互设计项目中容易遇到问题总结
目前负责仓储和金融的项目,执行过程中遇到的问题和挑战。
时间紧张,留给设计师的时间太少
一个设计师身兼数个项目,没把法 一 一 跟进到底。
个项目成员距离遥远,沟通不便。
产品经理不能清晰阐述需求。
开发人员能力有限,不按照设计稿做,偷工减料。
有时受产品或者领导限制太多。
商业价值与用户价值的平衡
事情阐述:
产:我觉得在这个界面要加个入口
交互:这个界面与这个入口无关呀!
产:我要一个固定入口,这里曝光量大。
交互:其实各个场景都有相应的入口啊!
产:No,你知道多个入口能增多少收入吗?这个一定加的。
交互:妥协
用户:我又点错了!!!!这个界面太乱来....
这是我们设计师每天都遇到的,不只产生在设计师与产品经理之间。也可能设计师与老板之间,产品经理于产品总监之间。这种用户价值和商业价值之间的矛盾。单纯以商业价值考虑的产品设计人,最终发现,用户不会接受这样的方式,我不愿意买单。
用户价值和用户体验有着极其密切的关系,我将引导你从用户价值的概念向用户体验去迁移,你会发现我们已经开始进入体验经济的时代了。
用户体验可以提升用户价值,带来或者留住更多的用户,而商业价值也得到提升。
商业价值和用户价值的矛盾体现
1、打杂烩界面
产品负责人希望把所有东西都放在一起全部让用户看,例如首页,产品经理想让用户在这个页面可以做任何事情,找到我 们所有的服务产品。
往往事与愿违,用户根本不了解这些内容都是做什么的,根本找不到自己想要的东西,往往3秒内就关掉了。
2、不符合使用场景
为了增加收益加入一个不相干的入口
3、主次颠倒
我们想让用户看到海量信息,往往冲淡了用户需要的信息。
4、广告干扰
产品广告过多,造成用户使用困扰导致用户反感度增加。
交互如何应用到产品中
实践发现,一个固定的组织(或UED部门)去推广UED到全公司,而且发现了产品问题,也是很难凭借着一个组织的力量来促成产品改善。
怎么办?
开展全民CE(CE:customer engagement 用户参与),调动身边的所以人去参接触我们开发的产品,收集建议转到平台,建立关注用户价值,往往问题自然暴露出来,问题非常客观现实,产品负责人很容易认可,没有什么比这个更有是说服力了。
宣传理念 ——(口号用户价值高于一切)塑造一个形象,然后造势(视频、小电影、周刊、漫画....)
建立规范 ——建设规范可以有效避免争议、快速解决临时性、特殊性的要求,将体验受到的伤害控制在可受范围内。
相关性考量——将核心做到极致,产品功能的核心。
独立的组织架构——产品线业务的理解,和工作中的协调组织形成闭环
考核和检查——做不同维度测用户分析和调研考核
全民CE






































