《设计师要懂心理学》读后联想——第五章：人如何集中注意力

人如何集中注意力

—— 选择性注意 ——

- 只要你给出明确的指示，并且任务不太费时间，人们就能集中注意力并沉浸其中，而忽略别的干扰。

- 人们的潜意识会不断地扫视周围环境，看看是否有自己感兴趣的信息，比如自己的名字以及食物、性、危险等信息。

案例一：来回忆一下你看电影或者视频的时候，是不是第一时间点击【全屏】，如果全屏的画面上还有出现一些“×、广告、其他无关视频本身内容”时，一定要通通关掉才会继续观看？

今日头条APP曾经上线过一个关于视频最小化的功能，就是当播放视频时还可将其缩小至页面右下角继续播放，我可以同时操作页面的内容观看文章或者其他视频列表。然而这个功能在不久后就消失了，我想是因为这个功能不太符合用户沉浸视频本身内容的使用场景。

相关的建议：前车之鉴，同时播放视频和浏览其他内容的需求是伪需求。

案例二：同样是今日头条APP看小视频，有时候看一些原生态主题的内容时，也会想要直接联系卖家购买产品。这个时候如果刚好提示了购买链接，我会很乐意点进去查看详情，甚至直接下单。

相关的建议：如果你想要插入一条广告，可以将它设定一个小的显示区域，并把它放在角落里。

—— 人会主动过滤信息 ——

- 别指望人们一定会关注你提供的信息。

- 对你来说显而易见的设计也许对使用者来说并不那么明显。

- 如果你担心人们会过滤某些信息，可以使用色彩、大小、动画、视频和声音来吸引他们的注意力。

- 如果某些信息需要人们特别关注，那么要让它比你想象中的明显10倍。

案例一：最近几乎每家店铺都能看到“扫码领红包”的二维码，很显然几乎每个人都会扫一下看看获得多少红包。但是，有没有人跟我一样，每次扫完就直接付款了？如果不是商家说还可以领取额外红包，我根本没发现。或许，我可以理解为马云爸爸就是不希望每个人一次领太多，而故意这么设计的吧。

相关的建议：

1. 页面颜色太多会眼花缭乱；

2. 真的希望大家一眼就能看到某个按钮，至少需要颜色上与背景有较强的对比度，尽量不要使用同一色系或者相邻色系。

案例二：轮播banner、跑马灯、动效按钮等往往作为热门活动使用。如果你在浏览网页的时候出现一条像下面这样滚动的内容，是不是很容易就被吸引到。

相关的建议：动的内容＞大的内容＞颜色鲜艳的内容

—— 熟能生巧无需特别留意 ——

- 如果人们反复做一系列的动作，就会产生无意识的惯性。

- 如果你需要用户重复一些操作，应该尽量让操作简单一些，但这么做很容易让人们犯错，因为他们习惯了就可能会不再关注操作对象。

- 让撤销操作变得简单——不仅允许撤销上一步操作，也要允许撤销整套操作。

- 与其让用户反复执行一个任务，不如让他们选出所有想要操作的项，然后来一次批量处理。

案例一：我在4.6案例一中吐槽微信的标签删除功能，就是我无意识的惯性。

相关的建议：对于“彻底删除”这种不可逆的行为，一定要给用户二次确认的机会。

案例二：对比了几个常用电商APP的购物车管理功能。（左：编辑状态依旧需要单条进行删除；中：编辑状态下“结算”变成“删除所选”，可批量删除；右：单个编辑，且删除无二次确认）

问题分析：

左：编辑状态和非编辑状态无太大区别，所以此功能有点鸡肋；

中：单条编辑、批量编辑均支持；

右：无批量操作功能。

相关的建议：列表数据处理交互设计时需考虑全选、批量操作。

—— 对频率的预期会影响注意力 ——

- 人们会无意识地建立事件发生频率的心智模型。

- 如果你正在设计一个产品或应用，它需要人们关注某个鲜少发生的事件，那最好使用抢眼的提示来引起人们的注意。

 案例一：新功能上线指引。

案例二：新活动打开APP自动弹窗。

—— 注意力只能维持10分钟 ——

- 时常假设自己只能抓住用户7-10分钟的注意力。

- 如果不得不超过10分钟，可以介绍一些新信息或者通过暂歇来调剂。

- 将在线演示和教程的市场控制在7分钟以内。

案例一：推荐一部国内纪录片《如果国宝会说话》，一共100集，每集5分钟。

相关的建议：如果你要为你的产品制作宣传视频，5分钟就够了。

案例二：《2017年移动互联网行业App榜单》中，短视频占据重要占比。

“短视频即短片视频，是一种互联网内容传播方式，一般是在互联网新媒体上传播的时长在5分钟以内的视频传播内容。”

——摘自百度百科

相关的建议：如果你设计的产品与视频有关，那不妨将单个视频文件大小的上限限制为5分钟高清大小，既满足绝大多数的用户需求，又能最大程度节省存储空间。

—— 人只会注意显著线索 ——

- 考虑清楚哪些是你想要呈现给用户的显著线索。

- 把显著线索设计得足够明显。

- 记住，人们可能只会关注显著线索。

案例一：请拿出你的手机，看下你是如何安置你的应用。今天上午，我做了一件无聊的事情，就是将所有APP移出文件夹，按照色系依次排列，满屏红色、黄色、蓝色、绿色。然后晚上去超市买完东西付款的时候，我找不到支付宝在哪里了！！！

相关的建议：设计logo的时候，采用三种颜色的设计会比两种颜色的更有辨识度。

案例二：这条新闻已读。

相关的建议：颜色可以区分同类型的信息不同状态，就像上面这样，我就知道自己已经阅读过了。

—— 人无法同时完成多个任务 ——

- 人们都以为自己可以一脑多用，其实并不能。

- 那些说自己最擅长同时做多件事的人也许正是最不擅长的人。

- 年轻人在同时做多件事时并没有优于年长者。

- 尽量避免让用户同时做多件事，因为这对他们来说很难。

- 如果需要用户同时做多件事，就应该预料到他们可能会出许多错，你应该给出修正错误的途径。

- 边打电话边开车就跟酒后驾车一样危险。

案例一：最近刚开始使用一个资讯类APP，发现一个不同于同类软件的功能：边听新闻边干其他事情。起初，我觉得这应该是一个很好的设计，这样我就可以一边浏览非视听类新闻，又可以听着另外一个新闻。但当我真的这么做的时候，我发现我完全不能专注于视听新闻的内容，或者专注于页面上非视听新闻的内容。

相关的建议：

1. 如果你的产品涉及到音频的设计，那当它播放的时候页面上最好呈现的是与音频相关的内容，就连听歌的时候都会展示它的歌词；

2. 歌曲的本身重在曲，资讯的本身重在词，所以不要按照音乐类APP来考虑资讯类APP的设计。

—— 勾人六事：危险、食物、性、移动、人脸和故事 ——

- 总是在网页或软件上使用食物、性或危险相关的图片也许不太合适，不过这样做确实可以吸引一些注意力。

- 使用近景人脸图片。

- 尽量多讲故事，即便是事实性信息也可以用来讲故事。

案例一：打游戏的时候如果右下角出现一张美美的头像，你肯定会点进去的。但后果就是进了不该进的网站，然后不知道中了啥病毒电脑只能重装了。

相关的建议：建立和谐网站，打造健康环境。

案例二：自媒体运营周期长短，最核心的是内容。

相关的建议：产品运营是门技术活，我还不懂。

—— 巨大噪声会吓人一跳并引起注意 ——

- 声音警报强度排行：雾号声＞号角声≥哨声≥汽笛声＞铃声＞蜂鸣声≥钟声或锣声。

- 如果你用声音来引起注意，记得要有变化，以免用户太过习惯而不再注意。

//试试打开电脑音效，然后删除一条数据，或者给自己发一条QQ消息，听听他们之间的不同。

—— 人欲关注，必先感知 ——

- 视觉：在完全漆黑的环境中，站在高处你能看到48千米外的烛光。

- 听觉：在一个非常安静的房间里，你能听到6米外的手表的滴答声。

- 嗅觉：你能够闻出75平方米范围内的一滴香水味。

- 触觉：你的皮肤能感觉到一根头发。

- 味觉：一小勺糖溶解在约7.5升的水里，你也能尝出甜味。

//互联网线上产品很难做到嗅觉、味觉、触觉的感知，那就至少利用好视觉、听觉吧。