《设计师要懂心理学》读后联想——第八章：人如何感知

人如何感知

—— 七情六欲人皆有之 ——

- 快乐、悲伤、蔑视、恐惧、厌恶、惊讶和愤怒是7种普遍情感，人们通过面部表情和身体姿态来表现。

- 如果你想用图片进行沟通，使用表现7种情感之一的图片来沟通最有效。

- 人们常常能辨别出哪些情感是虚假的，所以尽量用看起来比较真实的图片。

- 找出能够感染目标用户的情感。

案例一：看到下面这两组图片，是不是感觉到悲伤、厌恶，甚至是愤怒！是的就对了，因为这就是设计者想要让你感受到的情感。

案例二：再看看下面这组图片，你已经知道所要体现的主题是【语言暴力】，也许你会因为图上的文字而条件反射感受到厌恶，但对比上面两组图片来看，哪个效果更强烈？他们都想表达的是同一个主题。

相关的建议：如果你正在做一款关于公益方面的产品，多采用真实情感的人物图片吧。

—— 情感与肌肉运动相关联 ——

- 当你观察一个正在感知某种情感的人时，你脑中活跃的区域与他相同。

- 观察那些不经意的、可能影响人们对你的产品感受的面部表情。

- 展示一段其他人快乐微笑的视频往往会令观看的人微笑并且感到开心，从而可能会改变他们接下来的行为。

//有多少人因为iPhoneX的动话表情抛弃了iPhone8.

—— 故事比数据更有说服力 ——

- 如果信息能够诱发某种情感，那么它的处理将更为深刻，产生的记忆也更为持久。

- 想办法提供那些可以激发情感和引起共鸣的信息。

- 除了展示真实数据外，还可以讲述故事，或直接用故事代替数据。

//2018年1月各大平台根据用户数据行为进行统计分析，传播效果最好的就是【网易云年度听歌报告】和【支付宝年度账单】了。这些都是你自己的故事。

—— 气味能激发情感和唤起回忆 ——

- 气味广泛应用于百货商店、酒店、商场等场所，以唤起某些回忆、激发情感和联系。

- 有人试验过在电影院中使用气味，还有人研究在线学习时使用气味会产生什么作用。

//想象一下，不就的未来：如果阅读电子书的时候可以闻到纸张的味道；线上编辑文章的时候可以闻到墨水的味道；点外卖的时候可以闻到饭菜的味道；看到海的图片可以闻到咸鱼味儿；看到大自然的图片可以闻到泥土味儿；看到草原的图片可以闻到青草味儿...那会是一种多美好的事情。

—— 人天生喜欢惊喜 ——

- 新鲜而新颖的事物引人注意。

- 提供一些出乎意料的事物不但能吸引注意力，而且也会带来愉悦感。

- 在人们尝试完成一项任务时，提供一些新颖的、出乎意料的内容和互动也不错。

//你家的蛙回家了吗？我们家这只跟我一样爱写作呢。

不知道今天会不会出门，不知道出门了又会去哪里，不知道啥时候回家...一切都不知道，但玩家只知道按时到门口收钱。这款放置类游戏，真的是很火呢。

—— 人在忙碌时更加愉悦 ——

- 人们不喜欢闲着。

- 忙碌时人们更愉悦。

- 如果一项工作需要人们等待，那么最好在等待的过程中带给他们一些乐趣。

//做一个就算产品宕机也不会影响心情的加载动效吧。

—— 田园风光令人愉悦 ——

- 如果你想在网页中应用自然景色，那就选一些含有田园元素的吧。

- 相对那些病房窗外是墙壁的病人，医院里那些可透过病房窗户欣赏自然景色的病人恢复得更快。

//马蜂窝 VS 飞猪

不得不说，飞猪的旅游产品配图真的很不走心。

—— 观感是信任的首要指标 ——

- 人们会快速判断什么不值得信任。

- 要想通过最初的“信任抵触”阶段，色彩、字体、布局、导航等设计元素至关重要。

- 如果一个网站通过了最初的信任抵触阶段，那么网站内容和可信性变成为了用户是否信任它的决定性因素。

//一开始选择在【站酷】发布文章时，有朋友推荐我还可以在【UI中国】上发布，但当我第一次打开【UI中国】时，就决定不会去使用。原因有可能是贸然弹出的广告窗，亦或者是不够精致的网页设计，这也许就是“信任抵触”吧。

—— 听音乐会释放大脑中的多巴胺 ——

- 音乐可以带来强烈的愉悦感。

- 人们都有最爱听的音乐。

- 允许人们将自己的音乐添加到他们使用的网站、产品、设计或者活动中，是一种令用户积极参与、提高忠诚度的有效途径。

案例一：还记得你QQ空间第一首自己设置的背景音乐吗？

直到现在QQ还保留着这个功能，但已经很少有人使用了。如果好好设计一下，应该还会再流行起来吧。

案例二：目前流行的H5活动，几乎都会有各自的背景音乐。

—— 事情越难实现，人们就越喜欢 ——

- 如果你希望人们加入你的在线社区，你可能会发现，需要很多步骤才能加入的话，人们会更加频繁地使用并且更加重视这个社区。

- 例如：填写一份申请、满足特定条件、需要他人邀请。

案例一：一封让设计师兴奋不已的邀请函。

Dribbble采用邀请制，只有被认可的设计师，成为了 player 才能提交作品和评论。普通用户只能看和点赞。

案例二：一颗让创作者满心欢喜的小火苗。

站酷作品获得普通推荐一朵火，编辑推荐两朵，首页推荐三朵，你们都懂的。

—— 人会高估对未来事件的反应 ——

- 当消费者告诉你，对某一产品或设计做出某种改变可以令他们更高兴或导致他们再也不去使用时，不要轻易相信。

- 人们可能会更喜欢一件事物，或者以为自己会这样，但不管他们的反应是积极的还是消极的，可能都不会像他们想象的那样强烈。

//想想一直以来那些吐槽iPhone哪哪都不好的人，后来还是选择入了坑。

—— 人在事前和事后的感觉更好 ——

- 如果你正在设计一个让人们计划未来的界面，那么你让用户规划的时间越长，他们对使用体验就会越满意。

- 如果你要调查用户对产品或者网站的满意度之类，与其在用户使用时进行调查，不如在他们使用几天后再调查会得到更积极的评价。

//每个产品适当的考虑要不要【意见反馈】

—— 人在悲伤或恐惧时会想念熟悉的事物 ——

- 品牌效应在网络营销中同样重要，当看不到、摸不着实际产品时，品牌便起了替代作用。

- 如果你的品牌已经建立，有关恐惧或失去的信息可能会更有说服力。

- 如果你的品牌是全新的，有关趣味和幸福的信息可能会更有说服力。

//相比【淘宝】来说，人们更愿意在【天猫】上购买商品。