从单一运营阵地到多样用户诉求(迈出跨境智能服务导购第一步)
1688跨境专供买家导购链路体验优化之PC首页改版小结
了解跨境出口电商背景
跨境电商分为出口跨境电商和进口跨境电商，指分布在世界不同地域国家的消费群体，通过某个电子商务平台选择商品，并完成下单，支付，再通过跨境物流收到商品，达成交易的全球商业活动。
所以通俗的讲，跨境出口电商就是通过虚拟的网络空间将国内的货源，通过国际物流销售到世界各地。网络空间独特的价值标准和行为模式不断影响着跨境出口电商，使其不同于传统的交易方式而呈现出自己的特色。
2017年中国跨境零售出口额近1万亿，中国跨境电商零售出口卖家约40-50万。亚马逊，ebay，速卖通，wish 等规模化平台覆盖全球；lazada，shopee，pytem，flipkart，linio，joom等新兴区域性C端覆盖东南亚，印度，拉美，俄罗斯。跨境红利期，铺货型供应链的跨境卖家飞速增长，中国制造快速丰富了全球货源，他们的多店铺全球开店、全品类经营的特点让他们高度依赖数字化的跨境生态产业链。
了解业务（1688跨境专供历史）
1688跨境专供于16年12月在女装及配饰行业进行小范围测试后，17年4月正式上线。初期以现货型买家产品全链路打造为主要产品策略，吸引国内正在蓬勃发展的跨境出口电商企业，目前类目已达29个行业，覆盖所有消费品类及部分非消类。老版的首页内容，已无法承载用户需求的日趋多元和不断升级的平台内容及服务。在跨境专供发展1年后的今年4月开始接手业务，迎来新一轮首页改版。
了解用户
从用户数据及多次调研结果来看，跨境用户采购的多为方便出口的快销类商品，消费品类约占80%，且每个采购商关注的行业平均在6个以上，非常符合“多类目采购，多店铺全球开店”的铺货型跨境卖家特点。
从目前的用户分层及现货与定制需求占比来看，小型买家依然以铺现货跑量的策略为主，附带少量小单加工需求；中型买家现货占比65%左右，在能控制的风险范围内开始研发定制类商品，转型做精品；而大买家已经逐渐形成自身产业链，并希望不断扩大供应商储备，特别是线上供应链。每个阶层用户分别对平台现有的品和商有着各自的痛点问题。
再分析一下买家采购全链路中，目前跨境首页所承担的职能：
第一阶段的“找货”：主要是做市场调研，包括流行趋势了解，行业数据分析，通过国外网站，排行榜筛款，采集，比较，缩小范围；最后通过成本核算，确定品类及款式。
老版首页因法务问题，暂无法满足用户分析下游热销趋势数据的诉求；而平台已有的采购排行数据也因核审相关流程未能外透。所以首页主要的职能落在第二步“选品/选厂”上，这样的现状也行成了目前来跨境专供的都是“有较强目的性的任务驱动型买家”的独有特点。
基于用户的设计策略形成
随着跨境电商环境日趋扩大，用户画像的逐渐清晰以及业务策略的完善升级，设计策略也将迎来从1-2的转变。
场景个性化：基于核身及购买特征的不同用户场景
主题促销（用户+运营场景）可按各种维度的主题打包推送，符合境外流行趋势及季节特点，并根据不同用户推送符合心智的场景及商品。
行业楼层同样基于用户选品偏好排序，同时缩短楼层高度，适当压缩offer尺寸，运用左右排列的卡片形式提高浏览效率。
货品多元化：品优，稳定并具生产实力的源头供应商（厂）
除丰富且有针对性的现货场景外，新增全球工厂楼层，将有一定实力的工厂打包并按特色细分，用以吸引有加工定制需求或想开发精品、新品，寻找新供应商的大中型用户。
服务显性化：平台服务透传更统一，提升用户信赖感
首屏下方四大服务统一入口，第二屏主推新上线的海外代发服务，此服务对平台商家引新和对有代发需求的小买家都较有价值。而海外代发呈现的行业也根据用户的采购偏好做了千人千面的推送。希望能让用户更直观的感受到平台的服务正在不断完善。
数据智能化：凸显已有的数据化服务内容，并继续深入探索
(虽因业务核身规则暂无法在首页实现，不过可以说说方案本身。)会使用行业楼层的大致有两类用户：1、不熟悉这个行业但想了解现状，看看是否有合适的商品可以同时铺货的买家；2、新晋跨境电商。恰巧都是跟卖为主的用户群体，那么货源排行榜工具，对于这类用户来说就很有参考意义，所以基于以上考虑，将产品开发工具中的排行榜单外透，根据用户某个阶段内的选品偏好，将传统以数据及运营选品为主的行业楼层根据行业关联性重新组合，并以榜单的形式推送给用户。
完整视觉稿，设计师：烽亮&渔七
用户满意度调研及数据结果：
新版上线后，需要对改版前后数据做对比，并持续收集用户反馈，才能更有针对的性的制定解决方案，优化迭代。
以上仅是对此次PC首页改版的小结，要真正满足用户诉求更好的服务跨境出口电商，优化才刚刚迈出一小步。
