经典——以用户为中心的设计，如何进行用户体验设计
* 去图书馆找了一波书，翻这本书的时候翻到很经典的一张自下向上的一张图特别熟悉，然后发现这本书第一版是作者在2000年写的，十几年前的书里的图到现在还经常被各种文章用到，想必应该是经典，然而我以前居然没看过这本……疏忽了疏忽了TOT……
在这里做一下自己看这本书之后的小小笔记，便于以后回顾~
其中可能也掺杂了自己的一些想法和私以为=-=
一、用户体验的重要性
用户体验设计的重要性毋庸置疑，用户体验就是商机，可以提高点击率，转换率，购买成功率，停留时间等。
二、设计用户体验的五要素
自下而上：战略层，范围层，结构层，框架层，表现层
1、战略层
用户想要得到什么（用户需求） + 企业、公司想要达到的目标（产品目标）
——产品目标
商业目标：为了赚钱？或者得到更多用户信息？需要在太具体和太宽泛之间取得一个平衡，要在深入具体地了解问题之后再来得出结论。
品牌识别：可以将品牌形象具体且形象地写入产品目标中，产品能代表品牌形象。
成功标准：有成功标准才能知道自己是否达到目标，知道当前工作是否满足自己的目标和用户的需求。
——用户需求
用户细分：首先确定产品的目标用户，并对他们进行细分，从而得到产品应该具有的不同需求，“你真正需要的是和你发现的“用户需求数目”一样多的细分用户群。
可用性和用户研究：用户研究的各种调查调研方法，如问卷调查，焦点小组等，可参考《设计调研》一书中的调研方法。分析调研结果，知道我们的用户到底是谁，明白他们真正需要的是什么；可用性，通过现场调查、人物分析和用户测试等方法，了解用户的产品使用习惯，行为方式，和真正的使用情况，这可以帮助我们了解用户的行为习惯和对产品的看法。
创建人物角色：常说的用户画像，根据收集的用户资料，提炼出几种拥有目标人群特征的虚构人物，让设计师在心里有一个清楚的用户对象
团队角色和流程：在团队中会有决策层来决定最终的产品目标，统筹产品决策的问题；同时，团队中战略文档也是需要的，每一个员工都应该参与到用户体验设计中来，也许员工比老板能更清楚用户需要什么，产品的问题在哪里，因为他们才是直接接触产品的人。
（如用户希望能找到想看的视频或直播节目，产品希望长期拥有固定用户、不断吸引新用户并让用户充值VIP等服务。）
2、范围层
根据战略层中的目标，决定产品需要具有哪些功能和特性才能达到这些目标
定义好你的要求，能保证在设计过程中不会出现模棱两可的情况。
用文档记录价值在于：知道你正在建设什么＆你不需要建设什么
功能和内容：根据我们的战略目标，我们的产品需要什么功能和放置哪些内容？
定义需求：品牌需求、技术需求和用户需求等。最用之不竭和需要调研、分析、总结才能得到的就是用户需求，可以通过之前说过的用户调研来得到，也可以从竞争对手那获得（虽然他们的不一定是对的，但是可以从他们目前的成果来提炼出优秀的部分）。
功能规格说明：足够清楚和准确的文档说明，
内容需求：包括文本，图片，控件等所有可视内容。需要想清楚哪些用户需要哪些内容，我们需要用什么样的方式来呈现这些内容。
确定需求优先级：在战略目标和需求之间，很难存在一一对应的关系；根据战略目标的重要性和当前需求的紧迫性，来确定需求的优先等级。
（根据以上目标，该产品需要有海量视频资源，有电视直播功能，并开展其他活动留住和吸引用户，给VIP用户更大的权限）
3、结构层
（交互）确定功能和特性需要的页面应该如何跳转，信息应该如何排布，确定整个产品的使用流程等。总的来说一句话——确定各个将要呈献给用户的元素的“模式”和“顺序”。
交互设计：关注与描述“可能的用户行为”，同时定义“系统如何配合与相应”这些用户行为。
概念模型：“交互模型将怎样工作”，比如是购物车是按照零售商店模式还是货物清单模式，当然，现实中的模式不能完全照搬进线上产品中，否则只会使用户体验更加糟糕，我么只需要学习其中可以用到的用户习惯即可，而且不需要告诉用户我们使用的是哪种概念模型。
信息架构：研究人们是如何认知信息的过程。对于产品而言，信息架构关注的就是呈献给用户的信息是否合理并且具有意义。
结构化内容：从上到下——根据目标和需求进行结构设计；从下到上——根据内容和功能分析总结来分类，如何使用需要一定的权衡。
结构方法：层级结构、矩阵结构、自然结构、线性结构等。
组织原则：根据用户需求与产品目标进行分类组织
语言和元数据：受控词典，在一套网站或者项目中，我们要统一使用的语言和数据等元素，这能保证项目进程的速度也能保证一致性。
团队决策和流程：这个阶段的主要文档是示意图，就类似现在交互设计师输出的流程图。团队根据流程图对产品有一个明确和统一的认识，也能根据流程图找出缺陷漏洞进行改进和弥补。
（根据产品需要有的功能，设置首页推荐，并可以跳转至电影、电视剧等视频频道进行视频选择；建立发现频道，点击进入优惠活动界面并引导用户参加；建立热点频道，点击进入页面浏览热点视频，并在页面中引导用户自己上传热点视频，增加用户粘度）
4、框架层
确定每个页面的框架，如按钮、控件、文本、图片的配置和摆放位置，优化设计布局，以达到这些元素最大的效果和效率。
习惯和比喻：掌握用户的行为习惯，对界面元素进行设计和放置。通过日常生活中真实的行为场景，对界面或某些元素进行“比喻”设计。比如购物车图标、把商品放进购物车的动作。
界面设计：针对提供给用户去做某些事的产品，选择正确的界面元素。
导航设计：针对告诉用户某些信息的产品，设计方便的信息引导
信息设计：传达想法给用户，需要能“反应用户思路”和“支持他们的任务和目标”。
线框图：作为视觉设计和开发的参考，通过安排和选择界面元素来整合界面设计；通过识别和定义核心导航系统来整合导航设计；通过放置和排列信息组成部分的优先级来整合信息设计。整合这三样，线框图就可以确定一个建立在基本概念结构上的架构，同时指出了表现层的设计前进方向。
（在结构层中的完整顺畅的功能页面跳转流程中，优化每个页面中的各个元素，增加用户的点击率和体验度）
5、表现层
用户直观感受的界面，最终产品的交互和视觉效果。
合理设计感知：嗅觉和味觉在线上产品中几乎不考虑；触觉，手机和游戏手柄通过震动来与用户互动；听觉，产品的各种提示音；视觉，几乎所有产品都会设计的领域。
忠于眼睛：眼球追踪，移动轨迹等。
对比和一致性：突出重点
内部外部一致性：
配色方案和排版：
设计和成品和风格指南：
（根据品牌文化，品牌风格，对产品和界面风格进行制定和完善）
三、要素的应用
提出正确的问题：根据用户调研结果，而不是自己心中的理想用户
马拉松和短跑：找到合适的方式进行比赛
