UI工作中的一些反思

 做了几年UI设计，待过几个创业型公司，毕竟小企业为了快速生产，都会欠缺一些规范，无法把项目评审，开发计划，团队协作，流程环节等做的很细，基本都是快速设计，开发，简单测试，有时舍去测试，甚至连原型还没讨论已经开始一做到底，然后发现问题，再不断提出新的需求，更改，短时间内完成，或许还没有考虑下一步怎么做，已经在一脸懵逼的情况下做的七七八八，这样缺乏规范、标准的情况下，出来的产品总是那么不尽人意。

 我需要静静，沉下心来反思，一边做交互设计，一边学习并且接触其它方面来培养自身的素养，我始终觉得想从一个交互设计师做到一个产品经理（移动互联网），必然具备：情商、社交、设计、审美、逻辑、规划、商业思维、市场前瞻、用户体验、管理、统筹、协调等条件。这些年我感觉自己一直处在“美工”时代。

 

 

  我在这个时期摸索了很久，不能说已经脱离，或许今后很多时候仍会在这个时期挣扎，但是得有意识的认清问题主次，我必须清楚自己在做什么？答案：交互设计！

什么是交互设计？

  以人的需求为导向，理解用户的期望、需求，理解商业、技术以及业内的机会与制约。基于以上的理解，创造出形式、内容、行为、有用、易用、令用户满意且技术可行，具有商业利益的产品。

 

  我需要理解客户，清晰的分析他们的需求、期望来转化为产品，需要换位思考，站在他们的角度上设身处地的想问题。慢慢的我发现了一个与交互设计密切相关的名词：UED 用户体验设计，在大多小型企业里面，岗位不会分的特别细致，因此我得有意识的扮演这个角色才可以为公司创造价值。

什么是用户体验？

  对于用户体验，这是一个难以用标准答案来给他定义的概念，就好比做饭，同样做出2份鸡排饭，都做熟了，能食用，只是一份看起来颜色更吸引人，口感更美味一些，另一份显得一般，从逻辑上来说这2份都是产品，都能食用，说明已经是合格的产品了，没有问题，都可以出售。做饭的工作也完成了，至于好不好吃，那不是做饭的工作，是买单的说了算。其实很多小企业都有这样的问题，如今是一个用户体验的时代，如何更加注重体验来拉开产品的差异化，提升产品的价值成了当今最值得讨论的问题，这里让我深刻意识到了用户体验的重要性。“能吃，好吃，想吃，还想吃”这个概念浮现在我面前，在用户体验设计（UED）上面同样解释：“有用，可用，易用，想用”这是一个金字塔概念，想用无疑是在最上层的。

   理解了这个概念，我发现在设计的过程中也应该按照这样的思路去推进，以前我从来没想过原型图，有了想法直接做高保真，这样会有许多错误，说白了还没有好好思考前后的逻辑关系就已经奔着视觉效果去了，所以我会停留在美工时代，也因此设计的时候会有欠缺，做不到所谓的瞻前顾后，容易缺胳膊少腿，聚焦让我忽略了整体。就像画画一样，先整体再局部，最后细节，新手往往容易忽略整体，盯着局部扣细节。因此按照：可用、能用、易用、想用的原则，在设计前也要先分类，一步一步细化。

 

即使都在画图，但有意识的操作，会让我对产品的理解更加透彻，思路更加清晰。

 

如何做到“想用”，对于用户体验设计UED的目标是：自然。

  最容易发现这一点的便是生活中的iPhone！举2个例子

1、iPhone的开锁，这段再熟悉不过的交互，小孩甚至不用学就会用。因为触摸式人的天性，同时iPhone通过箭头图标，向右滑动的文字条，来暗示手指触摸向右滑动来解锁。自然和人的天性是一致的。

2、用惯了微软系统，再接触os会很不习惯，假如你没有被微软系统催眠，你会发现apple在“自然”体验上做了很多尝试。通常PC下的文件夹（甚至文件）是不太自然的电脑概念，在ios里面取消了（文件只能和能解释它的应用关联才有意义）。Mac os 尝试改变触控板的传统滚动方向，将手指滑动改为和内容一致的方向，并称之为“自然”模式。早期我很不习惯，现在细细一品，也许没用过PC的小孩第一次上手mac os便会这样操作。

 

  “自然”并不只是在交互等体验上体现，更是一种思维方式。程序猿都知道面向对象的方法的核心是更“自然”的对复杂事物的建模方法，“分类”是其核心之一。同样，我在面对一个复杂问题时，应当要有一种符合“自然”原则的建模方法，来通过产品结构模块以及模块之间的联系来映射和解决问题。我很喜欢《don't make me think》这本书，字面意思，自然的体验是不需要用户去思考的，设计应当挖掘人的本源的体验倾向。

 

  乔布斯为什么能凭直觉知道该怎么做？我认为没有任何人有天生的可重复的直觉来立即成为一个领域的专业人员。对于复杂事物，如何“抽象”为一个简单模型，是需要大量案例锻炼的。大量的理性训练有助于形成一种对同类事物的识别模式，这种模式形成直觉。

  比如大部分中国人其实是没有经受过“简单是美”的训练的，表现在现实中，很多人其实很难接受一套极简主义的装修风格的居室的。只有当对“极简”有反复体验和思考，才能将“简单是美”变成骨子里的审美观，并体现在设计中。

 

  我画过图、剪过片、做过平面、建过模型、玩过动画、撸过后期，自以为会的多，其实到头来才发现原来我什么也不会，大而全并不是指我每样都会点皮毛就可以的，仔细反思一下，我有哪个方面可以用精通二字来形容？ 没有，连交互设计都没有深入做好，可以说我缺乏直觉，我缺乏对“自然”的把握。我缺乏大量的理性训练，在绘画上可以理解成我没有练出自己的风格。熟———能生巧，也许巧就是所谓的直觉，我在这个浮躁的时代缺乏太多的匠心精神，速成不是最终的解决方案，以点概面、以小见大、以量变达成质变。

回到最初：设计和谐的交互。

 

引用alan cooper君的《about face 3.0》的4点设计原则：

1.让用户直接操作产品，而不是强迫用户与产品讨论

2.提供非模态的反馈

3.为可能设计，为可能做好准备

4.提供选择，而不是提问

 

  产品对于用户来说不是一个可对话的对象，而是为完成目标所需的工具。他们不希望工具是啰嗦的、无知的，相反，工具应该用最快的速度、最高的笑脸帮助他们实现目标。在用户实现目标的过程中，理想的交互场景应该是用户快速使用工具，然后离开。

  关于非模态的反馈，目的是不会打断用户任务的流程，对于用户来说，反馈是必要的，但并不是必须被关注的。因此，非模态反馈既兼顾了必要的存在性，又给了用户选择的余地。

  设计就是在不断的做假设，因此为了可能而设计也做好准备。

  与自身的想法不同，不断提问在用户看来并没有表现出对用户意愿的尊重，也没有让他们觉得自身的强大。用户厌恶被问。不断的提问只会显得软件无知、健忘、功能弱小、无法自理和过分的要求。这里面的原理简直和职场面对领导一样，永远不要给领导提问，领导吧问题解决了还需要你做什么？对于领导，你提供的永远是选择，并说出你个人倾向的选择。

 

  在工作中，日积月累的坑让我认识到自己还是缺乏意识的，就好比lol游戏，意识差会坑队友，得明确自己在做什么，朝什么方向发展。我需要培养一些素养来提升自己，以移动互联网产品经理为目标。

1、敏锐感知潮流变化。

2、放弃理性思维。 移动互联网最大特点就是变化快，极快。更多需要靠直觉和感性去把我用户需求。做个文艺青年，而非理性青年。

3、海量的实践。尽管时代发展飞快，就如前面所说的如此速成浮躁的年代，一定要沉下心，沉淀自己，积累经验。

4、博而不专的积累。这和上面类似，但是指的是范围，美术、音乐、阅读、摄影、旅游等等文艺行为貌似不能直接转化为生产力，但是我需要知识储备，以此才能了解和认识大数量的人群，理解时代的审美，让自己的所思所感符合普通用户的思维方式。

5、负责的态度。

 

在此引入分享移动互联网产品设计的原则

1、觉不考虑web形态，一切考虑都基于APP。

2、产品优先级：

（1）有趣高于功能，产品必须有趣，必须酷，才能形成传播和口碑。

（2）功能高于交互，明确的功能满足明确的需求，用户不会在意酷炫的交互效果。

（3）交互高于UI。便捷、快速的交互设计为先，围绕具体功能实现UI，而非有优质UI方案为此专门设立一个功能。

3、聚焦：一个APP只做一件事，一个大而全的APP意味着全面的平庸。

4、永远一维化：让用户在一个维度里解决具体的问题。

5、保持主干清晰，枝干适度。 注意整体，局部不可以喧宾夺主。

6、不要让用户选择。

7、隐藏技术，永远展现简单的，人性化的、符合人类直觉的界面。开发不可以为了炫技而展示功能，产品不可以为了炫耀而功能堆砌。

8、拒绝个性化。一个好的产品，其功能应该满足全球用户需求，无需为地区做特别定制化。

9、产品一定程度上是为了满足人性中的贪嗔痴，这是用户的痛点。

10、想清楚自己究竟要做什么，不去迎合上司，不去讨好用户，不去取悦自己。

11、分类！分类！分类！唯一应该为用户做的事。

12、永远围绕功能而做设计，永远不要倒过来做这件事。

13、一个产品的基本功能不受用户认可，做加法也无济于事。、

14、想不清楚一个功能点之前，宁可不做。

15、千万不要让用户在产品里“管理”什么。

 

我的设计目标：自然！

  自然流的产品，它本身就可以与用户交流。针对用户的任意一个动作，给出唯一的、清晰的反馈，并且能让用户没有任何偏差的接受。做自然流的产品，必然会在美学上倾向于简单，反逻辑。这时就需要做减法，在诸多功能中选取最能解决实际问题的一个，在诸多特性中选取最符合直觉的一项，于是产品也就拥有了优雅和简洁，让人难以忘怀。

 

以上是我几年工作的反思和整理，以此总结改进，希望能进步！

 

内容先于表面，人文先于形式，改变现状，化繁为简，以小见大！