网易云音乐分析

就像是品牌定位对于企业来说一样，一个品牌如果定位很夸张的波普风，那他落实的时候就不能像极简风这样靠拢，除非有特别原因，所以我也更加觉得产品的界面交互、表达是统一在产品的定位中的，我去理解产品的定位，才能更好的理解产品的针对的群体，以及将定位直接表现出来的设计；所以尝试去分析网易云音乐产品的定位和调性，希望更清楚的理解产品的功能架构的布局、需求取舍的原因以及产品的设计落实等，希望通过对别人成熟产品的分析，能够对自己的产品有更好的理解；而网易云音乐大家了解的多一点，对于不足之处，多提意见^ _ ^

产品定位／解决的需求

先从产品定位和解决的问题来看，既然都是音乐软件，那首先觉得肯定是听歌的需求，只是在怎么听，那就不一样了，“网易云音乐是一款专注于发现与分享的音乐产品,依托专业音乐人、DJ、好友推荐及社交功能,为用户打造全新的音乐生活。从官方给出的产品定位来看，网易云希望通过主打发现和分享，帮助用户去发现好音乐，解决用户个人对音乐发现的局限性，所以推出每日推荐、私人电台等个性化推荐，与竞争对手差异化竞争，从其他主要竞争对手的定位来看，好像就是几个大佬在争吵“我歌多”“我才歌多”“我音质好”...虾米音乐支支吾吾半天没说出什么，就算他们也做歌单、也做每日或个性化推荐，从他们对自己的定义认为，他们就是把自己当作一个曲库，所以相互间疯狂的争夺和炫耀版权，解决的就是是用户对各式各样音乐的查找搜索，好像是谷歌和百度那大大的居中的搜索框，告诉用户，来想听什么，我都可以帮你找到。

产品类型—内容型／工具型

如果给网易云音乐和竞品们一个更清楚的概念，我觉得就是内容型和工具型产品的区别，我所理解的内容型就是产品主动把好的内容分享给用户，用户是否对分享的内容感兴趣是决定产品生死的关键，同类产品就像微博、抖音；工具型就是产品把内容都准备好，等待用户来发现，用户对寻找结果（全不全、准不准、快不快...）的满意度决定了产品的生死，用户没有这个需求就不会来，同类就像谷歌、百度。

网易云音乐的竞争对手其实算是伪内容型，他们也会做内容分享，就像百度搜索边上挂着的实时搜索热点，但是他们骨子里就没想做好内容分享，虽然竞争对手们也纷纷跟风去尝试内容分享，但就算忽略最近因网易云被迫下架杰伦音乐所引发的争议，各大竞争对手卖力宣传自己的版权这个特殊时期之外，也很少见他们宣传自己定位的转型。

成功的原因

当然定位没有对错，只是适合了某种情况，网易云音乐作为一个后起之秀，快速占领市场份额只能说其定位适合更多的人，更多情况和与众不同处。

一、这是一个信息爆炸的时代，个人总是有局限性，只能获取一部分，靠用户获取的信息，让用户主动的去了解内容，了解面太狭窄，所以用户在使用内容型产品时可以快速了解信息，不会有浪费时间的错觉，从而产品抗拒性。

二、大家没有功夫试错，就算优质信息多到溢出来，个人也很难去辨别发现，将大部分时间消耗在垃圾时间上，会让人很累很浪费，就算你有很多歌，用户也很少有时间和精力愿意去试错，同理歌单质量也是层次不齐。

三、用户在使用内容型产品时很容易产生情感参与，推荐的内容被用户认同，以至鼓励用户去分享这种认同原因产生更深的情感代入，就算是普通用户也要经过内容本身和用户评论双重情感代入，一旦有情感的代入，就马上和其他的产品区分开来了。

四、如果原型是一个像系统自带的音乐播放器一样，那伪内容型的音乐软件，就是在原型基础上加入了在线实时搜索的功能，不需要在百度类搜索工具先下载歌曲再用播放器播放，那网易云就是在原型加在线实时搜索基础上，主打了推荐功能，既然你的你能满足的我都满足，我为什么还选你。

五、网易云音乐的个性化推荐真的能够满足用户需求，满足用户听歌需求基础上，破解歌慌的麻烦，带去各种各样的音乐。

六、网易云音乐有很强的产品记忆点，从一开始就主打个性推荐，加上已经越演越烈的歌曲评论内容，当人很容易和其他产品区别开来，毕竟在当时其他产品之间好像并没有多大区别（在新一轮的互相学习之后，大家的产品又变得雷同，即将缺少记忆点）

作为内容型产品带给用户的便利性，内容足够优秀，加上产品特色很快的获得大批用户。

产品特色

听你说的这么认真的样子，网易云最大的产品特征不是评论吗？评论作为内容型音乐软又一重要内容，是，网易云包地铁、出书，把网友的精彩评论炒了一遍又一遍，让大家提起音乐评论就会想到网易云，其实我是觉得，可能网易云自己一开始也不肯定评论这个功能会火成这样子，评论只是延长用户在听歌时的纬度、增加用户使用时间，贯彻了帮助用户通过评论发现好音乐这一思想，可能在音乐的包围中，我们更有安全感，也更容易带动一些记忆和情绪，以至于在某个时刻表达出来，久而久之，评论成为了内容型推荐里的另一个重要的内容，这些沉沉的故事，很感兴趣的故事，你不会觉得反感，因为反正总有故事让你共鸣，你也不觉得拘束，让情感带动更多的情感。

产品氛围，情感选择

说到评论，可能会想到戳心、打动什么的，是这样一个氛围吸引了群体也好，还是群体促成了这样一个氛围也好，网易云音乐形成了很容易引起共鸣的情感认同，那就是跟爱情、事业为主的一种“挫折”故事大会，因为这两件事很有代表性，在每个人的成长上都会碰到和需要面对，在这个大家都会碰到的事情上就很容易获得认同，毕竟人生大事就这么几件，而官方也很会选取这两方面的内容去宣传，从而以此为入口，吸引更多的用户。有了合适的情绪主题，还要有正确的情感方向，就是“挫折时刻”，往往在脆弱无力的时候，我们好像只剩下了声音话语去彰显我们的存在，才有跟多的冷暖体会，有更深的记忆和认同，也更缺少倾诉的对象，需要这么一个发泄的地方。

产品用户

说宽泛一点，其实面对的大部分用户就是没有特定收听内容的用户，帮助用户被动的收听音乐，免去搜索的烦恼，其实这样的设定适合我们绝大多数人，只是一部分人习惯了其他的产品。

在那个宽泛的设定里，我把符合产品氛围，这些需要倾诉和发泄群体当作核心用户，但是又把她们分为两类，第一类是内容输出者—表达者；他们将生命里不一样的体验记录下来，在某个时刻将记忆写在评论里，去纪念也好、宣泄也好，只要有足够的认同，就成了扎心的热门评论；第二类是内容旁观者—“好事”的旁观者，虽然他们没有产生特别的内容（或者被人抢先），但是他们怀着同样的心情来到这里，看到别人能够认同自己，侧面的表达了自己的感情；这两类用户无关的年龄、收入、阶级、职业或是其他；你可以是学生，刚工作的愣头青、也可以人到中年的不惑之期，你可以漂亮、优秀、也可以贫穷、迷茫；但是都有共同的特点就是1.心思细腻，记住了生命中很多不一样的时光，在某个听歌的时间点，相互间得到了情感的认同和表达；2.一种共性的情感—“挫折”，在跨越人生阶段、恋爱等方面碰到“挫折”。如果要给这群用户定一个年龄段，我觉得是在20-30岁这个区间，有太多的未知路口，必定的选择和骄傲的头颅产生了太多的情感体会愿望急于去表达。

愈演愈烈的版权

虽然对于音乐软件，歌曲资源都很重要，但是如果你定位是一个曲库，那资源对你的就尤为重要，但是作为一直主打推荐和分享来说，那你最重要的自然对优质内容的挖掘，所以在一部分上版权的不得已的缺失，不会影响主要用户，而且这个投入感情的用户也不会轻易的改变。

优势／命脉

我觉得相比内容推荐或者评论内容来说，重要的是形成了一种精神情感氛围，它形成了一种安全感，而在你需要安全感的脆弱时期，你都可以在这里找到理解、体谅你的情绪，所以有人来破坏的时候，大家不由自主的团结起来，不让别人破坏自己的安全感，但是这种情绪被淡化的时候，这种原本的保护情绪就会离开，受这些情绪影响的用户也会离开。

新时代

网易云音乐，将音乐软件带入了一个内容制胜的新时代，可是经过长时间的学习，大家都适应了新时代，怎么去开拓下一个时代才是最重要的

设计/交互

其实我觉得网易云最好的用研、体验不是我们现在看到界面上的样子，而是在产品建立时，对音乐流程的思考，找出了用户的痛点，感兴趣的节点，没有跟随其他软件在如何做大做强曲库这个问题上多停留；而在产品层面上的交互，我觉得除了几个我觉得与产品定位不符或者吹毛求疵得小毛病外，加上排除可能不经常实用的功能，其他的一切好像都是本来应该的样子，就像是无意识设计（Without Thought），他设计的每一步都是我会去走的那一步，他很少骄傲的站在我面前让我看他新的交互行为，是不是新奇、是不是好玩，就是功能性的单纯和简单；网易云音乐的界面设计安卓和ios端的设计一直是两套，对我来说更喜欢安卓上的交互习惯。还是讲几个我觉得不合适得地方：

1.搜索；最开始的时候有提过，网易云的作为一款内容型的音乐软件，就是优质的个性化推荐，让用户被动的接受优质的音乐，不用盲目的去寻找音乐，这样我定义为搜索框的用户为有目的的搜索，但是优质推荐和鼓励有目的的搜索好像有点相悖，在我看来优质推荐更重要，像安卓版本那样的搜索按钮相比搜索框不会增加交互行为，点击搜索按钮即唤出键盘。

2.还是搜索；在“我创建的歌单里”去掉了搜索按钮，可能造成以下问题1.收藏的歌太多找不到；2.返回首页进行搜索，增加行为成本；3.增加了分辨成本（同样输入“快乐”这两个词模糊搜索，在首页搜索也许会出现100条，在“我创建的歌单里”可能只有2条，用户可以快速的查找到内容）

3.播放盘设计；不管是是任务流的层级太深，会影响用户体验，还是延续性和统一性，不要改变原有的习惯，不要和原有的习惯作对，延续用户原有的学习习惯，减少学习的成本来说，还有一个音乐内容行软件，最基础的功能应该也是听歌呀，iOS将播放操作控制放在右上角，1.增加了操作的步骤；2.改变了原有的习惯，迫使用户养成一个不怎么样的习惯；3.留出空间推广的内容有些又与产品定位不符；有点得不偿失的感觉。

4.虽然在账号页面，消息提示的等级相对来说最终，用户最大可能就是来查看消息的，但是也有其他可能呀，不要用户做不是绝对选择，一步一步来，让用户知道自己所处的位置，用户才是软件的主人，不要让软件不受控制。有未读消息时点击账号直接跳到消息列表，且是只要消息没看，每次重新进账号都会进消息列表。

最后的问题

“2017年3月8日，网易云音乐app发布4.0版本，本更新说明中，网易云音乐特别强调了两点：一、云音乐要做泛娱乐内容社区；二、也推出了短视频功能。”非核心需求：视频模块（部分核心）、发现模块，我觉得产品开始淡化上面所说安全感，泛娱乐和视频功能并不能包容用户的情绪，冲淡了原有产品的氛围。

新思考

希望有适合产品气氛的功能，适合我说的核心用户群体的模式，我再去考虑了我们在听歌中会产生的情绪，利用这种情绪去发现更多机会点。

比如评论前面加上有趣的歌曲／歌手的信息，能让用户更全面的了解歌曲；在听歌的时候会不由自主想唱歌，或被某种乐器惊艳到，就可以提供乐曲的乐谱，唱歌的技法等相关有趣的小视频；既然大家能写出感人的评论，那是不是也有很多人在某个时间写过属于自己的歌，能过能分享出来，或者能不能有创作大会，让大家看到每个人的才华；既然评论这么感人，官方能评论写成歌，让独立音乐人去完成；作为内容推荐，形成主题日，比如某天就是恋爱专场，全是情歌等等，特殊的歌曲推荐；在听歌的时候受到歌曲和评论的感染，会有希望去现场感受，或者是现场音乐直播；