产品需求分析的套路

设计师不是一个只会画几个拟物图标就可以称之为设计师的，技法是基础但是继续提升的话需要很多复合型的成长，对产品，交互，开发的理解。沟通，推动的能力，对数据的敏感性。对品牌，创意的认知。对用户研究方法的认知。这些都是设计师可以发挥的点，所以一个优秀的设计师都是具备以上的专业思考和理解的。

一个企业不需要一个所谓的行业大牛，他们更重视的是，你的加入能为企业解决什么样的问题，带来多大的改变。所以平静的心态，夯实的基础，提高眼界，深入思考，创造更多价值，这才是我们的方向。

需求产生

设计产品前，首先明确产品会做什么、能否帮助用户实现目标。

需求分析过程

马斯洛需求金字塔：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现的需求。

色欲需求：2000年，当年开通宽带，20%是为了观看免费成人影片，35%的下载资源是色情文艺，25%的搜素是色情相关内容。

虚荣需求：QQ、QQ空间、朋友圈、天涯、贴吧、猫扑、知乎等社交产品都可以是一个炫耀虚荣的舞台，晒一下或者秀一下满足虚荣心理。

LOL、王者荣耀最赚钱的手段是卖皮肤，满足人的分别性提醒你跟他人不一样。

电影赚钱的手段是及时性，买电影票就是买电影的首播等等（优酷、爱奇艺冲会员提前看剧跳过广告等等）。

贪婪需求：希望占有比所需要的更多，是指比起有限的需求，想获取更多，就像赌博。

淘宝送积分，购物送购物卡等等也是贪婪的需求。

懒惰的需求：人性的本源，很多产品都是基于人的懒惰开发的，比如一些旅游的APP，途牛、携程、艺龙等等。

窥探的需求：对周围的人和事的好奇心和八卦心，想知道他人的隐私，同时又不希望暴露自己。比如微信，微博，知乎这些论坛，及满足好奇八卦又不会暴露自己。

目标导向设计

产品成功的前提是用户可以方便地达成目标，使他们感到满意、提高效率、心情愉快。表层上看，这个前提是说只要满足用户满意，产品就会成功。然而，并非如此......

现代产品开发的三个原则

1、功用性

2、可行性

3、称许性

三个原则需要建立在了解用户目标本质的基础上，才能确保产品能真正满足用户需求。

什么是用户目标？

人生目标（反思层次）：用户想要成为什么样的人。

最终目标（行为层次）：用户想要做什么。

体验目标（本能层次）：用户想要什么样的感觉。

目标：最终预期、恒久不变、不受外界条件影响。

任务：中间步骤、易于变化、有依赖于手头技术水平。

目标导向设计过程

研究（用户及应用领域）——建模（用户及使用情境）——需求（用户、业务及技术）——框架（交互设计、视觉设计）——提炼（交互、视觉及内容一致）——支持（开发阶段的要求）

需求的获取方法

采用“目标导向设计”方法更好的了解用户目标、需求和动机。

从产品侧的需求来源有：用户调研、竞品分析、产品数据。

用户调研

帮助我们去理解其他人是怎么生活，从而我们可以充分的，有灵感的设计解决方案，对他们的需求做出更快捷的反馈。

调研方法

问卷调查（定量研究）：优势是操作简单，可以短时间内获得最大数据，但数据的真实性很难保证。

用户访谈（定性研究）：优势是适应性强，但成本较高。

头脑风暴：充分激活团队成员的想法，但时间不宜过长。

问卷调查表格的设计方案

1、调查目的

问卷目的要准确，能从答案中获得准确的信息反馈，思路清晰的问卷会使得我们更高效的利用结果。

2、题目设计

围绕调研目的展开。题目表述简洁易懂，在同一页面呈现，题量在8题以内，用时5分钟以内，不要在未尾处建议或意见等开放性问题。

3、问卷投放

问卷的广泛性，目标的准确性。

问卷调查网站：问道（www.askform.cn）、问卷星（www.wjx.cn）、Surveymonkey（zh.surveymonkey.com）、腾讯问卷（wj.qq.com） 。

头脑风暴

亲和图法收集需求，也叫卡片分类，把收集好的需求，整理好拿出来，对需求的优先排序的方法。

竞品分析

分析角度

背景情况：从产品的战略战术层取深入研究

产品业务：从公司的执行层面进行分析，竞品分析的必要环节。

总结对比：从对比中发掘对自身产品战略具有价值和意义的信息，取其精华去其糟糠。

背景情况

1、品牌定位：从各渠道发掘公司的自我定位，目标和方向，以及业务介绍和价值取向。

2、所属机构：公司背后的组织情况，公司业务特征和行事风格，以及未来发展的方向。

3、管理团队：文化和风格很多时候取决于管理层的行事风格。

4、发展里程碑：发展关键历程，值得深究以及避免重蹈覆辙。

产品业务

1、业务模式：干什么的和怎么干的，以及这么干有什么好处。

2、流量用户引入：看清如何引入流量导入用户的，持续的心用户引入和稳定的老用户粘性是产品健康成长的特征。

3、产品信息结构：拆解产品的框架结构、模块组成，将产品化繁为简。

4、关键业务流程：分析方法可以从任务流程的流畅性，交互体验易用性分析，分析内容包括流程设置、操作跳转、文案说明、界面布局等方面进行。

5、用户市场反馈

需求分类

将需求分类处理，实现将需求的优先级别排序，从而平衡用户和技术需求。

1、人群判断：不同用户角色对应不同客户端。

2、功能需求：有趣、独特点。

3、环境需求：不同平台对应不同UI，读图类APP省流量模式，网页优化模式和夜间模式。

4、数据需求：数据可视化，产品信息分类。

5、审美需求（分别心）：二维码换肤，节日主题，

需求整理方法

人物模型+需求分析文档

人物模型：是真实用户的综合型。将用户研究得到的结果抽象综合成为一组对典型使用者的描述，以辅助产品决策和设计。

模型力量：

确定关键用户

需求优先级排序

满足关键用户需求，不损坏次级用户需求

构造人物模型的步骤：

根据角色对访谈对象分组

找出行为变量

将访谈主体和行为变量对应起来

找出重要的行为模型

综合各种特征，阐明目标

检查完整性和荣誉

指定人物模型类型

进一步描述特性和行为

产品需求文档

主要用于产品设计和开发，没有标准的规范也没有统一的标准，每个公司都不一样，主要取决于个人习惯和团队要求。

产品需求文档三个核心作用

1、传达产品开发需求

2、保证各部门沟通有理有据

3、产品质量控制有具体标准

产品需求文档写作方法

1、流程图：工具，Axure RP、PPT

梳理产品逻辑关系（逻辑条件、先后顺序、因果关联、输入输出等），描述特定情镜下满足特定用户需求，完成特定任务的步骤。

 

2、信息结构图：工具，百度脑图、Xmind

这一步主要目的是梳理信息结构。需要罗列信息结构，更多的是考虑信息数据，不需要深入的考虑产品的界面与功能。

 

3、原型设计：工具，Axure RP、墨刀、手绘等

原型设计是将结构化的需求进行线框化，因此原型也成为线框图。

按表现手法可主要分为三种：手绘原型、灰模原型、交互原型。