关于交互设计

      

       最近做了一些App的交互设计，也看了不少关于这方面的文章和作品，对交互也有了一点自己的理解，下面发表一下拙见，如有错误，还请指出。

       对于一个App来说最重要的就是用户体验，一个用户体验不好的App是不会长久的。而对于用户体验，我的理解则是行为与反馈。

       用户当前所处的位置是否明显？比如在导航栏的中间的标题会标注出来用户当前所在的位置，而在底部的Tab中则会通过交互后的另一种样式来让用户知道当前的位置。通过这些提示能够让用户知道当前位于产品中的位置，防止用户迷失。当用户触发了操作时，需要即时给出用户操作的反馈，能够让用户知道发生了什么，当前操作是否成功、是否有效。操作因为网络原因或者其他一些因素导致操作失败时，是否继续进行请求，还是直接给出操作失败的提示？ 如果说操作成功，但是需要进行一段时间才能加载出结果，此时则需要让用户知道操作已经成功，比如通过进度条、旋转的菊花，或者其他一些动画效果来让用户知道正在加载。比如图1所示。

                                                                    图1 滴滴加载界面

在同一个App中，相同的场景下，相同的操作触发的结果应该是一致的，不然就很有可能造成用户的疑惑和困扰。另外在相同的场景下的文案和图标也应该是保持一致的，而不是说在某些应用中出现的收藏与喜欢混在一起。或者是有时候使用心形的图标，而有时候则采用五角星的图标，这样就会让用户造成困扰。在同一个应用内，相同的使用场景下，操作、文案以及图标等应该保持一致。我从我们项目组最近做的一个项目中截取了两个图标。如图2图3所示 。

  

                                                                                     

              

                                   图2台灯                                                             图3吊灯

 

是否具有防错功能也是很重要的一点，比在用户出错时给出即时反馈和解决方案更好的处理方式，则是尽可能的通过设计来防止用户出错，在用户操作之前通过一些限制来约束用户的行为。可以通过缺省状态自动填充或者利用一些规则来避免用户出错。具备了防错功能还得应该有撤销重做功能，比如微信和QQ中我们需要考虑到用户的出错的情况，例如在用微信拍照时，如果效果不够理想就可选择左侧的撤销按钮，在未发送情况下进行重新拍照；另外一种情况就是发送后也可以通过长按当前发送的图片，在出现的功能菜单中选择撤回。如图4所示。同时也得具有容错原则，即万一出错的情况下怎么降低损失，这点可以参考云备份。

 

 

 

图4  QQ和微信界面

       每个App中都有新手和用的特别熟练的高级用户，但是数量最多的还是在两者之间的中间用户。我们应该把主要目标定为中间用户，同时也要注意新手用户和专家用户，能够引导新手用户成为中间用户，同时也不要阻碍中间用户成为专家用户。在这个过程中可以对新手做一些照顾，但是前提是不能对广大的中间用户造成不变。下面是用户构成群体比例分析图，如图5所示。

 图5 用户群体

 

       最后就是产品的帮助文档了，其实一个产品如果做的很好的话是不需要帮助文档的，但是不论如何都会有一些用户因为各种各样的原因无法快速的熟悉，因此帮助文档还是必要的。而帮助文档也分为几种，一种是一次性的帮助文档，比如采用模态视图，在初次使用功能的使用出现，以后不再出现，一种是需要长期存在的，比如在帮助中心中的常见的一些问题，以及一些功能说明。还有一种就是对于比较复杂的产品提供的帮助文档，帮助用户进行产品使用的学习。