饿了么分析

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· 前言

饿了么和美团两家外卖O2O公司作为竞争对手很久了，我作为一名资深羊毛党，时常在两款app之间摇摆，哪里便宜去哪里。

不知不觉中使用饿了么的频率变高了，后来发展到成为饿了么的忠实会员，并且据观察周围的同事大多喜爱使用饿了么。成功的抓住了用户的心，从这一点来说饿了么无疑是成功的。所以我选择了饿了么作为今天分析的对象。

·背景

下班前通过外卖平台将餐点好，回到家就可以吃到热腾腾的晚餐，快捷、便利的外卖已成为大多年轻上班族的消费方式。

   打包形式是最早出现的外卖形式。早期的外卖类型分为客人到店点餐付款并打包带走和店内人员送餐两种。随着电话、手机、网络的普及，外卖行业得到迅速的发展。

· 传统外卖-用户痛点

1：就近购买、点餐，选择范围小、数量有限。

2.高峰时期无法打进商家电话

3.送餐时间没有保障

4.缺乏食品安全监管

5.用户需要准备好充分的零钱，防止送餐人员无法找零

· 传统外卖-商家痛点

1：宣传范围有限，仅限于附近的居民和上班族、学生

2.高峰时期接电话做记录、传菜单进厨房容易造成混乱

3.没有专门配送人员，通常是老板或者服务员配送。没有专门的配送工具，遇到天气恶劣时容易出现各种问题

4.商家需要准备好充分的零钱，防止送餐人员无法找零

5.跑单客户无法投诉只能默认损失

饿了么的产品端口分为：

1. 面向商家  2.面向送餐人员  3.面向消费者用户

   
   

市场前景  

据中商产业研究院发布的《2018年中国在线餐饮外卖行业市场前景研究报告》数据显示，2017全年市场规模将突破2000亿元。据《研究报告》数据，截至2017年12月，我国网民规模达7.72亿，其中手机网民规模达7.53亿，占比97.5%。在用户基数大，外卖发展迅速的情况下，外卖已经成为外卖成为除堂食、做饭之后中国人的第三种就餐方式。

三种盈利模式：

1.超级会员-普通用户

2.收取商家平台费用

3.收取商家广告推广费

用户体验

从打开app点餐到最后付款，过程非常简单流畅。

视觉表现

一.LOGO：

1.logo运用目前流行的文字表现形式，采用“饿了么”的首字母，e的发音和中文“饿”是一致的。并且e很容易让人联想到互联网，很简洁的传达出餐饮和互联网相结合的意思。

2.logo的整体色调是商务蓝，中间的字母是白色，给人一种白领商务感和可信赖的感受