第一课：设计师的思维

第1课：设计师的思维

 设计思维是一种解决问题的方法，也是一种设计思路，它是基于问题本身来思考解决方案。通过理解和探索问题所涉及的人类心理需求，用以人为中心的方式重新思考问题，并将问题重新构建。在头脑风暴的会议中产生的很多具有创新性的想法，和以往解决问题的实践方法，对解决明确的问题和未知的复杂问题时非常有用，了解设计思维的五个阶段，可以让设计师或是任何人解决工作或生活中遇到的复杂的问题。

1. 共情

设计思维过程的第一个阶段是要对你想要解决的问题有一个共情的理解。这需要和处于这个问题中的人多沟通，并且通过观察、思考和感同身受来了解他们的经历和问题的原因，必要的时候还应该让自己沉浸在相同的物理环境中，以便更深入地了解所涉及的问题，从而更多地了解问题本身。共情对于以人为本的设计过程至关重要，同理心让设计师可以放弃自己对世界的假设，以深入了解用户及其需求。 由于时间限制，在此阶段应该收集大量信息以便在下一阶段使用，并尽可能多地了解用户，他们的需求以及产品开发时的基础问题。

 

 

2. 定义问题

在定义阶段，你会将在共情阶段创建和收集的信息放在一起。

这时，你将分析你的观察结果和收集的信息并对其进行综合，

以便定义你和你的团队在此时所面临的问题本身。你应该设法将问题定义为以人为中心的问题陈述。 为了说明问题，而不是将问题定义为您自己的愿望或公司的需求，例如“我们需要将XX手机的市场份额提高10％”，更好的方法来定义问题是的，“时下年轻人所钟爱的手机是简洁美观和功能更强大的” 定义阶段将帮助你的团队中的设计师收集好的想法，以建立功能和需求的连系，使他们能够解决问题，或者至少允许用户以最小的难度来触及需求。在定义阶段之后，您将开始进入第三阶段，即构思阶段，以询问式的方式来思考定义的问题：“我们怎样才能鼓励年轻人选择更美观更强大的手机，并且选择我们公司的产品？“

 

3. 构思

在设计思维过程的第三阶段，设计师已准备好开始创造想法。你已经在共情阶段了解了你的用户及其需求，并且您已经在定义阶段分析和综合了您的观察结果和收集的信息，最终得到了一个以人为中心的问题陈述。有了这个坚实的背景，您和您的团队成员就可以开始“跳出框框思考”来寻找到你所面临问题陈述的新解决方案，并且你您可以开始寻找其他方法来查看问题。有数以百计的思维 方法，如头脑风暴，Brainwrite，最糟糕的可能，还有SCAMPER。其中头脑风暴和最糟糕的可能创意会议通常用于激发自由思考和扩大问题空间。在构思阶段开始时尽可能多地获取想法或问题解决方案非常重要。您应该在构思阶段结束时选择其他一些构思方法，以帮助你调查和测试你的想法，以便找到解决问题或提供绕过问题的关键点的最佳方法。

 

 

4. 原型

设计师现在将生成许多简单的草图或产品中的特定功能，以便他们可以调查构思阶段生成的问题解决方案。原型可以在团队本身，其他部门或设计师之外的一小部分人员之间共享和测试。这是一个实验阶段，目的是为前三个阶段确定的每个问题选择最佳解决方案。解决方案在原型中实施，并且一个接一个地从用户角度对它们进行调查并确定是否可行，或是需要改进亦或是方案不能使用需要重新构思。到这个阶段结束时，设计师将更好地了解产品所固有的约束和存在的问题。

 

5. 测试

设计师或决策人员使用原型设计阶段确定的最佳解决方案严格测试整个产品。这是5阶段模型的最后阶段，但在迭代过程中，测试阶段所产生的结果通常用于重新定义一个或多个问题，并体现出用户的意向，和使用条件，以及用户们是如何思考，如何表现，怎样感受和能否引起共鸣。即使在此阶段，也会进行更改和改进，以排除问题解决方案，并尽可能深入了解产品及用户。

 

设计思维的非线性特征

我们前面已经概述了一个直接和线性的设计思维过程，其中一个阶段似乎可以导致下一个阶段所得出的结论，在用户测试中得出合乎逻辑的结果。然而，在实践中，这个过程以更灵活和以非线性的方式进行。例如，设计团队中的不同小组可以同时进行多个阶段，或者设计师可以在整个项目期间收集信息和生成原型，以使他们能够将他们的想法变为现实并使问题解决方案可视化。此外，测试阶段的结果可能会显示出有关用户的一些见解，这反过来可能导致另一个头脑风暴会议或新原型的迭代。

 

另外要说的是，五个阶段并不总是固定顺序的，它们不必遵循任何特定的顺序，它们通常可以并行发生或反复重复。因此，阶段的概念应该被理解为有助于项目的不同模式，而不是顺序步骤。每个项目都将涉及正在开发/进行的产品的特定事件，但每个阶段背后的核心理念仍然相同。 设计思维应该是一种灵活的设计方法，为了获得针对您的特定项目的最精准和最多样化的解决方案，这些阶段可能会被切换，同时进行或重复多次进行，以获得更多的解决方案，并确定最佳解决方案。 五阶段模型的主要好处之一是在后期阶段获得的信息可以反馈到早期阶段的方式。信息不断的体现出对问题和解决方案的判断，并重新定义问题。这创造了一个永久的循环，设计师不断获得新的想法，产生新的解决方案来查看产品及其可能的用途，并对用户及其面临的问题有更深刻的理解。

 

5阶段模型的起源

 1969年关于设计方法的开创性论坛中，“ 人工科学家 ”，诺贝尔奖获得者赫伯特·西蒙是概述了设计思维过程的第一个正式模型人之一。西蒙的模型由七个主要阶段组成，每个阶段都有各自的阶段和活动，并且在塑造当今最广泛使用的一些设计思维过程模型方面具有很大的影响力。在21世纪多种的设计思维模式中，它们都有基于在西蒙的1969年提出的模型功能相同的原则。

 

中心思想

从本质上讲，设计思维过程是迭代的，灵活的，专注于在设计师和用户之间的协调联系，重点是根据真实用户的思考，感受和行为方式将想法变为现实。

设计思维通过以下方式解决复杂问题：

共情 ：了解问题所涉及的用户需求。

定义：用以人为中心的方式重新构建和定义问题。

构思：在构思阶段中创建多个想法和假设解决方案。

原型：在原型设计中实践想法和假设解决方案。

测试：设计问题的原型和选择最佳解决方案。

 

 

问题思考：

 设计思维可以应用到工作或生活中的许多方面，你在生活或工作中是否也有遇到过用设计思维解决问题的时候？你可以留言我们一起讨论