融入现代产品的开发流程，之前国内最大的设计团队腾讯CDC 被分拆到各个业务线，工作中总有这种现象，业务线质疑设计团队的设计师不懂业务，投入不沟聚焦，设计师也经常抱怨产品经理是傻×，根本就没有想清楚，不停的改改改，而敏捷精益的思想强调团队成员的高效协作，现在又大行其道，设计的精细化分工也在悄悄的发生变化。这也是概念产生的催化剂之一

3 高层次设计行业的门槛越来越高，随着国内设计高校教育的大力发展，一般性设计岗位的稀缺性在降低，全链路设计的商业本质就是降成本，提高资源的利用率，加量不加价，设计师负责的范围越来越宽，工作压力剧增还不用加薪，企业管理者的推波助澜也是概念产品的催化剂之一。

如何理解全链路设计 服务设计 全栈设计的区别？

相信很对朋友看到这三个很接近的概念名字都是一脸懵逼，啥全栈，全链路？这是要让设计师变“奥特曼”吗？全链路设计是阿里巴巴最先提出的概念，我们一起看看他对全链路设计的定义

1全链路设计定义： 设计师参与整个商业链条，为每个会影响用户体验的地方提供设计的可解决方案，最后即满足商业目标，又提升产品的用户体验和设计质量。

关键词：整个商业链条、每个会影响用户体验的地方、方案即满足商业又提升体验

2 服务设计定义：服务设计强调用长远的眼光看待问题，目的是为用户提供服务的系统，设计流程的终点不在是一个软件产品版本的上线，或者销售批量生产的实物商品，也应该包含产品厂商和用户或者客户之间的长期互动关系

3 全栈设计定义：具备开发，设计，产品，运营的技能上的集合，从需求设计，到开发落地，再到上线运营一个人可以搞定。

三者的对比分析

A 全链路设计和服务设计侧重业务层面的，全栈设计偏重执行技能层面，前两个追求的是产品更好更赚钱，全栈设计是说的设计师个人是否技能更全面，更能干。

B 全链路设计和服务设计是一体两面，产品内核是一样的但是侧重点不同，举个生活中的栗子：淮山和山药是同一种植物，作为中药切片晒干就山药，作为食物，切段生着摆在超市的货架上就叫淮山，其实是同一种东西。全链路设计更册侧重商业价值

服务设计更侧重用户价值，都关注产品和服务的用户体验，笔者理解的就这点差别。

如何成为全链路设计师？

要理解这个问题，首先看一下业界对这个岗位要求的共性部分

1、能主导用户调研，且指导下一级工作

2、对设计原理有比较深入的了解，对相关设计师、团队有指导作用，且影响相关业务方向。

3、熟练解读数据分析的结果，分析用户行为，挖掘用户需求，影响业务方向

4、规划团队整体的知识管理体系，并且找到和外部团队对接的可能，在外部产生影响。

5、精通需求分析方法，了解用户需求，结合商业需求，推动产品结构与方向。

技能要求分析

综合分析技能要求，其中最关键四个技能，如图所示

1 设计（交互，视觉）

2 用户研究

3 产品设计

4 项目管理

一般全链路设计师的成长路径，至少需要7年以上的经验积累。成为全链路设计师的方法简单的说需要具备 一个方法 两种能力

一个方法：对自己不设限

做项目，做不同的项目，尝试转换不同的角色做项目比如这次做一个页面的设计，下次争取做一个模块，再下次做一类模块，再下下次做整站或整个系统等又比如这次以设计师身份做项目，下次以设计师+半个产品，下下次以设计师+产品+管理，尝试不同的角色设计实战，多角度多元化进行专来的积累 从产品发起到策划，从执行到复盘都会参与，无论是产品的战略讨论会还是一个数据分析会都会有全链路设计师的身影。

两种能力 A:更宽，更宏观的专业能力

工作之后，很多人的焦虑都来源于“精耕细作”。尤其在大公司，盯着眼前的一亩三分地，很容易让人忽视整个行业正在发生的变化，让人的视野变得越来越小。“全链路设计”对个人最大的要求，就是更广阔的视野和专业眼界。

两种能力 B:对复杂信息、领域的整合能力

拥有了更宏观的视野和工作范围后，你所接触的信息也会呈指数增长, 开始从业务的角度去指定产品规范：哪些组件的功能是为了提升转化率？建议运营填写什么样的内容？导购文案有什么要求等等。把孤立的场景串联起来，让“动线”真正流转起来。看你怎么去和其他岗位同学沟通和互相借力。

如何应对全链路设计的行业变化

A 新手设计师的应对策略

1虽然前面说了对自己不设限，但是你想全面锻炼自己也要先通过自己努力先获得机会才行，

慢慢的让你的老板或者主管觉得你靠谱，会给你一些全面的锻炼机会的，刚刚步入社会，不要去管什么发展方向，认真做好领导交代手边的事，只有在工作实践中才知道自己真的喜欢什么，专业不过硬，一切设计的发展方向都和你无关。

2 克服焦虑，找出一个你最喜欢的设计技能先专精起来，先专精一样，再去 扩展其他东西，不要都是“半桶水”，只能在事多钱少的公司怨天尤人。假如你的岗位是视觉设计，那我们是不是可以考虑喜欢动画的专精动效？基础好的专精插画？喜欢代码的专精前端？…, 要去做，经营自已的优势，把这个优势发展为专项，才能有机会成为什么

3 经常自我总结，从毕业到最多三年评估一下自己是否一直在设计行业生存下去，觉得不合适就转型，笔者的朋友，同学也有很多成功转型的，做贸易的，搞金融，买保险的，甚至还有养猪的。找准自己的坐标比努力更重要。

B 对工作多年但职责单一的设计师的建议

  不是所有人都适合做全链路设计师，虽然是趋势也要因人而异，热爱设计，喜欢执行，在一个设计领域专精下去也是蛮不错的方向，一个插画大牛的收入也许没有大公司设计总监拿的多，但是他的业界影响力，沉浸其中自我实现的满足感是无法比拟的。很多公司都有专业线和管理线两条发展通道，做自己擅长的。

但是如果你想转型成为全链路设计师，笔者可以给点建议 多站在整个行业/商业模式的全局角度去思考问题，技能不仅仅局限在作图，设计执行，也要掌握商业、运营、服务、用研和技术等方面的一些基础知识，比如如何帮助产品最大化实现商业价值，兼顾商业目标又有好的用户体验等等

 

总之全链路设计”必定给设计师带来更高的要求和更大的压力。尤其在向外扩展的过程中，整个工作模式都在变化，难免会遇到各种各样的阻力和障碍。但是机遇和挑战是并存的，欢迎你在留言评论区留下你的真知灼见，大家一起探讨。